- •Конспект лекций
- •Модуль №1. Метрология
- •1. Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по метрологии, стандартизации и сертификации
- •1.1. Сущность качества
- •1.2. Характеристика требований к продукции
- •1.3. Оценка качества
- •1.4. Система качества
- •2. Теоретические основы метрологии
- •2.1. Физические величины
- •2.2. Шкалы измерений
- •2.3. Международная система единиц si
- •2.4. Виды и методы измерений
- •2.5. Общие сведения о средствах измерений
- •3. Основы технических измерений
- •3.1. Понятие погрешности измерений
- •3.2. Выбор средств измерений по точности
- •3.3. Обработка результатов однократных измерений
- •3.4. Обработка результатов многократных измерений
- •4. Государственная система обеспечения единства измерений
- •4.1. Правовая подсистема гси
- •4.2. Техническая подсистема гси
- •4.3. Организационная подсистемаГси
- •5. Государственный метрологический надзор и контроль
- •5.1. Характеристика видов государственного метрологического контроля
- •5.2. Характеристика государственного метрологического надзора
- •Модуль №2. Стандартизация и сертификация
- •6. Стандартизация
- •Основные понятия
- •Принципы и методы стандартизации
- •Категории стандартов
- •Научно-методические основы стандартизации
- •Научные принципы стандартизации
- •Научные методы стандартизации
- •Унификация
- •Типизация
- •Агрегатирование
- •Комплексная, опережающая и перспективная стандартизации
- •Комплексная стандартизация
- •Опережающая стандартизация
- •Перспективная стандартизация
- •Объектовая и параметрическая стандартизации
- •Стандартизация параметров объектов
- •6.2. Организация и методика проведения стандартизации
- •6.3. Стандартизация на предприятии
- •6.4. Экономическая эффективность стандартизации
- •6.7. Международная стандартизация
- •7. Сертификация и ее роль в повышении качества продукции
- •7.1. Основные термины и понятия
- •7.2. Сущность обязательной и добровольной сертификации
- •7.3 Закон "о защите прав потребителей" и сертификация
- •7.4 Системы, схемы и этапы сертификации
- •1 Схемы декларирования соответствия
- •2 Схемы сертификации
- •7.5 Знаки соответствия
- •8. Органы по сертификации и испытательные лаборатории, их аккредитация
- •8.1. Порядок и процедура аккредитации
- •8.2. Комплект документов для аккредитации
- •8.3. Глоссарий стандартизации и сертификации
- •Библиографический список
1.2. Характеристика требований к продукции
Наиболее универсальными, т. е. применимыми к большинству товаров и услуг, являются требования: назначения, безопасности, экологичности, надежности, эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетичности.
Требования назначения – требования, устанавливающие свойства продукции, определяющие ее основные функции, для выполнения которых она предназначена (производительность, точность, калорийность, быстрота исполнения услуги и др.), – функциональную пригодность; состав и структуру сырья и материалов; совместимость и взаимозаменяемость.
Требования эргономики – это требования согласованности конструкции изделия с особенностями человеческого организма для обеспечения удобства пользования.
Требования ресурсосбережения – это требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ресурсов.
Требования технологичности – приспособленность продукции к изготовлению, эксплуатации и ремонту с минимальными затратами при заданных показателях качества.
Эстетические требования – это требования к способности продукции или услуги выражать художественный образ, социально–культурную значимость в чувственно воспринимаемых человеком признаках формы (цвет, пространственную конфигурацию, качество отделки изделия или помещения).
В соответствии с Законом РФ «О стандартизации» (статья 7) требования, устанавливаемые государственными стандартами для обеспечения безопасности продукции (работ, услуг) для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, для обеспечения совместимости и взаимозаменяемости продукции, являются обязательными для соблюдения органами государственного управления, субъектами хозяйственной деятельности. К обязательным требованиям также относят методы контроля соответствия товара обязательным требованиям и требования к маркировке как способу информации об опасности (безопасности) товара и о правилах обращения с товаром.
Согласно статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар (работа, услуга), на который законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя и охрану окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, подлежит обязательному подтверждению их соответствия указанным требованиям (обязательной сертификации, декларированию соответствия).
Таким образом, согласно двум упомянутым законам, обязательными требованиями к качеству товаров являются безопасность, экологичность, совместимость и взаимозаменяемость.
При определении состава обязательных требований нужно иметь в виду два обстоятельства:
в соответствии с законодательством и стандартами перечень обязательных требований может расширяться, например, за счет требований функциональной пригодности (эффективность действия дезинфицирующего средства, точность действия контрольно–кассовой машины, показатели энергопотребления электро– и радиоприборов);
для некоторых товаров требования надежности являются одновременно требованиями безопасности (сохраняемость пищевого продукта, безотказность транспортного средства).