Вопрос 2. Организационное развитие (ор).

В современных условиях необходимы новые управленческие средства, учитывающие новые реальности, способные повысить эффективность работы компании без больших дополнительных затрат. Одним из таких средств управления современной организации стал подход, основанный на компенсации организационного развития.

ОР – это организационная стратегия, базирующаяся на идеях, идущих от групповой динамики, и на теории и практике, связанных с планированием изменений.

Эта стратегия представляет собой интегрированный подход, позволяющий решить или помочь решить сложные проблемы, встающие перед людьми в организации.

Начало работы по ОР относится к 50-м гг. Главные черты этой концепции были сформулированы в США в конце 60 – начале 70 гг. Непосредственное внимание на повышение и формирование ОР оказали следующие факторы:

1. Изменение условий функционирования фирм (появление новейших технологий, коммуникаций).

2. Повышение роли человеческого фактора в современном управлении.

3. Накопление достаточного эмпирического материала в области исследования группы и групповой динамики (фазы развития группы).

По своей сути ОР – это процесс обучения людей тому, как решать проблемы использования преимущества и возможности; это процесс изучения как все делать лучше.

ОР базируется на аспектах, связанных с «человеческой стороной» организации и ищет пути увеличения эффективности людей, команд, индивидуальных и социальных процессов в организации. Уникальной особенностью ОР является то, что, занимаясь развитием совершенствования организации, оно также занимается развитием личности человека в организации.

Отличительные особенности ор.

1. Запланированные изменения. Для эффективного проведения ОР необходима спланированная стратегия. Изменения как внутри организации, так и все внешнее окружение являются непрерывными. При этом и те, и другие можно отслеживать.

2. Применение теории и методов прикладной науки о человеке. Консультанты используют многие научные дисциплины, которые позволяют разобраться, каким образом функционирует организация.

3. Процесс. Для достижения целей изменения используют конкретный процесс.

4. Консультант. Отводится важная роль консультанту, т.е. человеку, помогающему организации в некоторых моментах и направляющего ее развитие. Этот человек владеет знаниями о человеческом поведении и процессах изменения. Американский термин консультанта называется фасилитатор, его роль состоит в том, чтобы облегчить проведение в жизнь изменений. Консультант может приглашаться как из вне (внешний консультант), так и работать в самой организации (внутренний консультант). В любом случае консультант должен:

1. Не принадлежать к той социальной среде, в которой проводятся изменения.

2. Иметь достаточные знания о процессах изменения и практические навыки (при этом знание целей изменения не является обязательным).

3. Обладать необходимыми личными качествами, которые удовлетворяют заинтересованных лиц.

4. Уметь быстро устанавливать отношения доверия и взаимопонимания с членами группы.

5. Уровень. Изменения охватывают все уровни организации: индивид, группа, сама организация.

6. В результате реализации программы по ОР происходит увеличение эффективности и продуктивности организации.

Таким образом, ОР – это процесс формулирования видения будущего организации и реализация запланированного изменения, осуществляемый группой или командой сотрудников во главе с руководителем, через изменения в отношениях в поведении и в результатах работы сотрудников путем их обучения при помощи консультанта по ОР.

Если организацией принято решение о проведении планируемых изменений, то первым шагом консультанта или руководителя должна быть диагностика состояния организационных параметров.

Для достижения планируемых изменений разрабатывается программа работ по ОР. Руководители и специалисты обычно реализуют эту программу совместно. Она ставит перед собой две цели:

1. Улучшить работу отдельных специалистов, групп и команд организации в целом.

2. Выработать необходимые навыки и знания, которые позволили бы членам организации позднее самим улучшать свою работу.

Программа работ по ОР непосредственно связана с целями фирмы. Но это не обычная программа повышения эффективности вообще. Это работа, направленная, в первую очередь, на создание условий, которые повышают способность фирмы достичь своей цели. Программа носит долгосрочный характер, т.к. на ее реализацию требуется обычно не менее 2-3 лет, а по некоторым источникам до 5 лет. Программа по ОР предусматривает изменение соответствующих процессов, процедур, способов работы и т.д. При этом главная задача состоит в том, чтобы добиться изменений в отношениях, поведении и в результатах работы людей в организации. Работа по ОР ведется с использованием преимущественно форм обучения, опирающихся на практику. Работа также связана не с отдельными работниками, а главным образом с группами и командами. Программы ОР раскрывают таланты членов организации, направляют интеллект, опыт и творчество членов организации таким образом, чтобы сотрудники сами находили решения наиболее сложных проблем. При этом, стремясь к собственным интересам, работники делают организацию более успешной.