ЛЕКЦИИ / rol_sertifikacii_v_upravlenii_kachestvom_g2012
.docЛекция. Роль сертификации в управлении качеством
Лекция. Роль сертификации в управлении качеством
Сущность и основные понятия сертификации
Сертификация – представляет собой деятельность по документальному подтверждению соответствия продукции, услуги, процесса или системы установленным стандартам.
Цели сертификации:
-
Защита человека и окружающей среды от потенциально опасной продукции;
-
Содействие потребителям в приобретении качественных товаров и услуг;
-
Создание условий для деятельности хозяйствующих субъектов (предприятий, организаций) на национальном и международном рынках.
Различают несколько видов сертификации:
-
Обязательная сертификация является средством государственного контроля над безопасностью продукции. В России обязательной сертификации подлежат товары и услуги, предназначенные для личного потребления, средства производства, оружие, транспортные средства и т.д.
-
Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между ними и органом по сертификации. За рубежом не существует деления сертификации на обязательную и добровольную.
-
Самосертификация (заявление изготовителя или поставщика) заключается в том, что изготовитель или поставщик сам выполняет все необходимые действия и заявляет об этом специальным документом или маркировкой продукции (сопроводительного документа) знаком сертификации.
-
Сертификация третьей стороной производится системой органов, формально не относящихся ни к изготовителю, ни к потребителю продукции и включающей официальные центры (лаборатории) по испытаниям, инспектирующие органы и национальные организации по стандартизации. Сертификация третьей стороной называется системой сертификации.
В настоящее время в РФ действуют 17 систем обязательной сертификации и более 100 систем добровольной.
Объекты сертификации:
-
Продукция потребительского и производственно-технического назначения;
-
Работы и услуги;
-
Системы качества.
Сертификат соответствия – документ, подтверждающий соответствие объекта сертификации всем минимальным требованиям, установленным национальным законодательством. Этот документ практически означает допуск товара на рынок.
Правовая основа сертификации.
Фактически сертификация в РФ началась в 1992 г. – с принятия законов:
-
«О сертификации продукции и услуг»;
-
«О стандартизации»;
-
«О защите прав потребителей»;
-
«Об обеспечении единства измерений».
С этого же года вводится обязательная сертификация импортируемых и экспортируемых товаров и услуг по требованиям безопасности.
1993 г. введение Госстандартом ежегодного перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации. В этот перечень в первую очередь включаются товары и услуги, на которые в государственных стандартах установлены требования по обеспечению:
-
безопасности жизни и здоровью потребителей;
-
безопасности имущества потребителей;
-
охраны окружающей среды.
-
Особенности закона «О защите прав потребителей»
-
Закон основан на приоритете прав потребителей;
-
Законом запрещено министерствам и ведомствам принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей;
-
Закон действует одинаково на всей территории России;
-
Уточнены основные понятия, связанные с защитой прав потребителей.
Порядок проведения сертификации товаров и услуг
В системе ГОСТ Р предусмотрен следующий порядок сертификации товаров и услуг:
-
подача заявки на сертификацию в орган по сертификации.
-
Решение по заявке
-
Отбор образцов и их испытания
-
Аттестация производства
-
Решение о выдаче сертификата
-
Оформление, регистрация, выдача сертификата и лицензии на использование знака соответствия
-
Маркировка продукции (упаковки) знаком соответствия
-
Инспекционный контроль продукции и производства.
Сертификация систем управления качеством
Принципы сертификации систем качества
-
Добровольность;
-
Объективность оценок;
-
Воспроизводимость результатов оценок;
-
Информативность;
-
Конфиденциальность.
Объекты оценки
-
Деятельность по обеспечению качества;
-
Качество продукции;
-
Производственная система.
Деятельность по управлению и обеспечению качества оценивается на соответствие требованиям международных стандартов ИСО 9000.
Результатом проверки является один из трех выводов о соответствии установленным требованиям:
1. Полное соответствие;
2. Частичное соответствие (обнаружены незначительные
несоответствия по элементам системы);
3. Несоответствие.