- •1. Маркетинг - современная теория и методология управления компанией
- •Многозначность употребления термина «маркетинг».
- •Влияние последних изменений внешней среды на стратегическую роль маркетинга:
- •Различия между организациями, ориентированными на производство, и организациями, ориентированными на рынок
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 19
- •Конкретные меры по развитию маркетинга взаимоотношений на предприятии
- •Уровни маркетинга взаимоотношений
- •Сравнительная характеристика маркетинга взаимоотношений и маркетинга сделок
- •Продуктивность (efficiency) – это, в первую очередь, экономичность деятельности компании. Концентрируется на затратах.
- •Создание потребительской ценности
- •Модель Кано
- •Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
- •Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31 Маркетинг как управление спросом
Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга: Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 29
-
4Р продавца
4С покупателя
Продукт
Нужды и потребности
Цена
Издержки клиента
Место
Удобство
Продвижение
Коммуникации
Источник: Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. – С. 151.
-
Нужды потребителей
Маркетинговый комплекс
Экономические
Психологические
Эксплуатационные качества
Собственный имидж
Доступность
Отсутствие беспокойства
Основные требования потребителей
Конкурентное преимущество
Товар
Цена
Продвижение
Размещение
Надежность
Удовольствие
Долговечность
Удобство
Результативность
Снижение риска
Рис. Соответствие маркетингового комплекса нуждам потребителей Источник: Дэвид Джоббер «Принципы и практика маркетинга:
Издательский дом «Вильямс», 2000, с. 31 Маркетинг как управление спросом
Рис. Типы маркетинга, используемые при различных состояниях спроса