Логистика майнор Ермолина М.В. Ч2
.pdf
Л О Г И С Т И К А
М.В. Ермолина, APICS CSCP mermolina@hse.ru
Старший преподаватель кафедры управления цепями поставок
НИУ ВШЭ 2015
Типы организационных структур управления логистикой
Линейно- Дивизиональные функциональные
Процессно/
Матричные программно ориентированные
1
Линейно-функциональные структуры
ЛИНЕЙНОСТЬ – ЗАКРЕПЛЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ФУНКЦИЙ/ОПЕРАЦИЙ ЗА ЛИНЕЙНЫМ ПЕРСОНАЛОМ СЛУЖБЫ ЛОГИСТИКИ
ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ – ЗАКРЕПЛЕНИЕ ФУНКЦИЙ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ЛС (ШТАБНЫХ ФУНКЦИЙ) ЗА ПЕРСОНАЛОМ СЛУЖБЫ ЛОГИСТИКИ ПО УРОВНЯМ ИЕРАРХИИ
Пример простой линейно-функциональной структуры службы логистики фармацевтического дистрибьютора
|
|
|
|
Начальник отдела логистики |
|
|
|
|
|
Планирование и |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
координация |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Специалист по |
|
|
|
Оператор базы |
|
|
|
Специалист по |
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
Линейное |
||||||||||||
таможне |
|
|
|
данных по логистике |
|
|
|
транспортировке |
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
управление - |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
логистические |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
функции и |
|
|
|
|
Координатор |
|
|
Координатор |
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
операции |
|||||||||||
|
|
|
регионального |
|
|
центрального склада |
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
склада |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оргструктура службы логистики компании «Нестле Фуд»
(1-Я ФАЗА: ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА)
Logistics Manager
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Castomer Service |
|
Supply Planning |
|
|
Customs Clearance |
|
Inventory Control |
||||||
Manager |
|
Manager |
|
|
Manager |
|
Manager |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Castomer Service |
|
Supply Planning |
|
|
Customs Clearance |
|
Inventory Control |
||||||
Specialists |
|
Specialists |
|
|
Specialists |
|
Specialists |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2
Дивизиональная структура службы логистики
Типовая матричная структура управления логистикой |
||||
компании |
|
|
|
|
|
|
Руководство компании |
|
|
Служба |
|
Функциональные подразделения компании |
||
логистики |
Закупки |
Производство |
Маркетинг и |
Финансы |
|
|
|
продажи |
|
Проект 1 |
|
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА |
|
|
Проект 2 |
|
|
|
|
|
|
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА |
|
|
Проект 3 |
|
|
|
|
|
|
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА |
|
|
Проект 4 |
|
|
|
|
|
|
МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА |
|
|
|
Вертикальные потоки функциональных полномочий |
|||
3
Логистический цикл
• Повторяющаяся во времени последовательность действий, реализующая заданную совокупность логистических операций/функций, связанных с деятельностью компании
• Полный логистический (функциональный) цикл -
интервал времени между подачей заказа и доставкой заказанного продукта или услуг конечному потребителю
Составляющие цикла
Распределение Распределение Готовая первого уровня второго уровня
продукция
Полуфабрикаты
Начало
производства
Закупка
материалов
Дизайн
100 |
продукции |
|
80 |
||
|
||
60 |
готовности% |
|
20 |
||
|
||
10 |
|
0 |
4 |
8 |
12 |
16 |
20 |
24 |
28 |
32 |
Совокупное время на выполнение заказа Цепью Поставок
4
Согласование потребностей |
|||
|
|
ВХОД |
|
СНАБЖЕНИЕ |
ПРОИЗВОДСТВО |
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ |
|
|
|
-Продукт |
|
|
|
-Количество |
|
Спрос (Заказы клиентов) |
-Желаемая дата |
||
|
|
получения |
|
|
|
-Цена |
|
Цикл |
Цикл |
Цикл |
|
снабжения |
производства |
распределения |
|
|
|
-Продукт |
|
Материальные ресурсы |
-Количество |
||
-Дата исполнения |
|||
|
|
||
|
|
-Затраты |
|
|
|
ВЫХОД |
|
Цикл исполнения заказа в распределении |
|||
|
Приём заказа |
|
|
|
Обработка заказа |
|
|
Продажи |
Проверка кредитоспособности |
|
|
|
|
Финансы |
|
|
клиента |
|
|
|
|
|
|
|
Оформление заказа |
|
Регистрация |
|
|
сделки |
|
|
|
|
|
Учёт товара на |
Корректировка заказа |
|
|
складе |
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверка |
Нет |
Бухгалтерия |
|
|
|
|
|
наличия |
|
|
Логистика |
товара |
|
|
|
|
|
|
Управление |
Да |
|
|
|
|
|
|
запасами |
Отправка заказа на |
|
|
Склад |
исполнение |
|
|
|
|
|
|
|
Комплектация заказа |
|
|
|
Доставка |
|
|
5
Риски цикла обработки заказа
Неточность приёмки |
Высокая стоимость |
и обработки заказа |
запасов |
|
Высокая |
|
«стоимость» |
Неопределённость |
неудовлетворения |
спроса |
потребностей |
|
клиентов |
Повышать точность прогнозов (ИЛИ?)
