ШПОРЫ МЕНЕДЖМЕНТ
.doc1.Раскройте содержание термина «управление»:
Существует множество определений термина управления, например: Управление – это деятельность, которая представляет собой целеустремленные действия субъекта, направленные на изменение объекта по заранее продуманному замыслу и обеспечивающее достижение главной цели посредствам спец. знаний и умений субъекта. Управление – это всегда активность. Управление(менеджмент) – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля. Актуальность управления: управление, актуально там, где требуется организовывать труд людей, где необходимо ставить цели деятельности и добиваться их реального достижения. Управление начинается там, где: 1)цель значима;2)достижение цели;3)для достижения этой значимой цели требуются специальные знания и обычного здравого смысле и знаний уже не достаточно;4)стремление к «+» достижению цели. Определение управления: это деятельность и представляет собой целеустремленные действия субъекта, направленные на изменения объекта по заранее обдуманному замыслу и обеспечивающее достижение главной цели посредством специальных знаний и умений субъекта. Субъект управления: тот, кто управляет (воздействует). Объект управления: кем или чем управляют. Цель управления: это достижение поставленной цели перед организацией, сложной коммерческой организацией, подразделением или службой, отделом, первичным коллективом. Продукт управленческого труда: это управленческое решение. Сущность и содержание управления как деятельности: начинается управление там где цель значима и не примитивна , достижение ее требует усилий , существуют специальные знания . существуют специальные знания ,существует стремление к положительному достижению цели.
2.Раскройте содержание термина «менеджмент»:
Существует множество определений термина менеджмент, например: -это процесс достижения поставленных целей посредством использования труда -это система управления производством, сбытом, информацией, принятием решения, финансами - это искусство- предполагает, что руководитель не только обладает знанием как управлять, но ещё имеет опыт. Определение менеджмент: это деятельность и действия субъекта, направленные на изменение объекта по заранее продуманному замыслу и обеспечивающих достижение главной цели сложной коммерческой организации посредством специальных организационных знаний, умений и искусства. Отличие управления от менеджмента: Менеджмент только в коммерческих организациях Необходимость управления коммерческой организацией: 1)Оперативной координации и контроля за дисциплиной деятельности по достижению поставленных целей; 2)Оперативного реагирования на постоянно меняющиеся условия работы организации; 3)Стремление к качественному предприятию. Предмет управленческого труда в менеджменте -является процесс управления и участвующие в нем люди. Цель управления в менеджменте: это достижение поставленной цели перед организацией, сложной коммерческой организацией, подразделением или службой, отделом, первичным коллективом. Продукт управленческого труда: это управленческое решение и практические действия , необходимые для функционирования объекта в требуемом режиме.
3.Что представляют собой производственные термина «менеджмент»: Сущность производных от термина менеджмент - Антикризисное управление: процесс применения методов направленных на социально-экономическое оздоровление финансово-хозяйственной деятельности организации , создание и развитие условий для выхода из кризисного состояния. Инновационное управление: комплекс действий , нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами .Федеральное управление: целенаправленное организующе-регулирующее действия государства на общественные процессы , отношения и деятельность людей. Муниципальное управление: составная часть местного самоуправления , связанная с упорядочивающим воздействием органов мун. управления на мун. образование и взаимодействие с его субъектами с целью повышения уровня и качества жизни населения муниципалитета. Местное самоуправление: система организации и деятельности граждан . обеспечивающая самостоятельное решение населением вопросов местного значения , управление муниципальной собственностью , исходя из интересов всех жителей данной территории.
