Глава 5. Стили руководства
5.1. Классические стили руководства……………………………………………63
5.2. Теории стиля руководства……………………………………………....…...66
5.3. Специальные стили руководства…………………………………….………68
5.4. Современные стили руководства…………………………………………....69
Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
6.1. Основы организации…………………………………………………………72
6.2. Внутренняя среда организации……………………………………………...75
6.3. Корпоративная культура……………………………………………….…….82
6.4. Психологический климат в коллективе……………………………….…….86
6.5. Внешняя среда организации…………………………………………….…...88
6.6. Международная среда…………………………………………………….….91
6.7. Новейшие тенденции в развитии организаций…………………………......92
Глава 7. РАБОТА В КОМАНДАХ
7.1. Командный труд……………………………………………………………..95
7.2. Командные процессы………………………………………………………..97
7.3. Преимущества и недостатки командной работы…………………………..99
Глава 8. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
8.1. Индивидуально-профессиональные особенности сотрудников…………102
8.2. Эмоциональный мир личности…………………………………………….104
8.3. Управление эмоциями и стрессами………………………………………..106
8.4. Школа самокоррекции……………………………………………………...108
8.5. Персональный менеджмент………………………………………………...111
Глава 9. МЕНЕДЖЕР
9.1. Портрет менеджера…………………………………………………….……113
9.2. Имидж менеджера…………………………………………………………..119
9.3. Требования к современному менеджеру…………………………………..122
9.4. Менеджмент и лидерство…………………………………………………...124
9.5. Саморазвитие менеджера…………………………………………………...128
9.6. Отбор и подготовка будущих менеджеров
Глава 10. ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО И ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
10.1. Из истории ораторского искусства……………………………………….131
10.2. Подготовка публичного выступления……………………………………133
10.3. Содержание публичного выступления…………………………………...137
10.4. Деловое общение. Беседа………………………………………………….141
10.5. Деловые совещания и заседания………………………………………….143
10.6. Подготовка к переговорам………………………………………………...147
10.7. Переговорный процесс…………………………………………………….149
10.8. Искусство полемики……………………………………………………….153
Глава 11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
11.1. Основы конфликтологии………………………………………………….155
11.2. Поведение в конфликте…………………………………………………...158
11.3. Конфликт-менеджмент……………………………………………………160
Глава 12. РR – МЕНЕДЖМЕНТ
12.1. Общественное мнение и работа с общественностью…………………....165
12.2. РR – технологии…………………………………………………………....167
12.3. Формирование имиджа менеджера и репутации фирмы…….………….169
Глоссарий………………………………………………………………………………175
Предисловие
Учебное пособие написано на основе типовых учебных программ дисциплин «Основы менеджмента» и «Теоретические основы менеджмента» для студентов по управленческим и экономическим специальности. Содержание его соответствует требованиям государственного образовательного стандарта по данным дисциплинам.
Книга содержит системное изложение предмета от классики до современных теоретических и практических находок мировой науки управления. Книга написана в такой форме, чтобы быть востребованной как у студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей, так и массового читателя, который в той или иной форме интересуется проблемами управления.
В пособии изложены основные понятия и закономерности современной теории менеджмента, даются практические подходы к решению управленческих задач, приводятся многочисленные примеры. Автор ставил задачу изложить дисциплину глубоко, но при этом немногословно и понятно.
Предметом менеджмента является управление людьми, а через них – социально-экономическими процессами в самых разных сферах человеческой жизни и деятельности. Поэтому значительное место в книге уделено вопросам психологии управления. В частности, изложены темы: социально-психологический менеджмент, современные приемы мотивации, личность как объект управления, деловое общение, управление конфликтами и стрессами, РR– технологии и др.
В сегодняшней Беларуси каждый седьмой работник является менеджером. А это сотни тысяч людей. К сожалению, теоретическая и практическая подготовка тех, кто сегодня управляет людьми и процессами, оставляет желать много лучшего. Данная книга является попыткой в определенной степени восполнить этот пробел.
При написании книги были использованы труды многих отечественных и зарубежных теоретиков и практиков менеджмента. Автор также использовал свой многолетний опыт как управленческой деятельности (от директора малого предприятия до заместителя министра), так и работы в качестве профессора Белорусского национального технического университета и Академии управления при Президенте Республики Беларусь.