suvorina_tv_razrabotka-podsistemy-monitoringa-sistemy-elektronnogo-dokumentooborota-companymedia-4x_31656

таккак

всеони

включают в себямодульинтеграциисМЭДО.

Далее

будутболееподробнорассм трен

ы

базовыефункциональные

возможности существующихсистемэлектронногодокументооборота

.

Системы электронного документообороташирокоспользуются

россиийскимипредприятиями

. Поразличнымоценка,внастоящее

времярынокСЭДоцениваприм170еиллионовтсярнодо

лларови

отличаетсястабильуровроста, немым

несмотрянакризисные

ситуациив

экономике.[4]. Продолжается разработкановых

возможностейдлясистем,

такжевозрастаетспроснауслугивнедрения

,

поддержки, консультациобученпользованиюстемамияй

электронногооборота

. Кнастоящемувремени

былосозданонекоторое

количествокоммерческиуспешных

СЭД,нашедшихсвоихклиентов

средиразличорганизацийых

. Значительнуюастьрынказанимают

решениянабазеплатформ

ыIBMКтакимотносятсяNotes:БОСС« .

-

Референт»,НТЦИРМ, Интерпроком« Лан», CompanyMedia

от

«КомпанияИнтерТраст" "», ComputerAge.

Такжезначимоеположение

нарынкезанимпродуктыбазесобственныхюттехнологических

платформ:Дело«»откомпанииЭОС, Directum,Е1«ЕВФРАТ»от

Cognitive Technologies.

Сильныепозиции

нарынкезанимают

также

компанииDocsvisionNaumen.

Опреробязательныхдеченфункцийь

,входящих

современные системэлектронногодокументооборота.

Система

электронногодокументоодолжнавключатьсебяорота

все

необходимые операции

делопроизводства,

такиекаксоздание

и

модификациядокументовдокументирование( ),

организацияпотоков

документооборота: входящиедокумпоступ( оргнтыающиенизацию

извне)

, исходящиеотправляемые( организаци

и)ивнутренние

(создвнутренаваемыеля

негопользования)

.Программноеобеспечение

должносодержать

в

себевозможностидляобеспечения

контроля

жизненнегоцикладокумента

- регистрациюприсвоение( уникального

идентификатора)

,отправкуознаком,согласованиеение

исполнение,

организациювре

менногоконтроля

, созданиерезолюций

и.т.д. Документирование – основалюбойсистемыдокументооборота

.

Помимонего,

систэлектронногомадокументооборотаобеспечивает

храинтечениеформациив

заданногопромежутка

времении

предоставляет возможность ее использпомдругихованиящью

информационныхсистемзаказчика

. [5]

Болеетого,

какужебылосказано

, систэлектронногома

документообязательндолжнап борддерживатьотеграциюста

МЭДО – системоймежведомственногодокументооборота

,поддержку

взаимодействияоргановвластиграждан,открыконтогоура

взаимодействорганизаций. я

Базовымфункцсчитаетсяоналом

обеспечениебезопасностиэлектронныхдокументовпомощью

испоэлектроьзовацифровойподписинияной

.Согласноприказу

[6]

МинкомсвязиРФот2.

09.2011 N211, системыдолжнысоответствовать

требованкинформационнымс ямстэлемамктронного

документооборота,где

регламентированытакиеаспекты,

как

максимальноевремяожиданиядо тупаистеме

, простоя,доступак

документминимизация, рисчетков

созданиярезервныхкопий,

уведомответственнымлицамения

, коэффициентнадежности

,

объем

базыданныхивсевозможножныепроцессы

,связанные

с

использованиемсистемэлектронногодокументооборота.

Кключевымкомпоненсовременнойсисэлтамктронногоы

документооборотажтнести

[1]:

• Гибкий пользователькийинтерфейс

свозможностью

персонализациирабочегоместапольхователя

;

последнегоприсвоением( уникального

идентифномеравси)кационногостеме

;

• Непрерыследокуммеждувноеаниеучастникаминта

,

позволяющееоднозначноопредответсзалитвенногоь

документвлюбойэтапвремежиздокументани

инструментыпоискадокументавсистеменаосновании

минимальных меющихсяданныходокументе

•

Социальныеинструкомментированиты(

, обсуждение

задач,возмсовместнудаленнойжностьраб ты

);

• Безопасностьиспользование( ЭЦП)

;

•

Различныевариантыабочегоместаклиент(

, веб-сервис

(тонкийклиент)

,мобильноеприложение

длядоступа

телефоилипланшета

);

•

Аналитическиеин

струмеприрешенийтыятия

.

