4. Тестовые задания для рубежного контроля по курсу «Психология делового общения»

1. Дайте определение

Деловое общение – это общение…

2. Установите соответствие между основными структурными компонентами общения и выражающими их деталями, признаками, особенностями:

А.Коммуникация  Б.Интеракция  В.Социальная перцепция

1.Взаимодействие  2.Восприятие  3.Информация  4.Репрезентация  5.Депривация

Ответ: А_________, Б__________, В__________.

3. Г. М. Андреева выделяет две стороны общения: коммуникативную и интерактивную.

а) верно;

б) неверно.

4. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую _______________________.

5. Причинное объяснение человеком поступков другого путём приписывания ему определённых чувств, намерений, мыслей, мотивов – это:

а) социальная перцепция;

б) взаимодополняющие трансакции;

в) каузальная атрибуция;

г) коммуникативный барьер.

6.Восстановите пропущенный блок в последовательности

Модель коммуникативного процесса включает следующие элементы (по Г.Лассуэллу):

коммуникатор



сообщение





аудитория



эффективность

7. Установите соответствие:

Виды коммуникации: Знаковые системы:

А. Невербальная. Б. Вербальная.

Паралингвистическая; Экстралингвистическая; Оптико-кинетическая; Речь; Визуальный контакт.

Ответ: А_________ , Б__________ .

8. В трансактном анализе, автором которого является________ предполагается, что каждый человек может в общении занимать следующие из трех психологических позиций: “----------- ", "----------- ", “-----------“.

6. В процессе убеждения идет воздействие на человека через такую сферу как: 

а) эмоции;

б) интеллект;

в) воля;

г) характер. 

10. Установите соответствие между основными знаковыми системами и деталями, признаками, особенностями их выражающими:

А.Оптико-кинетическая система  Б.Паралингвистическая система  В.Экстралингвистическая система

1.тембр голоса  2.пауза  3.поза  4.жест  5.кашель

Ответ: А_________ , Б__________ , В__________.

11. Из перечисленных в списке укажите приём рефлексивного слушания:

а) ага-поддакивание;

б) наводящие вопросы;

в) кивки головой;

г) перефразирование.

12. Из приведенных ниже приемов выберите тот, который необходимо использовать для расположения к себе собеседника:

а) «Резюме»»;

б) «Зеркало отношения»;

в) «Парафраз»;

г) «Внимательное слушание».

13. Дополните таблицу.

№ п.п.	Назначение коммуникативной зоны	Название зоны	Удаление зоны
	Общение с близкими, дорогими людьми	Интимная	0-45 см
	Светское общение с приятелями
	Формальное, официальное общение
	Общение с аудиториями

Ответ: 2__________, 3__________, 4__________.

14. Укажите, какие психологические эффекты вызывает то или иное размещение партнёров в пространстве.

№ п.п	Размещение партнеров в пространстве	Какой психологический эффект порождает
		Усиление соперничества

15. В приведенном списке укажите приём нерефлексивного слушания:

а) резюмирование;

б) парафраз;

в) внимательное молчание;

г) открытые и закрытые вопросы.

7