4.Что характеризует профессию – руководитель: Характеристики профессии: 1)специалист, имеющий специальное высшее проф-ое образование; 2)занимают постоянную управленческую должность и является членом организации; 3)в большинстве случаев наёмный проф-ый управляющий и обеспечивает эффективное управление организацией; 4)менеджер наделён правом принимать решение, реализовывать их, организация труда подчинённых в соответствии с принятым решением; 5)главным объектом деятельности менеджера являются люди и главной специальностью является эффективная организация деятельностью людей; 6)местом работы менеджера являются как коммерческие организации всех форм собственности так и государственные учреждения; 7)исполняет роли . Определение компетенции: Руководитель – лицо, занимающее управленческую должность и характеризующая должность. Руководитель: - специалист - занимает постоянную управленческую должность и является членом организации - в большинстве случаев наемные профессиональные управляющий обеспечивающий эффективное управление организации - наделен правом принимать решения, реализовывать их, организуя труд подчиненных в соответствии с принятыми решениями - главным объектом деятельности менеджера являются люди и главной специальностью является эффективная организация деятельности людей - место работы: различные, как коммерческие, так и государственные учреждения - исполняет роли (роль – стиль отношения и поведения человека) Группы ролей руководителя 1 группа – «межличностные роли» Главный руководитель, Лидер, Связующее звено 2 группа – «информационные роли» Приемник информации, Распространитель информации, Представитель. 3 группа – «роли связанные с принятием решения» • Предприниматель • Устраняющий нарушения • Распределитель ресурсов • Ведущий переговоры. Все руководители идентифицируются как служащие. Руководитель высшего звена – президент, начальник, и.т.д. Руководитель среднего звена – начальник отдела, цеха Руководитель низшего звена - мастер, заведующий отделом, старшая медсестра
5. Сопоставьте классификацию управленческих должностей и квалификации: Пирамида управления в организации: Топ менеджеры – менеджеры- среднего порядка менеджеры низшего порядка Руководители – служащие: Руководители высшего, среднего и низшего звена: 1Топ менеджеры : ген.директор , исполнительный директор , главный бухгалтер , президент и тд 2Менеджер среднего звена – начальник производства , 3Менеджеры низшего – прядка начальник отдела , завуч в школах , начальник филиала. Основное содержание работы руководителей:
6.Какие средства управления используют руководители в организации: Метод управления: представляет собой правила, способы, совокупность приёмов воздействия на коллективы людей, направленные на достижение поставленных целей. Перечень методов управления и их содержание: 1) структурный метод в управлении показывает на значимость порядка и расположения одного фактора по отношению к другим при достижении целей организации; 2) административный метод - совокупность способов и средств воздействия на персонал , основанных на власти и дисциплине ; 3) экономический метод - управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации .В основе экономических методов лежит материальное стимулирование персонала, включающее премии и другие доплаты. Это основа управляющего воздействия, поскольку в случае невыполнения обязанностей санкции, предусмотренные начальством в отношении работников, чаще всего несут финансовый характер. 4) социально-психологический метод- предполагают применение социальных и психологических механизмов воздействия на отношения в трудовом коллективе. Главная особенность данной группы – использование в своих целях различных неформальных факторов или интересов отдельных личностей либо всего коллектива. Эти методы воздействуют на объекты косвенными путями.
7.Что включают в себя школы теорий управления: Методология менеджмента: знания о способе, принципах и средствах организации познавательной и практической деятельности; это сами принципы, методы и средства организации практической деятельностью. Школы теорий управления (В чём состоит компетентность менеджера в пределах):основатель Фредерик Тейлор Теория предусматривала одностороннее влияние управляющей системы на работника и его подчинения управленца. Мотивом является получение материального вознаграждения за труд и заинтересованность в личной экономической выгоде. Школы научного управления: основная цель – повышение производительности труда за счёт его рационализации. Административной (классической) школы :основатель Анри Файоль: основная цель – поиск универсальных принципов управления, следование которым менеджерами, приводило бы к гарантированному успеху: Первый аспект - поиск универсальных принципов управления, следование которым менеджер приводил бы к гарант. успеху; Второй аспект – как построить наилучшую организационную структуру управления перед пр. и как управлять персоналом. Школы человеческих отношений: один из основателей: Элтон Мэйа: основной акцент – управление это отношение в системе «человек-человек» (необходимость учета человеческого фактора). Школы поведенческих наук: Основной целью являлось повышение эффективности организации за счет повышения ее человеческих ресурсов. Сильным стимулом эффективности труда являлся интерес к работе. Работа , считалось должна была отвечать индивидуальным способностям человека.
