Тема 2015_2_Домен Цели Семантические сети
.pdfВчем смыcл жизни?
Сточки зрения Расселла Акоффа человек выбирает область деятельности исходя из своего смысла жизни:
–Политика (стремление к власти);
–Экономика (стремление к богатству);
–Наука (стремление к истине);
–Мораль (стремление к добру);
–Творчество (стремление к красоте).
11
SMART-требования к целям
1)Конкретность (Specific/Simple) –
формулировка цели должна быть достаточно полной и конкретной, обеспечивающей ее единое понимание;
2)Измеримость (Measurable) -
возможность измерения степени достижения цели;
3)Достижимость
(Achievable/Aggressive) – должна существовать принципиальная достижимость цели;
4)Релевантность (Relevant/Realistic) –
отсутствие (или их влияние не так значимо, или его можно преодолеть) неконтролируемых факторов воздействия на поставленную цель;
5)Временные сроки (Time bound) - достижение цели должно быть ограничено во времени.
Пример неверной цели для отдела закупок:
Обеспечить непрерывность бизнеса???
Пример верной цели:
1)Конкретность: Обеспечить выполнение поставок в соответствии
стребованиями производства
2)Измеримость: Должны быть выполнены не менее 90% заявок
3)Достижимость: Цена закупки определяется рынком в соответствии
стендерными процедурами
4)Релевантность: При этом нет форсмажорных обстоятельств (например, новых санкций)
5)Временные сроки: Поставки должны быть выполнены в сроки, указанные заданные в заявке, заявителю разрешено указывать не менее 30 календарных дней.
12
Соответствие внедряемого решения показателям |
|||||
бизнеса и базовой эффективности |
|
|
|||
Качество клиентских |
Качество данных о |
||||
|
данных |
|
|
продукте |
|
|
|
Target Market |
Market Coverage |
Market Share |
Opportunity/Threat |
|
Реактивность рынка |
Index |
Index |
Index |
Index |
|
Product Portfolio |
Channel |
Configure-ability |
|
|
|
|
|
|||
Управление |
|
Index |
Profitability Index |
Index |
|
Эффективность |
Sales Opportunity |
Sales Cycle |
Sales Close |
Sales Price |
|
спросом |
Index |
Index |
Index |
Index |
|
|
продаж |
Cost of Sales |
Forecast |
Customer |
|
|
|
Index |
Accuracy |
Retention Index |
|
|
Эффект-ть разработки |
New Products |
Feature Function |
Time to Market |
R&D Success |
|
|
||||
|
продуктов |
Index |
Index |
Index |
Index |
|
|
|
|
|
|
|
|
On-Time |
Order Fill |
Material |
Service |
|
Реакция на |
Delivery |
Rate |
Quality |
Accuracy |
|
требования клиента |
Service |
Customer Care |
Agreement |
Transformation |
Управление |
|
Performance |
Performance |
Effectiveness |
Ratio |
Эффективность |
Supplier On-Time |
Supplier Order |
Supplier Material |
Supplier Service |
|
поставками |
Delivery |
Fill Rate |
Quality |
Accuracy |
|
|
поставщика |
Supplier Service |
Supplier Care |
Supplier Agreement |
Supplier Trans- |
|
|
Performance |
Performance |
Effectiveness |
formation Ratio |
|
Операционная |
Cash to Cash |
Conversion |
Asset |
Sigma |
|
эффективность |
Cycle Time |
Cost |
Utilization |
Value |
Услуги |
|
Recruitment |
Benefits |
Skills Inventory |
Employee |
Реактивность HR |
Effectiveness Index |
Administration Index |
Index |
Training Index |
|
поддержки |
HR Advisory |
HR Total |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Index |
Cost Index |
|
|
|
Качество данных HR |
|
Бизнес-аналитика |
||
Sales Close Index
14
Цели создания КИС
|
|
|
Автоматическое |
|
Поддержка |
|
|
Гибкий модуль |
Возможности |
выполнение |
|
|
|
Прозрачный учет |
|
т ерриториального |
Web-интерфейс |
|||
учета затрат |
моделиров ания |
стандартных |
|
|||
|
|
распределения |
|
|||
|
|
|
операций |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экономия |
|
Сокращение |
|
|
|
Пов ышение |
оборотных средств, |
Уменьшение |
нтрафов, |
Увеличение |
|
Расширение |
удобства |
уменьшение |
затрат |
налоговых |
оборотов |
|
бизнеса |
интерфейса |
хищений |
|
выплат |
|
|
|
пользователя |
|
|
|
|
Модули |
Настройка |
Авторизация |
|
|
|
|
CRM, CSRP |
бизнес-процессов |
данных |
|
Уменьшение |
|
|
|
|
|
|
расходов |
|
Увеличение |
Возможность |
Оптимизация |
Четкое |
|
|
|
учета требований |
распределение |
||
|
|
|
доходов |
бизнес-процессов |
||
|
|
|
каждого клиента |
ответственности |
||
|
|
|
|
|
||
|
|
Увеличение |
|
Улучшение |
Улучшение |
Лояльность, |
|
|
|
положения |
внутренних |
обучение |
|
|
|
прибыли |
|
|||
|
|
|
на рынке |
бизнес-процессов |
и рост |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
Пов ышение |
|
|
|
|
|
|
эффективности |
|
|
|
|
|
|
управления |
|
|
|
|
|
|
бизнесом |
|
15
Финансовые показатели:
•Уменьшить расходы можно следующими способами:
–Экономия оборотных средств (Сургутнефтегаз, Томскнефть, РЖД)
–Уменьшение хищений (ЦБ, Курьяновская база);
–Уменьшение затрат (Севмаш) ;
–Сокращение выплачиваемых штрафов и налогов (Бекор).
•Увеличить доходы можно:
–расширяя бизнеc (Экс-Лимитед);
–увеличивая обороты (Фармапекс);
16
Улучшение внутренних бизнеспроцессов:
•Оптимизация выполнения операций (Дисней-ленд,
17
18
Улучшение внутренних бизнеспроцессов:
•Оптимизация выполнения операций (Дисней-ленд, Останкинский пивоваренный завод);
•Повышение ответственности сотрудников за принимаемые решения (Экс-Лимитед);
19
•Персонал, организация и рост :
–эргономичный интерфейс, логичная последовательность работы в системе, единый портал для объединения нескольких систем для одного сотрудника;
–решения SAP HR;
•Маркетинговая привлекательность:
–CRM (ГХЗ, целевая реклама);
–CSRP (Госуслуги, оформление паспорта).
20