Тема 2015_2_Домен Цели Семантические сети
.pdf
Основные проблемы крупных предприятий
Территориальное распределение:
Большой набор номенклатуры:
Сложность управления:
•Разные методики учета;
•Ручная консолидация;
•Задержки в получении данных;
•Многопользовательская работа;
•Проблемы быстродействия;
•Вероятность сбоев;
•Разнородность целей и требований;
•Разнообразие процессов;
•Противоречивость результатов.
Прикладная
репликация
данных
Промышленные
СУБД
Авторизация и определение ответственности
21
Неверные цели создания КИС
•внедрение ERP-системы;
•сокращение сотрудников;
•уменьшение расходов на автоматизацию.
22
Примеры результатов
•Chevron Corporation, 1997 год:
–Затраты на внедрение - $100 млн. Годовая экономия - $50 млн. Из них: 50% - экономия трудовых ресурсов, 30% - снижение затрат на материалы; по 10% - снижение налогов и стоимости сопровождения систем. (Источник: Benchmark Implementations. Chevron Corporation. SAP R/3 Implementation. Case Study. Benchmarking Partners, 1997)
•ООО Ямбурггазодобыча, 2006 год.:
–В результате внедрения информационно-управляющей системы (R/3) снижена дебиторская задолженность, а также объем складских запасов на 103,3 млн. руб., сократились трудозатраты на 21,2 млн. руб., уменьшились затраты на сопровождение программных продуктов, используемых до внедрения системы SAP R/3, на 21 млн. руб. (Источник: www.consult.ru, Новости, 19.08.2006);
•ООО Сургутнефтегаз, 2012 год.:
–Внедрение решения SAP NetWeaver MDM в “Сургутнефтегазе”, по данным SAP, привело к снижению оборотного капитала на 0,5%; затрат на закупку материалов — на 0,5%; числа заявок на дублируемые материалы — на 10%; затрат на ведение НСИ — на 10%; при этом рентабельность инвестиций (ROI) составила 229% за три года. (Источник: http://www.pcweek.ru/business/article/detail.php?ID=139245) 23
Тема 2.3. Стратегическая карта
24
Пример стратегической карты
(Д.Нортон и Р.Каплан )
25
SWOT – анализ управления НСИ крупного предприятия
|
Сила (S) : |
|
Слабости (W): |
Наличие на предприятии полной |
Разная трактовка терминов разными подразделениями большой |
||
|
информации о клиенте, понимание его |
|
компании; |
|
целей и предпочтений; |
Сложные процедуры построения корпоративной отчетности; |
|
|
Наличие информации о связанных товарах |
|
Разные «версии правды» об одном клиенте или продукте, |
|
для дальнейшего предложения клиентам; |
|
используемые в разных подразделениях; |
Возможность крупного предприятия |
Сложная процедура вывода нового продукта на рынок; |
||
|
диктовать правила оформления документов |
|
Длительная процедура проведения тендеров для поставщиков; |
|
поставщикам; |
|
Ошибки в документах, формируемых для клиентов, повторное |
Полная цепочка бизнес-процессов по |
|
выставление документов; |
|
|
выпуску и продаже готовой продукции |
Сложности объединения данных при слияниях/ поглощеиях компаний; |
|
|
предприятия; |
|
Проблемы интеграции нескольких ERP-систем; |
|
Наличие бюджета развития; |
|
Вероятность работы с клиентом или поставщиком, у которых ранее |
|
Наличие информации об опыте и навыках |
|
были нарушения; |
|
персонала, а также о пройденных курсах |
Большие текущие затраты на проекты в области информационного |
|
|
обучения. |
|
обеспечения; |
|
|
Большие текущие затраты на управление и использование НСИ; |
|
|
|
|
|
|
Возможности (О): |
|
Угрозы (T): |
|
- Развитие Интернет-технологий, электронного |
|
- Нарушение закона о контролируемых сделках (ФЗ РФ от 18.07.11 №227); |
бизнеса; |
|
- Сложность подготовки отчетности в соответствии с новыми ребованиями |
|
|
- Развитие платформ MDM; |
государственных органов (ФЗ РФ от 03.12.11 №382); |
|
|
- Развитие средств управления бизнес- |
|
- Отставание от конкурентов по скорости вывода на рынок новых |
процессами; |
продуктов и удобства сотрудничества; |
||
|
- Развитие средств обмена данными между |
|
|
предприятиями. |
|
|
|
|
|
|
|
Требования к показателям
1.Измеряемость (дискретный, количественный результат)
2.Релевантность по отношению к бизнесу (должен указывать на бизнес-результат)
3.Приемлемость (по отношению к ожиданиям бизнеса)
4.Учитываемость (наличие ответственного за показатель)
5.Управляемость (возможность повлиять на причины данного показателя)
6.Отслеживаемость (возможность измерить изменение значений показателя)
27
Карта показателей развития НСИ: Финансы
ЦЕЛИ |
ПОКАЗАТЕЛИ |
МЕРОПРИЯТИЯ |
Повышение доходов от быстрого |
Длительность вывода новой продукции на |
Разработка сценария ввода новой готовой |
вывода продукции на рынок |
рынок; |
продукции |
|
|
|
|
|
|
Уменьшить затраты на организацию |
Количество повторного ввода описаний |
Разработка сценария эффективного |
тендеров среди поставщиков |
продукции |
использования данных о поставщиках и |
|
закупаемой продукции при проведении |
|
|
|
|
|
|
тендеров |
|
|
|
Уменьшение потерь от отказов |
Количество возвратов документов из-за |
Разработка сценариев ведения и |
клиентов |
неверной НСИ |
использования необходимой НСИ для |
|
документов продажи |
|
|
|
|
|
|
|
Снижение риска штрафов |
Размер штрафов из-за неверной НСИ |