1.2. Особенностисистемы

CompanyMedia

Системаэлектронногодокумен

тооборотаCompanyMedia

–

программный продукт,созданныйв

компанииАОКОМПАНИЯ«

«ИНТЕРТРАСТ»Данная.

компанияявляется

едущимроссийским

разработчиком системавтомауправления,тизациикакхс стемы

электроннного

документооборотаи

системы

принятия

решений.

Компания «ИнтерТраст» былаоснована1994году,такимобразом,

онапредставляетсвоирешения

нарос

сийскомрынкепрограммного

обеспечения ужеболе20.те

C года1996комбылпаниейолучен

статусIBMпоPremierвсемнаправлдеятPartner.ельностиниям

Система CompanyMedia предрешенияналязадачначена

информационнойподдержки

автоматизациидокумен

тооборотана

предприятии. Структурноархитектурусистемыможнопре

дставить

видечетырехуровней

[7]:

1.

Уровеньтехноплатформыогической(

IBM Lotus Notes/Domino);

2.

Уровбазовыхсеньрвисов

(системные,интеграционные,

защитные)

;

3.

Уровеньприкладныхмодулей

(делопроизводство ,договоры,

обращениягражмногиедругиеан)

;

Представляясобоймного

функциональнуюсистэлектронногому

документооборота, отвечающуювсемтребованиям

,перечисленнымв

предыдущемразделе,

система

CompanyMedia

обларядомает

особенностей. C помощьюданнойсистемы,

пользователимогут

устранитьмножестворганизационныхпр блем

, например,сократить

длительностьопераций

обработдоставкии ументов

, уменьшить

времяпоиска

необходиинформойации

,устранить

проблпотериму

илидублирования

документов,обеспечитьконтрольсроков

доставки

исполненияпоручений,

амобильныерабочиеместапозволяютвести

работувнеофиса

. Использованиесистемы

CompanyMedia позволяет

значительно соквратитьемя

,

затрачивсотрудникаминаемое

выполнерутинныхоперацийие

,связанных

собработкойдокументов,

что приводитк

повышению

качестваихработы

, повышению

Рис.1. СтруксисCompanymediaтемыура

Стоит такжеотметить

идругие ключевыевозможностир

аботыс

системой CompanyMedia [8].

1.

Координациядокументационного

управления;

2.

Контртипделовыхпроцессоввыхль

;

3.

Контрольдокументирования

;

4.

Документационнаяподдержкапроизвольных

регламентированныхбизнес

-процессов;

5.

Обеспеченколлективнойработы

сдокументами ;

6. Обеспечениебезоп

асногохранения

документов иработысними

.

Такимобразом,

CompanyMedia

— этомногофункциональная

система,ориенасозданиетированная

прикладреше, нийых

Длярасширенфункциональныхвозможностейконтроля

устойчивойработысистемы

CompanyMedia

былопредложено

разработатьприложение

–

подсистемумониторинга.

Помимо

традиционноговыпускановыхверсий

системы,

позапросам

предприятий-заказчиков ведетсяпостояннаядоработкаклиентских

версий.Большой

объем используемыхзаказчиками

дополнительных

сервисов,местамипересекающихся,

поройстановитсяпричиной

возникнконфликтилиошибвенработесия.стемыНкв

есмотряна

то, чтоб льшуючасть

ошибок удаеустранитьещеся

впроцессе

разраб,некизнихоторыеки

обнаруживаются

толькововремя

процесса эксплуатациисистемы.

Болеетого,

некоторыедоработки

функционаласистемывыполняютсамипользователи,невсегда

безошибочно.

В

результате

наблюдаетсяростчислаобращений

в

службутехподдержки,

с запросомна

обнаружение

иисправлен ие

ошибок вкратчайшиесроки.

Допоследнеговремени

уотдела

техподдержки

несуществовало

инструментария,позволяющего

автоматнаходитьошибкупредупреждатьческилитом,

чтов

ближайшеевремявысокавероятвозникнсбояостьраб венияты

системы. Всяработапообнаружен

июисправлению

ошибок велась

вручнуюадминистраторамисистемы.

