Бесконечные доработки

Есть определенный тип клиентов, которым новые идеи на- чинаютприходитьвголову,втовремякакдизайнерработа- ет над уже утвержденным проектом. Как говорится, «аппе- тит приходит во время еды».

Был такой случай: для страницы одного сайта я задумал изобразить офисное здание в несколько этажей, на каждом из которых должно было происходить какое-то действие, в зависимости от типа помещения. На одном этаже предпо- лагался спортзал, на другом — переговорная, и т. п. По мере создания анимации я показывал клиенту, как выглядит тот или иной фрагмент. В определенный момент заказчик ре- шил пофантазировать в таком ключе: «а что, если в трена- жерном зале мы добавим, помимо бегуна на дорожке, еще и персонажа,приседающего со штангой?»,или «мне не нра- вится скучная переговорка с менеджерами,давайте сделаем там кафе со смешной буфетчицей». Я внес несколько изме- нений согласно просьбам, и клиент вошел во вкус. Его уже

увлекли идеи по оформлению пространства вокруг офисно- гозданияит.п.Проблемаосложняласьподвумнаправлени- ям: с одной стороны, сроки разработки сайта затягивались, что не могло нравиться другим участникам проекта на сто- роне клиента,с другой стороны,я все больше раздражался и терял мотивацию к работе. Представьте, что к ноше устало- го путника, покоряющего Эверест, с улыбкой подкидывают парубаноктушенки—«тебеведьнесложнодонести?».Ощу-

36

щение от бесконечных правок примерно такое же. Уверен, многим знакома подобная ситуация. В результате сотруд- ничество закончилось на том, что за очередные доработки я попросил доплатить.Только после этого клиент прекратил со мной переговоры, что означало для меня долгожданное завершение проекта. Конечно, попросив доплату, я рассчи- тывал на подобный исход.

Как надо поступать, чтобы не допустить такой ситуации? Необходимо регламентировать объем работ, который дол- жен быть выполнен. Здесь вам на помощь придет грамотно составленное техническое задание.Все,что не войдет в тех- ническое задание,должно оплачиваться отдельно.

37

Предпочли другого дизайнера

Представьте себе ситуацию: вы скрупулезно работаете над проектами, уделяете много внимания мелочам, доводите макеты до совершенства.Ивот однаждык вам приходит по- тенциальный заказчик, ему требуется небольшой сайт с ка-

талогом продукции. Скинув ему по электронной почте свое портфолио, вы уверены в том, что высокого уровня ваших работ будет достаточно для того, чтобы в качестве испол- нителя выбрали именно вас. На встрече вы бегло показы- ваете свои работы, и... больше вам не перезванивают. Через пару месяцев вы обнаруживаете в интернете не блещущий хорошим дизайном сайт, на котором тексты сверстаны не- аккуратно, в логотипе видны артефакты, а товары в катало- ге обтравлены криво. Подперев рукой подбородок, вы про- кручиваете страницы сайта, понимая, что вы, мягко говоря, могли бы сделать лучше. Я и сам проходил через такое не раз.

Что же произошло? Клиент предпочел выбрать другого ис-

полнителя.Здесьмыподходимквопросуобуменииграмот- но продавать свои услуги. На встрече с потенциальным за- казчиком сфокусируйтесь на следующих моментах:

—— расскажите о сделанных вами успешных проектах, подчеркните их преимущества. Не забудьте о том,

что после выполненного вами редизайна сайта ин- тернет-магазина, продажи клиента выросли на 50%,

38

и не в последнюю очередь потому, что вы грамотно переделали «Корзину»: раньше ее было трудно най- ти, вы же сделали кнопку покупки более заметной, упростили оформление заказа, акцентировали вни- мание на контактной информации. Конечно, в ка- ждой ситуации это будут разные достижения.Важно говорить о реальных успехах на том или ином про- екте и не ударяться в абстрактные рассуждения.

39