- •Хрестоматия е.П. Голубков Маркетинг как концепция рыночного управления
- •2. Цели маркетинга и его виды
- •Е.П. Голубков Внешняя среда и комплекс маркетинга (Голубков, е.П. Основы маркетинга: учебник / е.П. Голуков. – м.: Изд-во «Финпресс», 1999. – с. 14-17.)
- •А.В. Карпов Сущность управленческой деятельности и подходы к ее исследованию
- •В.И. Ильин Социальное пространство потребителя (Ильин, в.И. Поведение потребителей / в.И. Ильин. – м., 2002. – 119 с.)
- •1. Статусная позиция и роль
- •2. Потребности и интересы
- •В.И. Ильин Модели поведения потребителя (Ильин, в.И. Поведение потребителей / в.И. Ильин. – м., 2002. – 119 с.)
- •1. Социальное действие и поведение
- •2. Классификация социального поведения
- •3. Виды социального действия
- •4. Блокада и фрустрация
- •В.И. Ильин Эталонные (референтные) группы (Ильин, в.И. Поведение потребителей / в.И. Ильин. – м., 2002. – 119 с.)
- •1. Понятие референтной группы
- •2. Типология референтных групп
- •3. Группировка товаров по степени влияния референтных групп
- •В.И. Ильин Показное потребление (Ильин, в.И. Поведение потребителей / в.И. Ильин. – м., 2002. – 119 с.)
- •1. Постановка проблемы т.Вебленом
- •2. Динамика показного (демонстративного) потребления
- •А.В. Карпов Коммуникативная функция
- •Глава 21. Коммуникативные процессы в управленческой деятельности
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя
- •Зверинцев а.Б. Коммуникационный менеджмент (Зверинцев, а.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера pr / а.. Зверинцев. - сПб: Изд-во Буковского, 1995. — с. 42-50.)
- •Зверинцев а.Б. Коммуникационная стратегия фирмы (Зверинцев, а.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера pr / а.Б. Зверинцев. - сПб: Изд-во Буковского, 1995. — с. 173-176)
- •Почепцов г.Г. Коммуникации в паблик рилейшнз (Почепцов, г.Г. Теория коммуникации / г.Г. Почепцов. – м.: Рефл-бук», к.: «Ваклер» — 2001. — с.38-44, с.460-470, с.485-503)
- •Почепцов г.Г. Взаимодействия со сми в пр (Почепцов, г.Г. Теория коммуникации / г.Г. Почепцов. – м.: Рефл-бук», к.: «Ваклер», 2001. — с.470-477)
- •Фомина о.А., Каталевский д.Ю. Теория и практика разработки названий для организаций и брендов
- •Часть I Теоретические аспекты разработки имени бренда
- •Название и бренд
- •Некоторые существенные аспекты разработка названия
- •Основные содержательные приемы разработки названий
- •Наиболее распространенные формальные приемы
- •Часть II Прикладные аспекты разработки названия
- •Общие принципы практической разработки названий
- •Разработка названия медицинского центра – spa
- •Этап 1. Генерация параметров Список названий, предложенных сотрудниками креативного и маркетингового отделов:
- •Этап 2. Предварительное тестирование
- •Анализ результатов опроса
- •Что такое фоносемантический анализ?
- •Методика фоносемантического анализа
- •В.Г. Королько
- •Общественность в сфере паблик рилейшнз
- •(Королько, в.Г. Основы паблик рилейшнз: учеб. Пособие / в.Г. Королько. – м.: «Рефл-бук», к.: «Ваклер». – с. 135-184.)
