ДОЛ / Голев_А.Г.,_Давыдова_Е.В._Пособие

как реакция на сложившиеся обстоятельства.

Проявления эгоизма:

Эгоизм - это ценностная ориентация человека, характеризующаяся преобладанием своекорыстных потребностей безотносительно к интересам других людей. Проявления эгоизма заключаются в отношении к другому человеку как к объекту и средству достижения своекорыстных целей.

Разрешение конфликта начинается с установления причин его возникновения. Сложность состоит в том, что истинные причины нередко маскируются, ибо могут охарактеризовать инициатора конфликта не с лучшей стороны.

Есть несколько формул, по которым можно попытаться решить конфликт.

1. Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт.

Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта.

Инцидент - стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Разрешить конфликт - это значит устранить конфликтную си-

туацию, исчерпать инцидент.

2. Сумма двух (или более) конфликтных ситуаций приводит к

конфликту.

При этом конфликтные ситуации являются независимыми, не вытекающими одна из другой. Разрешить конфликт по этой формуле - значит устранить каждую из конфликтных ситуаций.

Какие ситуации могут привести вожатого к конфликтам с детьми? Обычно это недостатки в организации их жизнедеятельности и управление вожатого отрядом. Перечислим те из них, которые наиболее часто приводят к конфликтам:

∙отсутствие отдачи детям за их активную творческую жизнедеятельность в лагере;

∙неблагоприятные условия для существования отряда;

∙недостатки в организации работы отряда;

∙несоответствие прав и обязанностей;

∙постоянное отсутствие вожатого в отряде, вынужденное бездействие;

∙недостаток ресурсов для выполнения заданий;

∙отсутствие четкости в распределении обязанностей;

∙несправедливые действия вожатого по отношению к детям.

80

Предупреждение конфликтов предполагает:

1)постоянную работу по улучшению условий деятельности отряда, совершенствованию поощрений, улучшению организации деятельности;

2)строгое следование духу лагерного законодательства;

3)соблюдение профессиональной этики педагога;

4)учет ожиданий вашего отряда.

Общие рекомендации по разрешению конфликтной ситуации могут быть следующие:

1.Признать существование конфликта, т.е.признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов, определить непосредственных участников. Эти вопросы не просто решить. Сложно сознаться

изаявить вслух, что ты находишься в состоянии конфликта с сотрудником лагеря по какому-то вопросу. Иногда конфликт существует уже давно, воспитанники страдают, а открытого признания его нет, каждый выбирает свою форму поведения и воздействия на другого, однако совместного обсуждения и выхода из создавшейся ситуации не происходит.

2.Определить возможность переговоров. После признания наличия конфликта и невозможности его решить "с ходу" целесообразно договориться о возможности проведения переговоров и уточнить, каких именно, с посредником или без него, кто может быть посредником, устраивающим обе стороны в равной степени.

3.Согласовать процедуру переговоров. Следует определить, где, когда и как начнутся переговоры, т.е. оговорить сроки, место, процедуру ведения переговоров, время начала совместной деятельности.

4.Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта. Основная проблема состоит в том, чтобы определить в совместно используемых терминах, что является предметом конфликта. На этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон, определяются точки наибольшего разногласия и возможного сближения позиций.

5.Разработать варианты решений. Стороны при совместной работе предлагают несколько вариантов решений с расчетом затрат по каждому из них с учетом возможных последствий.

6.Принять согласованное решение. После рассмотрения ряда возможных вариантов, при взаимном обсуждении и при условии, что стороны приходят к соглашению, целесообразно это общее решение представить в письменном виде: коммюнике, резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д. В сложных или ответственных случаях письменные документы составляются после каждого этапа переговоров.

81

7. Реализовать принятое решение на практике. Если процесс совместных действий заканчивается только принятием проработанного и согласованного решения, а дальше ничего не происходит и не меняется, то такое положение может явиться детонатором других, более сильных и продолжительных конфликтов. Причины, вызвавшие первый конфликт, не исчезли, а только усилились невыполненными обещаниями. Повторные переговоры проводить будет намного сложнее.

Методика урегулирования конфликтов в детском оздоровительном лагере

Основные стили поведения педагога-организатора в конфликт-

ной ситуации. Психологами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.

Рассмотрим поведение человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам. Суть ее состоит

в следующем. Конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

-адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собственных;

-открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации, создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Педагогу-организатору необходимо знать, какие черты характера, особенности поведения воспитанника характерны для конфликтной личности. Психологи к таким качествам относят следующие:

-неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих, чем подготавливается и почва для возникновения конфликта;

-стремление доминировать во что бы то ни стало;

-консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;

-излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;

-наличие набора эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность, неделикатность.