8.Что представляет собой профессиональное поведение руководителей в организации: Профессиональное поведение и успешная деятельность руководителя: - это статусные правила и нормы поведения , исходя из которых руководитель принимает решение , совершает поступки , выстраивает отношения с сотрудниками организации – руководителями и подчиненными. Быть успешным руководителем – уметь выстраивать отношения с сотрудниками , иметь их доверие , помогать или добиваться успехов. Значение этики в профессиональном поведении руководителя: Этика – обозначает мораль, нравственность, внутреннее нравственные убеждения, ценности, принципы и нормы, исходя из которых принимаются решения и осуществляется поведение. Этические убеждения подсказывают как правильно вести себя и как действовать в профессиональной деятельности. Сквозные, правильные стержневые ценности важные для достижения успеха: Деловая этика: это система общих этических норм и правил поведения субъектов предпринимательской деятельности, их общения и взаимодействие. Принципы управления и «неписанные правила» поведения, распознавание «свой - чужой»: Принципы управления – представляют собой руководящие правила , основные положения и нормы , которыми руководствуется проф. Руководители в поведении , при принятии и оценки решений. Распознание свой-чужой: 1) поведение и отношение к работе, 2)отношения к людям, 3) религия, 4) внешний вид. Актуальность для руководителя и сила убеждений, ценностей, норм, принципов управления в достижении успешной деятельности: убеждения , ценности и нормы формируют и определяют направление поведения , поступки . смысл жизни человека и роль , их сил
9.В чём роль организационной культуры в управлении организацией: Существует множество определений организационная культура, например: Организационная культура – это модель коллективных и базовых представлений , обретаемых группой при решении проблем адаптации к изменениям внешней среды и внутренней интеграции , эффективность которых оказывается достаточной для того что бы считать ее ценной и передавать новым членам группы в качестве правильной системы восприятия и рассмотрения названных проблем. Организационная культура – набор убеждений , понятий , ценностей , мышлений и взаимодействий сотрудников на трудовое поведение, паттерн. Организационные ценности и нормы: «стремление привлекать самых лучших в мире», «стремление стать лидером», «Реализм в принятии решений, основанных на фактах, а не на мечтах», «профессионализм-залог нашего успеха». Функции организационной культуры: 1) Внешняя адаптация, которая означает изменение поведения организации при достижении своих целей во внешней среде, проявляется в учёте потребностей предпочтении правил, требований, покупки, продажи поствал. сырья и ресурсов. 2) Осуществляет сплочение (внутр. Интеграцию) членов организации в коллектив. Средством и основаниям сплочения сотрудников в единый коллектив, явл. этические ценности и принципы. Противоречие между организационной культурой и культурой человека: Наличие в организации согласованного порядка и поведения сотрудников при выполнении работы ещё не означает наличие сильной орган культуры в организации не означает, что сами сотрудники обладают необходимой личной культурой и с которыми можно будет добиться успеха; Орг. Культура – правила поведения в организации , а культура человека – непременное свойство самого человека: -это чёткое понимание и создание этических ценностей, норм и убеждений, устойчивая иерархия того, что такое добро, святое, прекрасное, обыденное, а что такое зло – пошлое, жизненное; - это сущ человека – уровень организации жизни человека; - это то , что позволяет распознавать разницу в поведении и поступков, отношений людей разных рас и нац-ей; и тд. Культура всегда национальная и опр расой, национальностью и передаётся генетикой чел-ка и восприятием ( душа чел). Культуре нельзя обучить, можно обучить поведению. Основные факторы влияющие на организационную культуру организации, сильная и слабая организационная культура: Факторы влияющие: 1)Наличие этнических норм у руководителей при принятии управленческих решений 2)Соответствие организ культ ожиданиям сотрудников 3)Личная этика сотрудника. Сильная О.К – характеризуется высокой степенью своего развития, поддерживается большинством членов организации и является стабильно доминирующей. Слабая О.К - характеризуется низким уровнем сплоченности коллектива, отсутствием ценностно-ориентационного единства, разрозненностью членов, наличием субкультур.