- •Понятие общественности
- •Типология групп общественности
- •Самоориентация
- •Ресурсы
- •Сеть различающихся взаимосвязанных сегментов
- •Реализовавшие себя и верующие, ориентированные на принципы
- •Исполнители и старательные, ориентированные на статус
- •Испытатели и мастера, ориентированные на действие
- •Определение целевых групп общественности
- •Приоритетные группы общественности
- •Общественность и ее мнение
- •Суть общественного мнения
- •Установка и общественное мнение
- •Ориентация
- •Коориентация
- •Влияние на установки
- •Мотивация изменения установки
- •Изучение общественного мнения
- •Типы исследований общественного мнения
- •Социологические исследования
- •Выборка
- •1. Простая случайная выборка
- •2. Систематизированная случайная выборка
- •3. Стратифицированная случайная выборка
- •4. Выборка, сформированная путем кластерного отбора
- •Групповые интервью. Фокус-группы
Реализовавшие себя и верующие, ориентированные на принципы
Ориентированные на принципы потребители стремятся соотнести свое поведение с собственными представлениями о том, каким должен быть мир.
Реализовавшие себя
— зрелые, удовлетворенные, обеспеченные и мыслящие люди, которые ценят порядок, знания и ответственность. Большинство их хорошо образовано, они находятся в предпенсионном возрасте или только что вышли на пенсию после высококвалифицированной работы. Они хорошо ориентируются в международных и внутренних событиях, склонны использовать всякую возможность для расширения своего кругозора Это люди, удовлетворенные своей карьерой, семьей и положением, их отдых ориентирован на семейный очаг. Реализовавшие себя трезво относятся к существующему статус-кво, институтам власти и социальному этикету. Они склонны принимать решения, руководствуясь твердыми принципами, поэтому чувствуют себя спокойно и уверенно. Несмотря на то, что их достаток предполагает широкий выбор, реализовавшие себя остаются консервативными, особенно в сфере потребления; делая покупки, они отдают предпочтение функциональным свойствам, ценностям и возможности длительного пользования товаром.
Верующие
— обычные консервативные люди, с конкретными убеждениями, базирующимися на традиционных, устойчивых кодексах: семьи, церкви, общины и нации. Многие верующие придерживаются глубоко укоренившихся и получивших литературное оформление моральных ценностей. Они отстаивают устойчивые порядки, окружающие их дома, семьи, общественные и религиозные организации, к которым принадлежат. Как потребители верующие консервативны и предсказуемы, предпочитают отечественные товары и известные марки. Их образование, доходы и энергичность умерены, но этого вполне достаточно для удовлетворения собственных потребностей.
Исполнители и старательные, ориентированные на статус
Ориентированные на статус потребители занимают или стремятся занять престижное место в обществе. Их выбор обусловлен желанием улучшить свое положение или перейти в другую, более престижную социальную группу. Если старательные присматриваются к окружающим, к тем, кем они хотели бы стать, то исполнители, имея огромные возможности и энергию, стремятся к признанию и самоопределению благодаря успеху на работе и в своей семье.
Исполнители
— люди, ориентированные на работу и делающие успешную карьеру; они не только стремятся контролировать свою жизнь, но и, как правило, контролируют ее. В противовес риску они предпочитают устойчивые структуры, предсказуемость и стабильность, любят интимность и самооткрытия. Это глубоко преданные своей работе и семье люди. Работа для них связана с чувством долга, материальным вознаграждением и престижем. Их социальная жизнь концентрируется вокруг семьи, церкви и работы. Исполнители ведут умеренный образ жизнь, политически консервативны, уважают власть и статус-кво. Для них важен имидж. Как потребители они отдают предпочтение традиционным товарам и услугам, демонстрирующим их успех среди равных себе.
Старательные
— люди, которые в своей мотивации и самооценке ищут одобрения со стороны окружающих. Они хотят найти безопасное место в жизни. Будучи неуверенными в себе, обладая незначительными экономическими, социальными и психологическими ресурсами, старательные глубоко заинтересованы в чужом мнении и ищут поддержки у других. Деньги для старательных выступают мерилом успеха, но поскольку их не хватает, они часто уверены, что жизнь у них не сложилась. Старательные импульсивны, легко впадают в гнев. Многие из них стремятся шиковать. Они пытаются перещеголять тех, кто имеет большие возможности, однако то, к чему они стремятся, выше их возможностей.