Ученые К.У. Томас и Р.X. Килменн разработали основные стра-

82

тегии поведения в конфликтной ситуации. Они указывают, что суще-

ствуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция. Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.

Приведем некоторые рекомендации по наиболее целесообразному использованию стилей поведения в зависимости от конкретной ситуации и характера личности человека.

Стиль конкуренции, соперничества может использовать педагог,

обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы. Его можно использовать, если: исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы; обладаете достаточной властью и авторитетом и вам представляется очевидным, что предлагаемое вами решение - наилучшее; чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять; должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага; взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника.

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как требует более продолжительной работы. Цель его применения - разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного из этих факторов делает этот стиль неэффективным. Для разрешения конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуациях: необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений; у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношения с другой стороной; основной целью является приобретение совместного опыта работы; стороны способны выслушать друг друга и изложить

83

суть своих интересов; необходима интеграция точек зрения и усиление личностной вовлеченности педагогов в деятельность.

3.4.Психолого-педагогическое сопровождение детей и подростков

влагере. Особенности работы с детьми и подростками

сдевиантным поведением

Впоследнее десятилетие в системе образования России сложилась особая культура поддержки и помощи ребёнку в воспитательном

процессе - психологическое сопровождение.

Социально-психологическая служба лагеря разрабатывает Нор- мативно-правовую базу Службы и Программы развития, занимается подбором кадров, обеспечивает их необходимым инструментарием и методической литературой, повышает квалификацию специалистов, организует исследовательскую деятельность. Основной целью создания Службы является психологическое сопровождение гармоничного развития личности ребёнка в процессе социальной адаптации, социализации в условиях временного детского коллектива.

С момента заключения договора на работу в Центре будущие пе- дагоги-организаторы и воспитатели подробно изучают:

•психологию возрастных особенностей подростков;

•способы создания благоприятного психологического климата в

отряде;

•методы бесконфликтного поведения;

•психологические особенности формирования коллектива, выявления лидера;

•конструктивные решения различных психологопедагогических ситуаций, которые могут возникнуть во время пребывания детей в Центре.

Безопасность жизни и здоровья детей - основной и безуслов-

ный принцип работы педагогического коллектива детского лагеря. Отдельные положения этого направления изложены в международных актах, таких как "Конвенция ООН о правах ребёнка", остальные регламентируются "Положением об охране жизни и здоровья детей", инструкциями и нормативными актами администрации лагеря.

Необходимость выполнения правил техники безопасности существует для того, чтобы предупредить чрезвычайные ситуации и уменьшить порождаемый ими ущерб. В учреждениях летнего отдыха должны быть специалисты, отвечающие за технику безопасности, пожарную безопасность, безопасность дорожного движения, охрану и т.п. Однако, рассматривая возможность нанесения физического ущер-

84

ба, нельзя не учитывать психического аспекта ситуации, потому что происходящее объясняется не только физическими, но и психологиче-

скими причинами. Психические травмы нередко сопровождают чело-

века долгие годы, а по своим последствиям они не менее серьёзны, чем физические. Поэтому проблема психологической безопасности детей является актуальной.

Требования к психологической безопасности значительно сложнее, чем к физической безопасности. Главная причина заключается в том, что видимые последствия нарушения правил психологической безопасности нередко отсутствуют или тщательно скрываются, поэтому окружающие не реагируют на большинство случаев нанесения психических травм.

Психотравмирующие ситуации могут быть острыми и хрониче-

скими; иметь разные причины и последствия. Два ребёнка, попав в одинаковую ситуацию, например, приехав на отдых в лагерь, будут переживать её по-разному: у одного возникнет психологическая травма от разлуки с ближними и привычной обстановкой, а другой переживёт временную разлуку сравнительно легко и даже будет рад возможности побывать в новом месте. Не все ситуации заканчиваются психической травмой, ущерб может состоять в понижении статуса, престижа, авторитета, или же они могут завершаться негативно окрашенными переживаниями.

Исходя из термина "психотравмирующая ситуация", можно сделать вывод о том, что они вредны для человека. Однако следует помнить, что психика любого человека - саморегулирующееся образование. Таким образом психически здоровый человек успешно и самостоятельно справляется с большинством психологических проблем и, в частности, с последствиями психических травм.