Разработка сценария ведения необходимой |
|
|
информации, используемой во внешней |
|
|
отчетности. |
|
|
|
Уменьшить затраты при |
Количество интерфейсов автоматического |
Интеграция систем, использующих НСИ |
использовании НСИ |
обмена НСИ между системами |
|
|
|
|
|
|
|
Уменьшить затраты на развитие НСИ |
Разница между затратами на развитие НСИ и |
В программе развития информационных |
|
интеграцию с централизованной системой НСИ в |
технологий предусмотреть использование |
|
инвестиционных проектах |
единой системы НСИ в проектах |
|
|
автоматизации; |
|
|
Организовать отдельную группу |
|
|
специалистов по развитию НСИ |
|
|
|
Уменьшить затраты на ведение НСИ |
Разница между суммарными затратами на |
Организовать отдельную группу экспертов |
|
ведение НСИ в каждой отдельной системе и |
по ведению НСИ; |
|
затратами на однократное ведение НСИ с |
Разработать регламенты |
|
использованием средств интеграции |
централизованного ведения НСИ |
|
|
Реализовать средства интеграции с |
|
|
системой ведения НСИ |
|
|
|
Карта показателей развития НСИ: Клиенты и маркетинг
ЦЕЛИ |
ПОКАЗАТЕЛИ |
МЕРОПРИЯТИЯ |
|
Использование |
Количество пользователей, участков |
Внедрение справочника ТМЦ и услуг, подключение |
|
централизованного |
предприятия, организаций холдинга |
пользователей |
|
|
|
||
справочника ТМЦ и услуг |
|
|
|
Использование |
Количество пользователей, участков |
Внедрение справочника Контрагентов (партнеров), |
|
централизованного |
предприятия, организаций холдинга |
подключение пользователей |
|
|
|
||
справочника партнеров |
|
|
|
|
|
|
|
Повышение качества |
Количество исправлений документов из-за |
Интеграция существующих систем с системой |
|
документов для партнеров |
неверной НСИ |
управления НСИ, создание регламентов, создание |
|
|
подразделения ведения НСИ для обеспечения |
||
|
|
||
|
|
выполнения регламента, разработка процедуры |
|
|
|
проверки качества |
|
Повышение скорости |
Длительность процедуры заполнения НСИ в |
Интеграция существующих систем с системой |
|
обработки документов для |
документах; |
управления НСИ, создание регламентов, создание |
|
Количество заданий по изменению НСИ; |
подразделения ведения НСИ для обеспечения |
||
партнеров |
|||
Скорость ввода нового элемента НСИ; |
выполнения регламента. |
||
|
|||
|
Количество нарушений регламента работы. |
Разработка и использование норм обработки запросов |
|
Использование |
Количество пользователей, участков |
Внедрение справочника ТМЦ и услуг, подключение |
|
централизованного |
предприятия, организаций холдинга |
пользователей |
|
|
|
||
справочника ТМЦ и услуг |
|
|
|
Использование |
Количество пользователей, участков |
Внедрение справочника Контрагентов (партнеров), |
|
централизованного |
предприятия, организаций холдинга |
подключение пользователей |
|
|
|
||
справочника партнеров |
|
|
|
|
|
|
|
Повышение качества |
Количество исправлений документов из-за |
Интеграция существующих систем с системой |
|
документов для партнеров |
неверной НСИ |
управления НСИ, создание регламентов, создание |
|
|
подразделения ведения НСИ для обеспечения |
||
|
|
||
|
|
выполнения регламента, разработка процедуры |
|
|
|
проверки качества |
|
|
|
|
Карта показателей развития НСИ: Бизнес-процессы
ЦЕЛИ |
ПОКАЗАТЕЛИ |
МЕРОПРИЯТИЯ |
|
Использование системы |
Количество дублей, неполных, неверных справочных |
Выполнение проекта по управлению качеством |
|
управления качеством |
данных, количество расхождений в интегрированных |
данных |
|
системах |
Разработка регламентов контроля качества |
||
данных |
|||
|
данных |
||
|
|
||
|
|
Подключение внешних источников данных |
|
|
|
Регулярное проведение аудита качества данных |
|
|
|
Повышение квалификации сотрудников Группы |
|
|
|
НСИ |
|
Подготовка |
Количество показателей или отчетов, используемых |
Выполнение интеграции систем НСИ и |
|
консолидированной |
на базе централизованной системы НСИ; |
корпоративной отчетности |
|
Сумма затрат на консолидацию данных. |
|
||
отчетности на основе единых |
|
||
|
|
||
справочников |
|
|
|
Оптимизация процессов |
Количество интерфейсов автоматического обмена |
Выполнение интеграции систем НСИ и ERP- |
|
использования НСИ |
НСИ между системами |
систем |
|
|
|
||
|
|
|
|
Оптимизация процессов |
Скорость обработки запросов на изменение НСИ; |
Обеспечение обработки заданий пользователей |
|
ведения НСИ |
Разница между затратами на ведение НСИ в каждой |
в соответствии с регламентами |
|
системе и в одной централизованной системе НСИ; |
|
||
|
|
||
|
Количество обрабатываемых заданий за период; |
|
|
|
Количество и объем справочных данных; |
|
|
Реализация интерфейсов |
Количество интерфейсов, которые обеспечивают |
Выполнение интеграции систем НСИ и систем |
|
взаимодействия с |
электронный обмен НСИ |
партнеров |
|
|
|
||
партнерами |
|
|
|
Унификация и сокращение |
Количество интерфейсов «каждый с каждым», |
Выполнение интеграции ERP-систем на базе |
|
числа интерфейсов обмена |
использующих нестандартные форматы обмена |
единой интеграционной шины и единой НСИ |
|
|
|
||
|
|
|