Улучшать систему приёмки и обработки заказов
Координировать действия потребителей
Повышать гибкость и скорость отклика системы распределения
Каналы поступления заказов
По мере возрастания скорости и надёжности обработки
|
|
Электронные и |
|
|
web площадки |
|
|
|
|
Факс |
|
|
|
|
Телефонный |
|
Чем меньше ручной обработки |
звонок |
|
требует полученный заказ, тем |
|
|
лучше для всей ЛС |
|
|
|
6
Управление заказами потребителей
Задача: выровнять входящий поток заказов
Распределение заказов по времени:
Прямое – путём назначения дней приёмки заказов
Косвенное – через манипуляции с ценами и спец.предложениями
Распределение потока заказов по географии
Распределение потока заказов по сегментам клиентов
Функциональный цикл в логистике производства
Полностью находится в ведении и под контролем компании
Основная задача: сформировать с минимальными затратами регулярный МП в рамках графика производства
7
Функциональный цикл в логистике снабжения
Размещение |
Выбор источника |
Потребность в МР |
|
заказа |
|||
|
|
Поставщик |
Транспортировка |
Получение |
Особенности цикла снабжения
Более длинные сроки доставки, крупные партии заказов
Менее дорогие запасы
Меньшая численность контрагентов (более простая конфигурация цикла)
8
Показатели эффективности логистического цикла
Длительность полного логистического цикла = время операций с заказом + время ожидания между операциями
Время оборота денежных средств – время между закупкой МР и поступлением выручки от продажи ГП из этих МР
Затраты на операции и управление полным логистическим циклом
Уровень запасов
Уровень обслуживания
Источники неопределённости для ЛС
Внешняя неопределённость ЛС – неопределённость спроса, неопределённость рынков ресурсов, погодные условия, экономическая политика и т.д.
Внутренняя неопределённость ЛС – зависит от качества исполнения операций и используемых инструментов для их исполнения
9
Слагаемые неопределённости в цикле заказа |
|
|||||
|
|
|
|
|
Передача заказа |
|
Передача |
|
|
|
|
|
|
потребителю |
|
|
|
|
|
|
|
|
Цикл поставки |
|
|
|
|
0,5 |
1 |
3 |
|
0,5 |
1 |
3 |
|
|
Дни |
|
|||
|
Дни |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Обработка |
|
|
|
|
|
|
заказа |
|
Транспортировка |
|
10 |
40 |
|
|
|
|
|
5 |
|
|
||
|
|
|
Дни |
|
|
|
|
|
|
Комплектование |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
4 |
2 |
4 |
10 |
|
|
Дни |
|
|
Дни |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
20 |
|
|
|
|
|
Дни |
|
|
|
Неопределённость зависит от… |
|
|||||
-Технических средств (телефон, почта, интернет и т.д)
-Нагрузки пропускных каналов
-Трудовой нагрузки операторов
-Степени автоматизации
-Трудовой нагрузки операторов
-Кредитной политики компании
Передача заказа
0,5 |
1 |
3 |
Обработка
заказа
1 |
2 |
4 |
Дни
- Наличия товара на складе (и необходимости его производить) Комплектование
-Технических средств и мощностей
-Технологий грузопереработки
-Наличия трудовых ресурсов
- Трудовой нагрузки |
1 |
2 |
20 |
10