Поскольку существует

множество известныхпричин

некорректнойработы

системы –

закупллиц, енныхзий

окончаниесрокадействиялицензий,

превышениебаздадопнныхми

устимогообъема

информации,

превремышработыение

илиошибочнзавершениеработы

программ-агентов. Указанные ошибки могутзначительзатруднитьо

использоСЭДилидажевызание

ыватьвременныйсбойработе

. Для

предотвращенияподоситуацийбныхылопредложеноследующее

решение, котороеиявляцельюданнойтся

дипломной работы –

разработка автоматизированной подсистемымонсистемыторинга

электронногодокументооборота

CompanyMedia.Данныйсистемный

сервпрзначительнозвансупроститьабпользоватету

лейи

администраторов

системы,

позвпроаляяводитьтоматический

мониторингбазда предметаныхобнаружениядействит

ельныхи

потенцошибокальных

засчетав оматическогоручного(

, пожеланию)

запуска тестовых проб-проверок насервере.

Удобствозаключается

том,чтофункционалданннсервисамбытьжетгоскольугодно

увеличензасчетдобавленияновыхпроб

-проверокпо

запросу

заказчика. Данный сервис небылранеереалввналичиядузован

другпризадачоритетных,

однаконачальнработпланировалисьые

еще некотороевремя

назадввивысокойактуальностипроблемы

.

Отличичертойразрабатываемойельной

подсистемымониторин

гав

СЭД CompanyMedia являетсявозмсозданиясобственныхжность

проверочныхтестов

помимотех

, чтобудутвключены

вбазовый

комплект подсистемы,как

самимипользователями,

такиинженерами

ИнтерТрастаподзаказ

.

Такимобразом,

цельданнойработы

– разработкаподсистемы

«Мониторинг CompanyMedia»,предназначеннойдляавтоматизации

контррабприложенийтыляCompanyMedia.

Такойконтроль,как

правило,осуществляет

ся администратором СompanyМedia (однимили

несколькими)Длярешения. постзанеобходидачивленнй

мо

разработатьивнедритьэксплуатацию

реалсистемузовать

мониторинга.

Пользовательс

истемы определяет,где,чтои

как должна

контролировать подсистема.Дляэтого

необходиморе

ализоватьнабор

проверочныхтестов

(вкоторыхуказываюконкретныекри сяерии

проверки)документнастроеккотором( указываютсяглобальные

настройки)

. Обратнаясвязь

истемыпользователемосуществляется

помдокуменщьютипаотче«» та

.Нов ыйотчет

создприкаждомется

запускероцмониторсса

инга.Побрабослевстехстовки

отчет

можетполучитьс нормальноатус« »,

«предуп»илитревога« » ждение

взависимостиотполученныхрезультатов.

Согласнодокументу

настроек,системаможеттакжеотправлятьуведомленауказанныйия

почтовыйадрес.

Подсистема должнапост вляться

сбаз

овым

функционалом

(наборомтестов

)который,однако,можбытьлрасширенгко

для

конкретногозаказчика.Подрасширением

понимаетсякаксоздание

новых тестов,такикастомизация

имеющихсябазовых.

Данный

программныйодукт

позволитрешитьзадачипоискуошиб

окв

работесистемыпредотвратитьнекоторыеизвестзаранеые

,такие

как такихкакпроверкалицензий,почтовойсистемы,зависших

ошибочныхагентов

, объемныхбази

.т.д.

Такимобразом,былисформулированыосновныефункции,

реализуемыевпроцессэксплу

атации

подсистемымониторинга

,

разработаннойв

целях

автоматизацииоперацийконтрраб тыля

системыCompanyMedia

:

1. Контрольсостоянияприложсерверовний

Domino/Lotus,

локализациидиагнистошстчников,потенциальныхкибок

оши,снижениябыстроок

действиязавышен

ногорасистемныххода

ресурсов;

2Классификация. проблемпоприоритпоразднаблюдаемыхтулам

приложений;

3Рассылка. почтовыхуведообизменениисостояниялений

приложенийзаинтересованнымлицам;

4Подсистема. можетфункционировать

аквавтоматрежимечском

(работапо

асписанию),такпотребованию;

5Подсистема. можетзапусканепосредственнокатьсяна

контролисерве,такнасервеуемыхах

рахудаленныхот

контролируемых;

6Подсистема. позволяетразрабатыватьсобс ченные

–

«пробы»,чтоделаетвозможнымконтрольлюбыхприложений

Domino/Lotus.