10.Какое образование предусмотрено для руководителей и квалификации бакалавр, магистр: Высшее образование руководителей и квалификации бакалавр, магистр: Для работы по профессии “руководитель” обязательно нужно иметь высшее образование по соответствующей специальности .Для руководителей высшего уровня желательно иметь второе высшее образование или диплом магистра. Профессиональная переподготовка и повышение квалификации: Проф. переПодготовка руководителей проходит в Вузах и длится не менее 500 академ часов. При окончании выдается диплом о профессиональной переподготовке. Повышение квалификации - обновление. теоретических и практических знаний, совершенствование навыков специалистов в связи с постоянно повышающимися требованиями к их квалификации. Дополнительная квалификация МБА: магистр бизнес администрирования – проф. квалификационная степень в сфере менеджмента, специалист, имеющий степень МБА, компетентен выполнять управленческую работу и замещать позиции среднего и высшего менеджмента. Мба - Магистр делового администрирования
11.Что представляет собой инфраструктура современной коммерческой организации: Существует множество определений организации, например: Организация – социальная целостность, направленная на достижение определенных целей. Так же, организация – специально построенная структурированная система и связанная с окружающей средой. Организация – объединение людей , намеренно работающих совместно для достижения поставленных целей на основе установленных правил и процедур, порядка. Определение коммерческой организации отражающее современную реальность: Юридическое лицо, преследующие извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и выполняющее экономическую деятельность. Управленческие характеристики организации: целенаправленность, целеустремленность, формальность, открытость, самоорганизация и саморазвитие. Производственная структура предприятия, производственного цеха, производственного участка: основной элемент цех. Производственная структура цеха – участок Производственная структура участка – рабочие места Основные структурные факторы коммерческой организации представляющие определяющие успешную деятельность организацию в условиях рынка: Структурные факторы коммерческой орг – стабильные объективные обстоятельства не поддающиеся изменению : система управления, право собственности, нормы поведения, социальная принадлежность.
12.Что представляют собой основные функции менеджмента: Функция и функция в менеджменте: Функция-зависимость, закон определяющий, когда одной величине соответствует определенное значение другой зависимой величины, обязанность, круг деятельности, назначение, роль итд. Функция в менеджменте – набор однородных работ, действий, деятельность посредством полного и профессионального выполнения которых осуществляется изменение и адаптация организацию. Подход - совокупность приемов, способов с воздействием на нечто, в ведении дел. Функциональный подход в менеджменте: К основным функциям менеджмента относят: целеполагание. планирование, регулирование, организация, координация, мотивация и активизация работы сотрудников, стимулирование, германизация, культура организации. Процессный подход: Управление рассматривается не как определенный перечень или набор функций, а как перечень работ, который должен выполняться в определенный последовательности, представляя собой единый процесс воздействия на организацию. Правильное управление: планирование-организация-мотивация-контроль. Системный подход в менеджменте и системное мышление руководителя: управление всегда существует в системах. Организация как система создается специально и является наиболее эффективным механизмом для достижения целей организации , решения сложных соц-эк. Проблем, требующих скоординированных усилий многих людей и значительных затрат ресурсов. В коммерческой организации все производственные, управленческие процессы взаимосвязаны между собой, существуют в организации в виде определенных целостных систем. Системное мышление имеет свойство – представление в полном обьеме, как единое целое и имеющее внутреннее взаимосвязанное строение , действующее причинно-следственные связи ,влияющие на результаты. Если руководитель обладает системным мышлением, то он способен создать объёмную картину организации и видеть, чувствовать, предугадывать. Ситуационный подход в менеджменте: В центре данного подхода находится ситуация как конкретный набор обстоятельств, влияющих на работу предприятия в данное конкретное время. Адаптивное управление: в условиях изменения внешней среды позволяет снять противоречия между текущим состоянием предприятия и тем, которые требуется для успешной работы в новых изменённых условиях.
