- •Понятие и виды управления. Управленческий труд.
- •Школа научного управления
- •1885 – 1920Гг.
- •Административная школа управления. Принципы а. Файоля. Административная (классическая) школа
- •1920 – 1950Гг.
- •Школа человеческих отношений и поведенческих наук. Нач.1930 годов – до настоящего времени
- •Американская модель управления
- •Японская модель управления
- •Современный российский менеджмент: проблемы и задачи.
- •Общие характеристики и основные признаки организации.
- •Жизненный цикл организации.
- •Линейная структура управления.
- •Адаптивные структуры управления.
- •Методы и формы планирования
- •Стратегические планы и их особенности.
- •Модель стратегического планирования.
- •Методы стратегического анализа.
- •Этапы рационального решения проблемы Процесс принятия решений
- •Сущность и необходимость контроля в организации.
- •Виды контроля в организации.
- •Стиль руководства и его основные виды.
- •Сравнительная характеристика основных стилей руководства.
- •Системы управления персоналом.
- •Кадровые службы предприятия и отбор персонала.
- •2.Стратегическое направление
- •Адаптация, оценка и развитие персонала.
- •Карьера и ее модели.
- •Понятие коммуникаций и их основные виды.
- •Деловое общение и его основные формы
- •Деловые совещания и собрания.
- •Понятие конфликта, причины и виды.
- •Способы преодоления конфликтов.
- •Самоменеджмент
- •Организационная культура. Рациональная организация рабочего дня:
Стиль руководства и его основные виды.
Стиль руководства – устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными.
Стиль руководства - явление строго индивидуальное. Изучение феномена стилей руководства ведется уже давно. Самой популярной типологией индивидуальных стилей руководства является типология К. Левина, разработанная в 30е годы. По данной типологии, все стили сводятся к трем основным видам:
1.Авторитарный стиль. Принятие решения без участия подчиненных. Характеризуется высокой степенью единоличной власти. Автократ все знает сам и не терпит возражений.
Подчиненным предоставляется лишь минимум информации.
Достоинством авторитарного стиля является быстрое принятие решения и его немедленная реализация. Недостатком этого стиля является противопоставление руководителей и исполнителей, внутреннее сопротивление подчиненных решениям, спускаемым сверху.
2.Демократический стиль. Подчиненные участвуют в принятии решений, готовят их варианты.
Менеджер стремится как можно больше вопросов решать коллективно, правильно реагирует на критику. В общении с подчиненными предельно вежлив и доброжелателен.
Достоинством данного стиля является использование творческого потенциала сотрудников. Недостатком является распыление ответственности, неясность решений и исполнителей, уход от необходимых, но популярных решений.
3.Либеральный стиль. Целенаправленное управление отсутствует, руководитель только представительствует. Руководство практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность. Руководитель с подчиненными обычно вежлив, боится конфликтов, готов отменить ранее принятое решение.
Либеральный стиль может существовать в небольших по численности персонала организациях, с высокой степенью организации и ответственности.
Сравнительная характеристика основных стилей руководства.
Хар-ка Стиль |
Авторитарный |
Демократический |
Либеральный |
Способ принятия решения |
Единоличный |
На основе консультации сверху или мнения группы |
На основе указаний |
Вид распоряжений |
Приказ, распоряжение |
Просьба, предложение |
Просьба, упрашивание |
Отношение к инициативе подчиненных |
Допускается |
Поощряется и используется |
Полностью передается подчиненным |
Принцип подбора кадров |
Избавление от сильных конкурентов |
Ориентация на деловых, знающих сотрудников и помощь в карьере |
Нет четкой ориентации |
Отношение к знаниям |
Считает, что все знает сам |
Постоянно учится и требует того же |
Безразличное |
Отношение к общению |
Отрицательное, соблюдает дистанцию |
Положительное, с радостью идет на контакт |
Инициативы не проявляет |
Отношение к подчиненным |
По настроению, не ровное |
Ровное, доброжелательное, требовательное |
Мягкое, не требовательное |
Отношение к дисциплине |
Жесткое, формальное |
Разумное |
Мягкое, не формальное |
Отношение к стимулированию |
Наказание с редким поощрением |
Поощрение с редким наказанием |
Нет четкой ориентации |
Стиль руководства и его дополнительные виды.
