Психология делового общения / литература / Горанчук В.В. - Психология делового общения и управленческих воздействий
.pdf, , , -
« », , . -
, , -
, « »,
, , , , , , ,
, .). ,
, , ,
.
.
( ): , ,
.
, . ,
. , . 8.
8
|
, . . |
|
|
|
|
|
|
|
, , |
||
|
? |
|
|
) |
, ... |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
, . |
||
|
|
. |
|
, - |
: ? ? ? |
, |
|
|
? |
|
|
|
7 ? ? , |
||
- |
. |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
... |
|
|
|
.. |
|
|
|
|
|
|
|
» |
|
|
|
?. |
, |
|
|
?. |
|
|
|
|
||
|
, ?.. |
|
|
|
|
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
|
- ) |
|
|
|
|
? |
, |
|
|
|
|
|
) |
: |
- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
|
|
|
|
, ,
, . ,
, .
:
: PRESSI ( HERSON )
—« ?»;
—« ?»;
—« , , , .. .>>;
—« , ?»;
—« , , ...»;
—« , ...»;
—<-< , ?»;
—« , ? ?..».
, . - , -
. , ,
, . :
—« ...»;
—« , ...»;
—« , ...»;
—« , , ...»;
—« ...».
,
. , ,
, , ,
.
. , , -
, .
, , , -
, . -
. , . -
, .
, .
« , » :
—« ( , , , .)...»;
—« ...»;
—« , ...»;
—« ...»;
—« , »;
—« , ...»;
—« , , ...»;
—« , ...»;
—« , ...»;
—« , , ...»;
—« ...».
, , , -
, , .
( , « »),
, , . . .
, ,
, .
. .
, , ,
. ,
, , « », , -
, , -
, . ,
.
, , , , :
—« , , ...»;
—« , ...»;
—« , , ...»;
—« , , ...»;
—« , ...»;
—« ...»;
—« ...»;
—« , ...»
[16, . 87]
1.« » : «
, ...», « ...», « ...». « »
, ,
, : « , ... ...
...» . .
2.— « ». ,
, , , .
.
3.— .
, , ,
, .
4.— .
, , ; , .
« »,
.
5.,
. : ? ,
? ,
, .
. ,
( )
. : ,
, ; , « »
; , , ,
( , « », « »
); , ,
, , , .
, , ,
, . . .
,
, , ,
. , . ,
, , , ,
.
,
, », — « ».
, « » (« , »), ,
, , ,
. : ,
, , ?
,
, ,
« , »,
, -
, , .
,
: « », ,
. ,
. ,
. , ,
, .
, , -
.
« », , ,
, .
,
.
.
,
, , . ,
,
: PRESSI ( HERSON )
, ,
. ,
, ,
. , ,
.
: ,
, , . , , ,
, , ,
—, , , , :
?
—, , , — .
' . —
- .
:
, , .
. :
— , , , .
. :
— , .
: I ,
.
, ,
. I ,
, .
, . ,
, ,
. ,
. , , -
, :
—, , , !
, , :
—, , , , , , : « -
, !»
.
—? ..
—, , : — , —
.
,
,
, ,
, ,
.
:
•,
;
•;
•.
, ,
.
, .
— , — , — ,
— . .
—, .
— , ,
, —
. « » « »
. « ?», — « ?».
.
,
, ,
, — ,
, , — ,
, — ,
— . ,
.
, .
- ( , ) -
. , -
« » .
, ,
. , ,
, , , ,
. -
: .
,
. ,
XIX . : ,
, , .
, , , ,
, — ,
, . , ,
, , , . .
: , .
: , -
, , , ,
, .
. ,
,
. , , , -
, .
: , , ,
, —
.
, , « » ,
« » . , ,
, ,
. ,
.
: —
: « , , » . .; — : —
, — , , —
; — « »: « ,
», « , , ».
, , ,
, , .
, « »
, . . .
,
, : , ; ,
,
; , ,
. , , ,
, ,
, , ,
.
,
. , .