Более того, для успешного функционирования психики человека необходимы стрессовые нагрузки, обеспечивающие тренировку меха-

низмов её саморегуляции и самооздоровления. Опасность представляют чрезмерные психические нагрузки, превышающие возможности психики. Является ли процесс пребывания ребёнка в детском лагере психотравмирующеи ситуацией? Безусловно, да. Представляет ли эта ситуация опасность для психического здоровья детей? Нет. Наоборот,

ситуация пребывания ребёнка 11-15 лет в детском лагере соответст- вует потребностям психологических возрастных особенностей под-

ростков и способствует развитию психически здоровой личности.

Лагерная смена - это естественный тренинг, естественная жизненная ситуация, способствующая развитию каждого члена детского коллектива.

85

Психологическая профилактика является одним из основных на-

правлений деятельности специалистов социально-психологической службы, так как хорошо известно, что "любую болезнь легче предотвратить, чем лечить". С первых дней пребывания детей в лагере сотрудники социально-психологической службы:

•ведут наблюдение за протеканием адаптационного периода у

детей;

•устанавливают первичный контакт во время проведения экскурсий в службу, разъясняя детям, в чём состоит суть работы психологов и социальных педагогов, по каким вопросам можно обратиться, как и когда это можно сделать, отвечают на вопросы;

•проводят психологические обходы в лагерях с целью выяснения психологической обстановки на местах, выявления детей и педагогов, которым требуется срочная психологическая помощь и поддержка;

•разрабатывают и распространяют рекомендации по профилактике дезадаптивных форм поведения в подростковой среде.

Психодиагностика в деятельности специалистов службы служит основанием для выявления проблем, она неразрывно связана с профилактическим, просветительским и развивающим на правлениями их деятельности. Будущие педагоги-организаторы, воспитатели проходят первичную диагностику, как минимум, по двум методикам:

•определение уровня интеллектуальной лабильности;

•определение свойств личности по опроснику Кеттелла.

По результатам диагностики проводится обязательная групповая консультация с психологом Службы, который разъясняет полученные данные и выдаёт рекомендации.

С постоянными педагогами Центра также ведётся работа в этом направлении. Периодически педагоги-психологи исследуют степень эмоционального выгорания воспитателей лагерей, изучают их ценно- стно-мотивационные ориентации.

На базе детского лагеря должно проводиться исследование ценностных ориентации подростков, которое позволит увидеть рейтинг желательности и доступности различных жизненных сфер у подростков разных регионов нашей страны, наличие внутреннего вакуума и конфликтов у детей с целью корректировки программ, по которым работают педагоги в лагерях.

Развивающая работа проводится в случае обращения в Службу самого подростка, по заявке воспитателя или другого педагога, после наблюдения специалиста Службы или после диагностики и нацелена на развитие личности педагогов и детей. Она проводится в индивиду-

86

альной или групповой форме и с воспитателями детских лагерей, и с детьми. Специалисты Службы используют разнообразные направления психологической работы:

•арттерапию (работа с рисунками, песочная терапия, музыкотерапия, танцтерапия);

•релаксационные занятия;

•деловые игры;

•психологические игры;

•беседы и т.д.

В "Психологическом клубе" подростки учатся смотреть на себя со стороны, занимаются самопознанием, разбираются в своих отношениях со сверстниками и взрослыми.

Каждый специалист Службы углубляет и совершенствует какоелибо направление в развитии личности ребенка:

•работа с детьми, пережившими насилие и другие травматические ситуации с использованием арт- и песочной терапии; обучение детей поведению в различных экстремальных ситуациях;

•сопровождение детей в лечебном корпусе, сеансы релаксации и занятия по танцтерапии;

•деятельность через психологический пресс-центр;

•тендерные аспекты психологии;

•правила этикета;

•углубление знаний о своих правах и развитие коммуникативных навыков у детей и подростков;

•стремление к здоровому образу жизни и помощь в профориен-

тации.

Консультативная работа проводится специалистами службы как в индивидуальной, так и групповой форме (после предварительной консультации подростков со сходными психологическими проблемами). При этом практикуются разные формы психологического консультирования, однократные и многократные консультации:

•по личному обращению;

•по направлению (педагогов, медицинских работников, сопровождающих и т.д.);

•без дополнительного тестирования и с дополнительным тестированием;

•без использования развивающих занятий и с их использовани-

ем.

