3. Планирование волонтерской программы. Составляющие волонтерской программы

Эффективной считается такая волонтерская программа, что оказывает действительную помощь организации в достижении ее целей. Создавая волонтерскую программу, ее руководитель должен начинать с концепции службы или организации. Эффективное планирование начинается с определения миссии службы или организации.

Миссия - это определение назначения организации, определения ее основной цела. Например: основной целью ЦССМ является создание социальных условий жизнедеятельности, гармоничного и разностороннего развития детей и молодежи, защита их прав и свобод; удовлетворение культурных и духовных потребностей.

Волонтерский центр: «В нашем обществе есть много людей, которых волнуют проблемы общества, но они чувствуют себя несостоятельными что-то сделать или не знают, как принять участие в их решении. В то же время у нас есть много организаций, которые не в состоянии удовлетворить все потребности клиентов из-за отсутствия квалифицированных работников. Нашим заданием является решения эти двух проблем, путем создания для всех желающих условий для привлечения к волонтерской работе.

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ВОЛОНТЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ

• распространение письменных позиций политики организации относительно волонтерского;

• отдельный бюджет для координации волонтерской

• программы; « постоянные тренинги для персонала по управлению

• волонтерами;

• описание работы для волонтеров;

• определение минимального времени для работы волонтера;

• использование СМИ для привлечения волонтеров;

• организация программы помощи тем, кому необходимы волонтеры разных видов;

• формальное интервью для потенциальных волонтеров;

• проверка потенциальных волонтеров (в том числе их здоровья и криминального прошлого);

• испытательный срок для новых волонтеров;

• подписание соглашения между волонтером и агентством;

• формальная ориентация и тренинг;

• система учета труда волонтеров;

• компенсация расходов волонтеров;

• формальное интервью для волонтеров;

• « привлечение персонала для оценивания работы волонтеров;

• использование волонтеров для предоставления помощи координатору программы;

• использование системы программного обеспечения для волонтеров.

4. Создание мотивации волонтерской работы. Описание рабочих обязанностей для волонтера

Одним из наиболее важных факторов построения эффективной волонтерской программы есть создание рабочих мест для волонтеров. Поскольку волонтеры часть своего свободного времени посвящают организации, то нужно помнить: если волонтеру робота кажется неинтересной, неприятной, нудной, эвон найдет себя более интересно занятие.

Поэтому создание рабочих мест допускает:

консультирование с персоналом. Для того, чтоб волонтер работал эффективно, эму нужна поддержка персонала. А волонтерская работа - это то, что должно быть выполнено.

Определение круга потребностей персонала, который представляет противореччат определенных требований к работе волонтера: специфические навыки; время для выполнения этой работы; отношение и качества, которые должны быть у волонтера.

Окончательное создание рабочих мест. Работа для волонтера должна отвечать следующим характеристикам:

Право собственности. Волонтер должен чувствовать ответственность за что-то. Эвон должен иметь возможность сказать «Это мое»; право собственности дает возможность волонтеру гордится своей работой.

Возможность подумать. Человек или группа должны должен возможность не только выполнять какую-то работу, но и играть определенную роль в планировании, в решении относительно выполнения.

Ответственность за полученные результаты. Уверенность в том, что волонтеры питают чувство ответственности за полученные результаты, а не просто выполняют какие-то поручения.

Оценко результатов. Четвертым элементом программы выступает необходимость оценивать результаты программы. Не все руководители это делают. Но если людям не говорит насколько хороший они делают свою работу, если они сами не могут сказать - успешно или нет они работают, они теряют интерес к делу.

Поиск рабочих мест для волонтеров начинается с консультирования со специалистами организации. В беседе с ими нужно определить:

- что им в работе нравится больше?

- что не нравится ? чем бы они хотели заниматься, но у них всегда на это недостает времени?

- чтобы они хотели, чтобы было сделано, но у них нет работника с соответствующими знаниями и навыками?

Ответы на эти вопросы дают основу для определения направлен работы волонтеров, которые будут созданы с привлечением персонала и которые эвон поддержит. Привлечение волонтеров для работы, которая не нравится специалистам организации или они не имеют нужные навыки, даст возможность персонала работать над тем, чем они всегда мечтали заниматься, но на это не хватало времени.

Для того, чтобы персонал поддерживал волонтерскую программу, руководителю нужно работать с персоналом все время, развивая процесс коммуникации путем периодических письменных опросов и интервью.

Одним из задан руководителя программы есть выделение времени для определения, как оценить процесс достижения результата.

Процесс оценивания волонтеров очень важен, поскольку если людям не говорит, насколько хороший они выполняют свое дело, успешно или нет они работают, волонтеры потеряют заинтересованность по делу и оставят организацию. Чтобы определиться в оценивании полученного результата, можно вовлечь волонтеров в выявление критериев эффективности их работы, спросив: какая информация даст возможность увидеть результаты вашей работы? Как это можно сделать? В оценивании можно использовать элемент соревнования, которое повышает мотивацию.

ОПИСАНИЕ РАБОЧИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ДЛЯ ВОЛОНТЕРА

Каждый волонтер должен иметь описание своей работы в письменном виде. Это описание разрабатывает руководитель волонтеров вместе с персоналом. В нем определяются виды работ, которые будет выполнять волонтер. Это описание может быть использовано для присмотра и оценки волонтера. Описание работы состоит из следующих элементов:

Название (как называется работа или позиция);

Цель (результат, которого нужно достичь);

Результаты (какие результаты должны остаться после работы);

Мероприятия, которые предусматриваются (что нужно делать для достижения цела);

Оценивание (как мы отчитываемся о результатах работы);

Квалификация (какие необходимы навыки и знания; требования к одежде, внешней вид}');

Период времени (установлено время работы);

Место (где расположено место работы);

Контроль (взаимоотношения с персоналом и вторыми волонтерами, требования к отчетности, взаимоотношения с координатором или супервизором);

Выгоды и награды (тренинги, страховка, паркует, оплата определенных услуг; мероприятия поощрения и благодарности для волонтеров).