, , 4—14 , 15-18 — , 18-25 - , , 30 ,
.
, , ,
, .
,
. , :
—> —>
: PRESSI ( HERSON )
—> , , .
. , , -
, ,
. , — , . . .
, , , , . .
, , ,
,
.
, , .
, , —
, — , — .
,
, ,
-
. [14, . 176].
( ) :
, — . 1. — :
, , .
5 . ,
. , ,
».
2. — :
5 .
, . ,
, ». 3. — :
5 .
, ,
».
4. — .
5 .
, , ». 5. — :
, , 5 , .
, , ». .
; , , , , -
. , (
, ), ( -
— , , .), (
— , , . . ), (
, : , ,
, — ), ( ,
: — ), ,
, , ,
, .
« —> -> —>
—> —> » .
( %), , .
: « , , , ».
. ,
:
, ( . . , ,
), ,
, .
. ,
, .
.
, -
. :
c . , ?
— , .
, .
, .
, , , -
.
— 100%
— 80%
— 70%
— 60%
— 24%
, , « », ,
, , , .
: « , », —
. , ,
. — ,
. ,
, , -
, . «
, — XVII . . —
, , , , .
...»
: « ? ».
: « ».
: « ?» : «
». , « ?»
« ».
— ,
, .
: — ;
— , —
.
, , .
, ,
.
:
•(« »);
, ( , , .),
,
;
•.
: (
,
) ( ;
,
). , ,
. ,
, , ,
. ,
— , — . ,
, , . .
, ,
.
, ,
. . -
.
. , , ,
; , , , .
.
: PRESSI ( HERSON )
, -
, , . . , -
, . ,
— , , -
, , ,
! ;
:
•- , -
;
•: -
, , , -
, ;
,
, , . .
.
-
1) , ;
2)( ),
;
3), , ( )
;
4)( ),
;
5)( ), , -
, .
, , , ,
.
6.1.
,
, , , . .
. , , ,
— .
. 9 ( ) -
[17, . 342].
9
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
1. |
|
|
|
||||||
, |
|
|
|
|
|||||
- |
|
|
|
|
|||||
- |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
( |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
, |
) |
|
|
- |
|||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
, |
|
|
|
|
||||
|
, |
|
|
|
|
|
|
||
, |
|
, |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
, |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
( |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
) |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
( |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
2 |
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
- |
||||||||
- |
|
|
|
|
- |
— - |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
. |
, |
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
. |
|
« |
|||||||
|
, |
|
» |
, |
||||||||||
|
|
|
|
, |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
, |
|
- |
|
v. |
|||||||||
|
|
|
( |
, |
||||||||||
- |
|
, |
|
|
|
|
|
|
||||||
- |
|
, |
|
|
|
|||||||||
- |
|
|
|
- |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
). |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
- |
- |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
|
|
|
|
|
|
||||||||
- |
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
, |
||||||||
|
|
|
, |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
, |
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
138 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
, |
|
, |
» |
- |
|
|||||||
|
|
- |
|
|||||||||||
, |
|
- |
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
. |
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
: PRESSI ( HERSON )
4. |
- |
|
|
|
|||||
- |
|
|
, - |
||||||
- |
|
. |
- |
||||||
|
|
|
- |
- |
|||||
|
|
|
|
|
. |
- |
|||
|
|
|
- |
||||||
|
, |
|
, |
, |
|||||
|
- |
|
|
. . - |
|||||
( |
|
|
|
, |
|||||
|
|
- |
, |
||||||
) |
|
|
- |
||||||
|
|
|
|
|
, , |
||||
|
|
- |
|
||||||
|
|
. |
|
|
|
||||
|
- |
|
|
|
|||||
|
- |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
5. |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
, |
|
|
|||
|
|
|
. |
|
|
- |
|||
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
, |
|
|
|
||
|
|
|
, |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
. |
|
|
|
||||
|
. « » |
; |
- |
||||||
|
|
|
|
|
- |
||||
|
|
|
|
||||||
, |
|
. |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
||||
. |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
) |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|