13.Раскройте содержание управленческой функции «Планирование»: Планирование, как концепция поведения: осуществляя функцию менеджмента – планирование реализуется концепция активного поведения орг на рынке, развития и построения своего будущего на основе заранее разработанной целенаправленной модели поведения: Цели планирование в организации: 1) Определение и отбор самих целей предприятия, достигнуть которых предполагается в будущем. 2)Выявление возможных будущих изменений во внешней и внутренней среде предприятия, определение рисков. 3)Формирование целенаправленного рационального поведения. 4)Концентрация всех ресурсов предприятия и направление их на достижение целей. 5)Обеспечение адаптации и эффективной деятельности предприятия к постоянно меняющимся внешнем условиям деятельности Определения: План - чертеж здания, расчеты и пошаговая инструкция выполнения какой либо работы, последовательность действий при проведение какого-либо мероприятия, график учебных занятий. Программа - план действий, описывающий порядок действий закрепленный за исполнителями и увязанный со сроками и с ресурсами, которая должна обеспечить достижение целей, установленных программой. Бюджет - счет доходов и расходов, сумма средств, выделенная для проведения определенной работы или мероприятия. Форсайт - методика долгосрочного прогнозирования и оценки научно-технологического и социального развития, основанная на опросе большого кол. Экспертов. Проект - план работы , направленной на решение нестандартной одноразовой ситуации , создание нового продукта. Дорожная карта – наглядное представление программы и пошагового сценария развития определенного объекта. Бизнес план – комплексная оценка возможностей инновационного проекта, коммерческой идеи.
14.Как организовано стратегическое планирование в организации: Существует множество мнений определения «Стратегия», например: Стратегия и тактика: Стратегия-искусство войны , крупных военных операций с целью стать победителем войны в целом. Так же стратегия – детальный всесторонний комплексный план достижения поставленной цели. взаимосвязанный комплекс действий. Дизайн стратегического плана и его содержание: Дизайн-замысел, план , намерение , цель и творческая деятельность на достижения наиболее полного соответствия создаваемого объекта, за счет своих структурных связей в единое целое. Объектом дизайна является структура стратегического плана , взаимосвязь структуры , адекватное отражение реальности Факторы вчитывающиеся при разработке стратегии: личные цели владельцев бизнеса , внешняя и внутренняя среда организации. Планово – контрольные расчёты:
15.Как организованно планирование в организации: Стиль планирования и его содержание: на что направлена система планирования Стратегическое – процесс создания и претворения в жизнь алгоритмов действий, связанных в пространстве и во времени, нацеленных на выполнение стратегических задач. текущее – планирование на срок до одного года. Находит воплощение в краткосрочных и оперативных планах. Основывается и разрабатывается в развитие стратегического плана Оперативное – текущее производственно-финансовое и исполнительное планирование на не продолжительные отрезки времени, ориентированные на дополнение и, детализацию, внесение коррективов в намеченные ранее планы и графики работ. Его содержание – планы и графики, вытекающие из функциональных планов. Роль и задачи диспетчеризации при планировании в организации: Диспетчеризация – завершает процесс планирования в орг. Выполнение функции диспетчеризации связано с “пусковым” периодом выполнения работы, производства продукции, выполнения заказов и т д, должны быть составлены плановые задания на выполнения работы, графики поведения работы, графики выходов сотрудников на работу и ухода сотрудников в отпуск, рабочие должны получить и принять плановые задания.
16.Раскройте содержание управленческой функции «Организация»: Организация (порядок и стиль) работы в самой организации для достижения установленных целей: организовывать деятельность - это устанавливать порядок и распределять работу, последовательно, создавая условия выполнения работы для достижения поставленной цели. Организационно – правовые формы организаций: это способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектам и вытекающие из этого правовое положение и цели предпринимательской деятельности. ( хоз. товарищества и общества, производственные кооперативы, гос и муницип. Унитарные предприятия) Организационная структура управления коммерческой организации – бюрократические и адаптивные – характеристики:
К БЮРАКРТИЧЕСКИМ относятся структуры управления, в которых формальная сторона упр. Деятельности преобладает над творческой. АДАПТИВНЫЕ структуры более гибкие, чем бюрократические, лучше приспособлены к быстрой смене внешних условий, творческая сторона деятельности преобладает над формальной Перечень должностей руководителей на разных уровнях управления: ТОП менеджеры, менеджеры среднего звена, низшего звена Власть и полномочия руководителей: Полномочия руководителя представляет собой ограниченное должностью право использовать ресурсы. Власть является реальной способностью руководителя действовать или влиять на сложившуюся ситуацию. Подбор персонала для работы в организации: важный этап в работе с кадрами, вкл. Расчет потребности в персонале, построение рабочих мест, персональный отбор кадров и формирование резерва. Ключевым звеном в процессе подбора персонала можно назвать определение адекватным требованием к кандидатам.