Стиль руководства – устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными.
Стиль руководства - явление строго индивидуальное.
К дополнительным стилям управления относятся:
Патернализм
Оппортунизм
Фасадизм
1.Патернализм (матернализм). 9+9. Характеризуется сочетанием высокого уровня заботы о производстве с высоким уровнем заботы о людях.
Матернализм от патернализма отличается полом руководителя. Одна из характеристик руководителя данного типа – великодушный автократ.
В действиях такого руководителя существует тенденция зависимости подчиненных от его прихоти. В результате чего, они как бы застывают в своем развитии.
В условиях управления по этому типу, подчиненный учится думать так, как думает и поступает их руководитель. Это синдром отцов и детей.
Черты патерналистского поведения:
Великодушный диктатор;
Снисходительный;
Постоянно дает советы;
Выполняет обязательства;
Снисходительно предъявляет требования;
Заставляет чувствовать себя виноватым того, кто с ним не согласен;
Покровитель, любит поучать;
Терпим к конфиденциальному высказыванию несогласия, но не терпит публичных возражений.
2.Оппортунизм. Сочетание любых или всех подходов к управлению, которые способны укрепить положение руководителя или дать ему определенные имущественные преимущества.
Поведение оппортуниста непредсказуемо. Способы достижения цели зависят от того, с кем он имеет дело.
Признаки оппортунистического поведения:
Стремление привлечь внимание;
Создает репутацию посредством хвастовства, особенно знаменитыми знакомыми;
Уклончив в ответах, от него трудно добиться обещания, льстив;
Знает слабости людей и использует их в своих целях;
Обещает все, но выполняет только тогда, когда выгодно;
Ловкий делец;
Учтивое отношение к тем, кто выше по рангу, но притесняет тех, кто ниже;
Считает, что очень важно быть первым номером.
3.Фасадизм. Имеет место, когда нужно показать внешнюю сторону явлений и процессов.
Человек избегает раскрывать свои мысли, хотя создает впечатление, что он честный и откровенный. Основная цель создания фасада состоит в том, чтобы скрыть стремление к контролю, господству и власти.
Признаки поведения фасадиста:
Скрывает истинные намерения;
Постоянно играет роль, чтобы произвести эффект;
Лицемер, уклончив, манипулятивный;
Пользуется доверием человека против него самого;
Хитрость, двурушничество, тайно упивается властью;
Охотно слушает похвалы, но не выносит критики;
Чрезмерно развито чувство личной власти;
Практичный, склонен к обману;
Дорожит своей репутацией;
Боится разоблачения;
Человеческие ресурсы в организации.
Трудовые ресурсы предприятия – совокупность всех людей, работающих на фирме.
Персонал компании – все люди, работающие по найму, за исключением руководства.
Кадры – работники, официально числящиеся в штате.
Для простоты, все эти три понятия объединяют одним понятием «персонал», который характеризуется численностью и структурой.
1.Численность персонала определяется характером, масштабами, сложностью, трудоемкостью производственных процессов, степенью их механизации, автоматизации и компьютеризации. Персонал находится в постоянном движении, вследствие приема одних и увольнения других. Процесс его движения называется оборотом.
Оборот по приему представляет собой число лиц, принятых на работу в организацию за определенный период времени.
Оборот по выбытию характеризуется численностью лиц, уволившихся из организации за данный период.
В зависимости от причин увольнения, оборот по выбытию бывает:
Необходимым – по состоянию здоровья, по возрасту, по семейным обстоятельствам, служба в армии.
Излишним или текучестью кадров – по собственному желанию или за нарушение трудовой дисциплины.
2.Структура персонала включает в себя классификацию по профессиям, возрасту, формам и системам оплаты труда, стажу. На основании выполняемых задач, персонал подразделяется на две категории:
Рабочие – создают материальные ценности или услуги производственного характера.
Служащие – работники, занимающиеся преимущественно умственным трудом.
Классификация служащих:
Администрация – руководители всего предприятия разных уровней.
Специалисты – разрабатывают указания, отданные руководителями (экономист, юрист, бухгалтер, инженер).
Другие работники – техник, кассир, библиотекарь, архивариус, охранник.