Менеджмент траектория
1.1 Роль и место курса “общий менеджмент” в комплексе экономических наук 1.1.1 Введение. Предмет и содержание курса, его связь с другими учебными дисциплинами Менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Особенность современного менеджмента состоит в его направлении на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. При этом используются принципы, функции и методы экономического механизма менеджмента. Объект и предмет менеджмента. Менеджмент - это деятельность человека в управленческой сфере. Менеджмент - это процесс, посредством которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки цели и разработки способов её достижения. Объект менеджмента - совокупность человеческих отношений. Субъект менеджмента - люди. Предмет менеджмента - управленческие отношения и способы управленческой деятельности, существующие между людьми. Структура менеджмента включает в себя: Теоретические основы, Категории, т.е. основные понятия, Принципы (бывают общие, частные, организационно-технические), Функции (анализ, управление, планирование, контроль), Методы (психологические, социологические), Стратегии, Виды (производственный, кадровый, финансовый), Самоменеджмент (саморазвитие), Стили управления (тоталитарный, демократический). Таблица 1.1 Дисциплины и связи, составляющие их предмет Дисциплины Субъекты внешней и внутренней среды фирмы Экономика предприятия Внутренняя среда Эконом. география Внешняя среда Эконом. статистика Внешняя среда Макроэкономика Внешняя среда Финансы, денежное обращение и кредит Внешняя среда - капитал - финансовое управление Налоговая система Финансовое управление - государство Рынок ценных бумаг Внешняя среда Банковская деятельность Капитал - финансовое управление Организация производства Общее управление -производство -поставщики Основы менеджмента Общее управление - другие внутренние сферы -внешняя среда Стратегический менеджмент Общее управление - внешняя среда Инновационный менеджмент Общее управление - НИОКР - маркетинг Маркетинг Общее управление - маркетинг - потребители Управление персоналом Общее управление- другие сферы внутренней среды - рабсила ЭМММ Общее управление Логистика Поставщики - общее управление - маркетинг- потребители Бухучет, АХД Ощее управление - финансовое управление Правоведение, хозяйственное право Общее управление -государство, поставщики, потребители 1.1.2 Основные понятия и определения курса Само название курса "Основы менеджмента" говорит о том, что эта дисциплина является центральной в подготовке менеджера, но в то же время она, по существу, является фундаментом для всех дисциплин, формирующих круг профессиональных знаний в области менеджмента. Все преподаваемые предметы диалектически связаны между собою и с разных сторон рассматривают единое целое - производственную деятельность фирмы. Тем не менее, можно соотнести их с основными связями субъектов внешней и внутренней сред фирмы определенным образом. Достижение предприятием своих целей, таких как получение прибыли, прогрессивного развития, увеличение объёмов выпуска продукции, выход на новые рынки вызывает необходимость применения менеджмента как деятельности, направленной на получение эффекта за счёт умелого управления и выработки необходимых управленческих решений. Английское слово management можно перевести на русский как “управление”, “руководство”. Слово “менеджмент” употребляется в настоящее время в трех смыслах. Во-первых, менеджмент - это особая наука, которая изучает процессы управления организациями. Здесь собирается и обобщается опыт руководителей и результаты научных исследований. Во-вторых, менеджментом называют сам процесс управления. В настоящее время слово менеджмент как обозначение управления стало частью русского языка. В-третьих, слово менеджмент употребляют для обозначения группы руководителей. Именно это имеют в виду, когда говорят о топ-менеджменте - работниках организации, занимающих высшие позиции в иерархии организации. Менеджмент опирается на методы, которые позволяют более точно указать альтернативы развития событий и тем самым помогают действовать более целенаправленно, намеренно воздействуя на те компоненты внутренней или внешней среды, от которых в наибольшей степени зависит достижение стоящих перед организацией целей. 1.1.3 Учебно-методические материалы курса “общий менеджмент” 1. Основная литература Роменец В.А. Romelt process. - edited by V.A. Romenets. - Moscow: The Moscow Institute of Steel and Allows, Published House “Ore and Metals”, 2007. - 360 p. Гавриленко В.М. Менеджмент. - М: Приор-издат, 2009. - 790 с. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. М.: Норма; Инфра-М, 2002. - 158 с. Гребнев Л.С., Нуреев Р.М. Экономика в менеджменте. Курс основ. М.:Вита, 2000. - 305 с. Костыгова Л.А., Будкевич А.Г. Методические указания по выполнению домашнего задания по курсу “Экономика производства”. - М:МИСиС, 1997. 2. Дополнительная литература 5. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Наука, 1995. - 251 с. 6. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. М.: Квадрат, 1994. - 139 с. 7. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. С-Пб.: Формика, 1997. - 375 с. 8. Кинг У., Макклелланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика. М.: Экономика, 1999. - 569 с. 2.1 Основы управления организацией 2.1.1 Организация в теории управления Менеджмент - способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управлять, особого рода умение и административные навыки. В трактовке английского языка, менеджмент - органы управления и административные единицы. Менеджмент - это процесс оптимизации человеческих, материальных, финансовых ресурсов для достижения поставленной цели. (американская трактовка). Под процессом здесь понимается определенная система действий менеджеров, направленных на получение поставленной цели. Таким образом, менеджмент следует понимать как науку и искусство побеждать, умение добиваться поставленной цели, используя трудовые мотивы поведения и интеллект людей. Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью получения максимальных качественных и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства. Организация обладает следующими общими признаками: - определение её характера кадрами и менеджером; - объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно; - сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте; - определенная, зависящая от процесса гибкость, что обеспечивает функционирование системы в изменяющихся условиях; - единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда. Организация - единство состояния и процесса, так как она обеспечивает стабильные организационные решения, но является сама лишь относительно стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы. Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления. Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также их подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Оно может быть ориентировано: - на подпроцессы промышленного производства; - изготавливаемые изделия; - пространственные производственные условия. Организационная структура регулирует: - разделение задач по отделениям и подразделениям; - их компетентность в решении определенных проблем; - общее взаимодействие этих элементов. Тем самым фирма создается как иерархическая структура. Основные законы рациональной организации: - упорядочение задач в соответствии с важнейшими точками процесса; - приведение управленческих задач в соответствии с принципами компетентности и ответственности (согласование компетентности и ответственности, согласование "поля решения" и доступной информации, способность компетентных функциональных единиц принять к решению новые задачи); - обязательное распределение ответственности (не за сферу, а за "процесс"); - короткие пути управления; - баланс стабильности и гибкости; - способность к целеориентированной самоорганизации и активности; - желательность стабильности циклически повторяемых действий. На организационную структуру влияют следующие факторы: - размеры предприятия; - применяемая технология; - окружающая среда. 2.1.2 Организация как система управления Любая организация представляет собой пирамиду, горизонтальный срез которой представляет собой функции людей, работающих в этой системе, а вертикальный срез представляет все отношения власти в этой организации. В общем виде всех работающих можно соотнести по следующим обобщенным группам: 1) низший уровень - неуправляющие служащие (продавцы, рабочие), 2) менеджеры 1 звена - мастера участка, бригадир. 3) менеджеры среднего звена - начальник отдела, коммерческий директор. 4) менеджер высшего звена - те люди, на которых лежит ответственность за результаты деятельности всей организации. Наибольшее число служащих организации не занимается наблюдением за деятельностью других. Менеджеры 1 звена находятся на первичном уровне. В их задачу входит организация деятельности неуправляющих служащих. В работу этих менеджеров входит непосредственное управление ресурсами, техникой, материальным сырьем. На этом уровне менеджер должен обладать достаточной квалификацией для наблюдения за деятельностью своих подчиненных. Он должен быть способен выступать в качестве инструктора и заменить работника в случае острой необходимости. Менеджер среднего звена отвечает за промежуточные связи. Особенностью этого уровня является то, что менеджеры не сталкиваются с непосредственной работой (гл. бухгалтер). Подотчётными лицами выступают менеджеры 1 звена. Вследствие этого специфика работы заключается в том, что большое количество времени они проводят в общении. Общение происходит внутри организации. Менеджеры высшего звена или топ-менеджеры - те люди, которые стоят на самом высшем уровне. Отвечают за координацию и деятельность всей организации в целом. Занимаются разработкой планов, изучают перспективу, составляют стратегию развития. Организация как основной объект менеджмента. Организации изучаются во многих науках. Например, социология изучает организацию как особую разновидность объединений, создаваемых людьми, которая обладает только ей присущими чертами. Политология тоже изучает некоторые виды организации, в первую очередь - политические партии. Особенность менеджмента как науки состоит в том, что он изучает организацию с точки зрения процесса управления. Организация изучается изнутри, в отличие от социологии и политологии. Менеджмент изучает организацию с практической точки зрения, в связи с потребностями, связанными с её выживанием и эффективным функционированием. Организация представляет собой сложное образование, обладающее внутренней структурой. В настоящее время существует множество самых разнообразных организаций, причем число крупных корпораций и предприятий постоянно возрастает. Это делает проблемы эффективного управления еще более актуальными. Любая система, т.е. связанная определенными отношениями совокупность элементов, выживает лишь в том случае, если внутри нее нет конфликтов, если все её части взаимодействуют согласованно и способны адекватно реагировать на вызовы среды. Кроме того, каждая из частей системы должна обеспечивать достижение конкретных целей. Если какая-то функция не выполняется никем или выполняется одновременно несколькими частями организации, в деятельности организации могут возникать сбои, которые могут иметь самые разные последствия. Организация включает в свой состав людей - сотрудников, которым приписываются определенные обязанности. От того, насколько эффективно будут действовать эти люди, зависит успех организации, достижение целей, которые стоят перед организацией. Управление - это особый тип воздействия, и его специфика обусловлена тем, что руководитель имеет дело с живыми людьми, каждый из которых имеет свои личностные особенности, предпочтения и цели. Организация связана с окружающим миром. Как уже указывалось, эта связь имеет двоякий характер. С одной стороны, внешняя среда является источником ресурсов, необходимых для организации. С другой стороны, от внешней среды зависит, будут ли использоваться продукты деятельности организации. Поэтому организацию, которая не способна приспосабливаться к требованиям внешней среды, нельзя считать эффективной. 