- •Раздел 1. Корпоративная культура и служебные коммуникации – 54 часа
- •1.1.3. Традиции. Приветствия. Представления. Обращения.
- •1.1.4. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Стили управления.
- •1.2.1. Речевой этикет в деловом общении: культура устной речи.
- •1.2.2. Культура письменной речи и деловой речевой этикет. Служебная документация.
- •Служебный телефон и ведение деловой переписки
- •Составление служебных документов и ведение деловой переписки
- •Стиль и оформление служебных документов
- •1.2.3. Управление деловым общением. Деловой стиль и манера обсуждения.
- •Принцип нравственного императива
- •Управление деловым общением
- •Раздел 2. Технологии формирования позитивного профессионального имиджа- 48 ч. Теоретические занятия (лекции) – 8 часов. Лекция 1. Этикет и имидж делового человека – 4 ч.
- •2.1.1.Имидж и фирменный стиль организации. Этикет и имидж делового человека.
- •2.2.1. Технологии создания позитивного имиджа.
- •2.2.2.. Кинесика. Проксемика.
- •2.2.3. Техноэтикет и Этикет в компьютерных сетях.
- •2.2.6. Деловое общение. Деловая беседа. Телефонный разговор.
- •Социально-ролевое и функциональной назначение одежды.
- •- Собеседование (постое или групповое интервью);
- •- Составление вопросников.
- •Правила эффективного интервью
- •2.2.1. Технологии создания позитивного имиджа.
- •2.2.2.. Кинесика. Проксемика.
- •2.2.3. Техноэтикет и Этикет в компьютерных сетях.
- •2.2.6. Деловое общение. Деловая беседа. Телефонный разговор.
Раздел 2. Технологии формирования позитивного профессионального имиджа- 48 ч. Теоретические занятия (лекции) – 8 часов. Лекция 1. Этикет и имидж делового человека – 4 ч.
2.1.1.Имидж и фирменный стиль организации. Этикет и имидж делового человека.
Имидж делового мужчины. Имидж деловой женщины. Социально-ролевое и функциональной назначение одежды.
2.1.2. Тайм-менеджмент. Рабочее время.Организация личной работы и управления временем. Резерв времени. Планирование времени. Правило "критичности времени".
Планирование результата. Правила экономии времени. Определение приоритетов разрешения проблем. Методы анализа содержания работы. Приемы повышения эффективности работы.
2.1.3. Прием на работу: поиск, обращение, правила написания писем и резюме; подготовка и прохождение интервью. Правила поведения при трудоустройстве.
Лекция 2. Технологии создания позитивного имиджа – 4 ч.
2.2.1. Технологии создания позитивного имиджа.
2.2.2.. Кинесика. Проксемика.
Кинесика и этикет в ситуации знакомства: рукопожатие, поза и взгляд, жесты, улыбка. Кинесика и этикет в ситуации беседы: язык позы, поза и
субординация, дистанция в общении, мимика, язык взгляда, язык жестов. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации. Кинесика и этикет при выступлении. Кинесика и общее суждение о человеке.
2.2.3. Техноэтикет и Этикет в компьютерных сетях.
2.2.4. Корпоративная культура и этикет.Деловые приемы и их обслуживание.
2.2.5. Протокол перед деловой встречей:проверка благонадежности, состав делегации, программа встречи, встреча делегации, помещение для переговоров. Стили и культура деловых переговоров: русский стиль, американский стиль, французский стиль, английский стиль, немецкий стиль, японский стиль, китайский стиль. Необходимость знания своего партнера.
Дипломатический протокол на переговорах: тональность переговоров, модель переговоров, создание благоприятной атмосферы, члены переговоров, результат переговоров.
Международный деловой этикет: представление, знакомство, одежда на переговорах, на приеме, рассадка за столом, сервировка, столовый этикет, деловой тост.
2.2.6. Деловое общение. Деловая беседа. Телефонный разговор.
Типичные ситуации телефонного разговора. Основные требования к служебному телефонному разговору.
Имидж делового мужчины Имидж преуспевающего современного мужчины включает в себя три основных составляющих – это престижная работа с хорошей зарплатой, элитная квартира или дом, и, конечно же, приличный автомобиль. На втором месте стоят умение стильно одеваться, красавица-жена, связи с богемой и сильными мира сего. Всё это в совокупности и образует искусственную ауру, называемую «имидж делового мужчины», которая при внимательном рассмотрении оказывается довольно скучным набором общепринятых шаблонов.
При этом обратите внимание – отсутствие хотя бы одной из основных составляющих сразу же разрушает обманчивую структуру под названием «имидж». Миллионер в грязных джинсах, постоянно рассекающий на «Ладе Калине» и выбирающий в жёны стареющую библиотекаршу - это уже скандальный эпатаж, который ломает имиджевые стандарты. Стильно одетый красавец на спортивном автомобиле без работы, сбережений и места жительства – это уже нонсенс, который вызывает, по меньшей мере, подозрение и недоверие. А всему виной пресловутый имидж делового мужчины, который просто обязан обладать всеми вышеперечисленными достоинствами одновременно.
Имидж деловой женщины В это понятие привычно входят хорошая работа, собственный автомобиль, путешествия по всему миру и одежда от ведущих брендовых домов. Имидж деловой женщины также включает в себя способность поддержать беседу на «мужские» темы, равноправное или доминирующее участие в решении серьёзных проблем, солидные деловые связи. То есть женский деловой имидж – это своего рода эмансипация в различных её проявлениях, нивелирующая природное назначение женщины, которое заключается в рождении и воспитании детей, поддержании «домашнего очага», любви к своему мужчине, а не к работе.