2. Агрессивное и пассивное манипулирование, партнерский подход

Активное манипулирование

Пассивное манипулирование

Партнерский подход

Высоко поднятая голова. Взгляд: сверху вниз, взгляд поверх очков, взгляд сбоку с поднятой одной бровью и горизонтальными складками на лбу, холодный, чуть прищуренный, долгий неподвижный взгляд, не моргая. Этот взгляд длится большую часть разговора, собеседник смотрит на вашу переносицу

Поза: расслабленная поза, поза развалившись, наклон корпуса от собеседника; рассадка лицом к лицу

Жесты: руки на бедрах, руки сложены за голову, могут быть крепко сжатые руки, перекрещенные руки, удале­ние с одежды воображаемых нитей, акцентирование боль­ших пальцев рук и кулаков

Рукопожатие: подача руки ладонью вниз, очень сильное пожатие руки

Ноги: широко расставлены ноги, покачивание, человек приподнимается на носки

Дистанция: иногда стремление проникнуть в интимную зону собеседника(похлопывание по плечу), иногда стремление удалиться за пределы деловой дистанции.

Голова опущена. Взгляд снизу вверх, контакт глаз менее 2/3 времени разговора, временами совершенно закрытые глаза, иногда отворачивание лица от собеседника, взгляд в сторону, взгляд в пол. Губы - плотно сжаты, опущенные уголки губ

Поза: неудобная жесткая поза, неподвижность тела, согнутая спина, наклон корпуса от собеседника; рассадка лицом к лицу

Жесты: руки безвольно опу­щены вниз, барьеры из рук и других предметов (часто скре­щение рук на груди), человек по­правляет предметы одежды (манжеты), пожимает собствен­ную руку, играетручкой, карандашом, ищет

опору.

Рукопожатие: ладонью

вверх, вялое рукопожатие,

рукопожатие кончиков

пальцев

Ноги: частая смена основной опорной ноги и позиции ступней, нет твердой точки опоры, ноги и ступни сомкнуты

Дистанция: на границе дело­вой/публичной зоны, отсутствие попыток войти в более близкий контакт

Легкий наклон головы впе­ред, в сторону, непроиз­вольные чуть заметные кивки головой.

Взгляд: прямой, открытый, ожив­ленный, заинтересованный взгляд в область лба парт­нера; контакт глаз 2/3 вре­мени разговора, расшире­ние зрачков. Губы - одобри­тельная улыбка

Поза: удобная поза, прямая осанка, чуть подавшись вперед, разворот в сторону собеседника; рассадка за столом под прямым углом от партнера или рассадка как за круглым столом

Жесты: руки не скрещены, раскрытые и развернутые в сторону собеседника ла­дони, умеренные, соответ­ствующие ситуации жесты

Рукопожатие: ни вялое, ни сильное, подача руки ребром ладони перпендикулярно полу

Ноги: стойка на обеих ногах, вес тела равномерно распределен на обе ноги

Дистанция: общение в социальной(деловой) зоне (1-2 м), время от вре-мени сокращение дистанции, но не допускается вторжение в интимную зону партнера. Интонации: доброжелательные, четкая артикуляция, акцентирование наиболее важных моментов темы голосом