Частыми являются консультации по личному обращению подростков. Это наиболее эффективный вид консультирования, так как ребёнок осознаёт у себя наличие проблемы и настроен на общение с пси-

87

хологом или социальным педагогом. Содержание консультации определяется заказом детей. Чаще всего подростки обращаются в службу: из-за конфликтов в отряде, неуверенности в себе, неадекватной оценки сверстников, сложностей во взаимоотношениях со сверстниками, недостаточно гармоничных взаимоотношений с родителями и другими взрослыми, несогласия со своим статусом в отряде, тревожности.

Повышение профессионального роста и профилактика синдро-

ма выгорания педагогов-организаторов и социальных работников службы осуществляется с помощью:

-регулярных методических и практических занятий специалистами службы;

-участия в организации и проведении курсов повышения квалификации для педагогов;

-участия в курсах повышения квалификации для педагоговпсихологов и социальных педагогов.

Для многих детей и подростков, отдыхающих в детских лагерях,

ипедагогов лагеря встреча со специалистами социальнопсихологической службы оказывает существенное влияние на развитие и образ жизни детей и взрослых. При этом психотерапевтический эффект достигается не только благодаря верно избранным методам и грамотной организации психологической помощи, но и в силу личностного участия специалистов социально-психологической службы.

В периоды лагерных смен в учреждениях летнего отдыха детей и подростков возможны различные непредвиденные ситуации. Рассмотрим некоторые из них.

Под несчастным случаем принято понимать внезапное внешнее происшествие, которое наряду с причинением материального ущерба может оказывать влияние на здоровье человека и даже поставить под угрозу его жизнь.

Согласно классическому психоанализу, несчастные случаи могут рассматриваться как бессознательная форма самонаказания

(Alexander, 1971). По Rattner (1977) "влечение к несчастным случаям"

представляет собой драматическую форму "бегства от обязательств и ответственности". Несчастный случай свидетельствует о том, что человек чувствует себя виноватым, в чём-то бессознательно винит себя на уровне своего Я. Несчастный случай — один из способов, при по-

мощи которого люди пытаются избавиться от ощущения вины.

Им кажется, что, пострадав от несчастного случая, они искупят свою вину (реальную или вымышленную). К сожалению, всё это происходит в подавляющем большинстве случаев на бессознательном уровне. А вина постепенно перерастает в злобу, которая вредит воспи-

88

таннику. У детей несчастные случаи - это результат давления или негативного суждения со стороны взрослых. Если человек любого возраста совершает неблаговидный поступок, а ему говорят: "Ты плохой!" (не поступок, а человек плохой), - то он обижается и ощущает себя несчастным. С каждым разом обида накапливается.

В современных условиях социально-экономической трансформации общества большое количество детей и подростков находятся в кризисе бытия. Они от рождения являются личностями и потому не выносят принуждения, приказаний, когда их "ставят на место". Если детский протест и стремление к свободе встречают у вожатых превратное понимание, воспринимаясь как упрямство и злонамеренность, то ребёнок начинает защищаться по принципу "бей, беги" или "притворись мёртвым". В результате вожатые получают агрессивного забияку, больного ребёнка или лентяя, которому ничего не хочется.

Педагог-организатор, вожатый, чтобы с ребёнком не приключился несчастный случай (или если такой случай с ним уже случился), должен помочь ему пересмотреть его представление о собственной виновности. Воспитанник должен смотреть на себя со стороны успехов в собственной жизни, а не в сравнении с результатами, которых достигают его сверстники. Ребенок, подросток должен постараться добиться успеха в тех областях, где может проявить свои способности.

Важна роль профилактических мер по выработке сознательного со-

блюдения правил психологической безопасности. Приведем некото-

рые из них.

Болезни детей - это отражение душевной жизни взрослых, которые находятся с ним и в непосредственной близости в данный момент.

Если проанализировать поступки и психические травмы детей вашего отряда, вы наверняка увидите в них отражение своих скрытых чувств. Проводя работу с подростками, особое внимание стоит обратить на работу с педагогами, которые непосредственно будут взаимодействовать с этими ребятами. Исходя из этого, работа может проводиться в двух направлениях: психологическая работа с детьми и подростками, испытывающими посттравматическое стрессовое расстройство, а также работа с педагогами, взаимодействующими с этими детьми.

Индивидуальная работа с детьми и подростками, испыты- вающими посттравматическое стрессовое расстройство предпо- лагает:

1. Предварительный этап - знакомство с ребенком, налаживание доверительных отношений:

-сбор информации о прибывшем в детский лагерь ребенке,

89