2.1.3 Эффективность менеджмента В процессе своей деятельности менеджеру приходится решать не только общие задачи управления, но и действовать в соответствии с особенностями сферы, которой ему приходится управлять. Именно по этой причине принято говорить о частном менеджменте. В настоящее время существует по меньшей мере семь сфер менеджмента. 1. Производственный менеджмент направлен на принятие решений, касающихся использования тех или иных технологий, загрузки оборудования, объёмов и структуры выпуска продукции, другими словами на оптимизацию производственного процесса. 2. Кадровый менеджмент направлен на то, чтобы повысить эффективность использования персонала. Менеджер, работающий в данной сфере, должен решать вопросы, связанные с поиском, обучением и повышением квалификации сотрудников. Кроме того, в задачи менеджера по работе с персоналом входит разработка методов стимулирования и вознаграждения работников, благодаря которым их работа будет более плодотворной. Менеджер по персоналу должен также следить за тем, чтобы профессиональный уровень работников был достаточно высоким. 3. Маркетинг-менеджмент занимается нахождением наилучшего способа взаимодействия предприятия с рынком с точки зрения рынка. Зная, какие потребности имеются на рынке, в каком количестве необходимы товары и услуги, предоставляемые предприятием, менеджер может принимать решения, которые будут выгодны для предприятия. 4. Инновационный менеджмент направлен на создание и внедрение новых видов товаров и услуг, а также технологий. Для этого необходимо провести многочисленные исследования, решить, в каком именно вид товар будет благоприятно воспринят на рынке, определить, как сделать издержки на производство товара минимальными. Естественно, инновационный менеджмент решает вопросы, связанные с внедрением новых разработок в производство. 5. Финансовый менеджмент занимается регулировкой денежных потоков. В его задачи входит составление бюджета и финансового плана организации, оценкой актуального финансового состояния и изучение перспектив развития. В процессе работы специалист по финансовому менеджменту может взаимодействовать с менеджером, отвечающим за инновации, поскольку любые инновации требуют отвлечение финансовых средств от достижения текущих целей для того, чтобы направить их на внедрение нового товара. В случае необходимости менеджер, работающий в данной сфере, должен принимать решения, направленные на предотвращение неблагоприятных последствий. 6. Стратегический менеджмент направлен на долгосрочное ориентирование и разработку целей развития предприятия. Для того, чтобы быть конкурентоспособным и добиваться успеха на рынке, необходимо решать не только сиюминутные задачи, но и заниматься исследованием долгосрочной перспективы. Стратегическое планирование охватывает период в 10-15 лет, что позволяет корректировать текущие планы и подгонять их под стратегию предприятия.
3.1 Сущность и классификация функций менеджмента
3.1.1 Основные функции менеджмента
Функции менеджмента.
Различают следующие основные функции менеджмента:
планирование, включает разработку целей и стратегии,
организация, заключается в разработке особых целей и определении ресурсов, необходимых для данной деятельности, а также распределении обязанностей между работниками для более эффективного выполнения работы,
руководство, включает в себя доведение до исполнителя его обязанностей, а также создание климата в организации, который способствовал быстрому достижению поставленных задач,
контроль, включает направляющую, наблюдающую, регулирующую деятельность, которая обеспечивает выполнение поставленных задач.
3.1.2 Применение основных функций менеджмента в управлении
В целом область деятельности, называемая менеджментом фирмы, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
- общее управление (установление нормативных требований и политики управления, политики инноваций, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
- управление структурой предприятия (его создание, предмет деятельности, правовые формы, связи с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
- конкретные области управления (маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы, основные фонды).
Если структурные стороны деятельности предприятия определены, то все функции управления разделены на общие и конкретные.
Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.
Функции управления и установление объёма работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия её компонентов.
Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся:
- прогнозирование и планирование;
- организация работы;
- мотивация;
- координация и регулирование;
- контроль, учёт, анализ.
Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:
- перспективное и текущее экономическое и социальное планирование;
- организация работ по стандартизации;
- учёт и отчётность;
- экономический анализ;
- техническая подготовка производства;
- организация производства;
- управление технологическими процессами;
- оперативное управление производством;
- метрологическое обеспечение;
- технологический контроль и испытания;
- сбыт продукции;
- организация работы с кадрами;
- организация труда и заработной платы;
- материально-техническое снабжение;
- капитальное строительство;
- финансовая деятельность.
Общие и конкретные функции управления тесно связаны и представляют собой разные срезы поля управления (рис. 13).
Рис.13. Поле управления
Если вспомнить модель производственного процесса, то последнюю схему можно расширить до трехмерной (рисунок 14).
Рисунок 14 - Объём управления