Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

ЛЕКЦИИ / rol_sertifikacii_v_upravlenii_kachestvom_g2012

.doc
Скачиваний:
55
Добавлен:
31.03.2016
Размер:
36.86 Кб
Скачать

Лекция. Роль сертификации в управлении качеством

Лекция. Роль сертификации в управлении качеством

Сущность и основные понятия сертификации

Сертификация – представляет собой деятельность по документальному подтверждению соответствия продукции, услуги, процесса или системы установленным стандартам.

Цели сертификации:

  1. Защита человека и окружающей среды от потенциально опасной продукции;

  2. Содействие потребителям в приобретении качественных товаров и услуг;

  3. Создание условий для деятельности хозяйствующих субъектов (предприятий, организаций) на национальном и международном рынках.

Различают несколько видов сертификации:

  1. Обязательная сертификация является средством государственного контроля над безопасностью продукции. В России обязательной сертификации подлежат товары и услуги, предназначенные для личного потребления, средства производства, оружие, транспортные средства и т.д.

  2. Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между ними и органом по сертификации. За рубежом не существует деления сертификации на обязательную и добровольную.

  3. Самосертификация (заявление изготовителя или поставщика) заключается в том, что изготовитель или поставщик сам выполняет все необходимые действия и заявляет об этом специальным документом или маркировкой продукции (сопроводительного документа) знаком сертификации.

  4. Сертификация третьей стороной производится системой органов, формально не относящихся ни к изготовителю, ни к потребителю продукции и включающей официальные центры (лаборатории) по испытаниям, инспектирующие органы и национальные организации по стандартизации. Сертификация третьей стороной называется системой сертификации.

В настоящее время в РФ действуют 17 систем обязательной сертификации и более 100 систем добровольной.

Объекты сертификации:

  • Продукция потребительского и производственно-технического назначения;

  • Работы и услуги;

  • Системы качества.

Сертификат соответствия – документ, подтверждающий соответствие объекта сертификации всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством. Этот документ практически означает допуск товара на рынок.

Правовая основа сертификации.

Фактически сертификация в РФ началась в 1992 г. – с принятия законов:

  • «О сертификации продукции и услуг»;

  • «О стандартизации»;

  • «О защите прав потребителей»;

  • «Об обеспечении единства измерений».

С этого же года вводится обязательная сертификация импортируемых и экспортируемых товаров и услуг по требованиям безопасности.

1993 г. введение Госстандартом ежегодного перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации. В этот перечень в первую очередь включаются товары и услуги, на которые в государственных стандартах установлены требования по обеспечению:

  • безопасности жизни и здоровью потребителей;

  • безопасности имущества потребителей;

  • охраны окружающей среды.

  • Особенности закона «О защите прав потребителей»

  • Закон основан на приоритете прав потребителей;

  • Законом запрещено министерствам и ведомствам принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей;

  • Закон действует одинаково на всей территории России;

  • Уточнены основные понятия, связанные с защитой прав потребителей.

Порядок проведения сертификации товаров и услуг

В системе ГОСТ Р предусмотрен следующий порядок сертификации товаров и услуг:

  1. подача заявки на сертификацию в орган по сертификации.

  2. Решение по заявке

  3. Отбор образцов и их испытания

  4. Аттестация производства

  5. Решение о выдаче сертификата

  6. Оформление, регистрация, выдача сертификата и лицензии на использование знака соответствия

  7. Маркировка продукции (упаковки) знаком соответствия

  8. Инспекционный контроль продукции и производства.

Сертификация систем управления качеством

Принципы сертификации систем качества

  • Добровольность;

  • Объективность оценок;

  • Воспроизводимость результатов оценок;

  • Информативность;

  • Конфиденциальность.

Объекты оценки

  • Деятельность по обеспечению качества;

  • Качество продукции;

  • Производственная система.

Деятельность по управлению и обеспечению качества оценивается на соответствие требованиям международных стандартов ИСО 9000.

Результатом проверки является один из трех выводов о соответствии установленным требованиям:

1. Полное соответствие;

2. Частичное соответствие (обнаружены незначительные

несоответствия по элементам системы);

3. Несоответствие.