Список использованных источников

1. http://www.nsu.ru/smk/files/idef.pdf- методологияIDEF0.

2. Роберт Дж. Мюллер. Базы данных и UML. Проектирование. – М: ЛОРИ, 2002.

3. TeachPro Microsoft Access 2003 - Антонов Г.Г. 2005

4. О.Г.Гриншпун. Методические рекомендации по оформлению отчетов автор. – СПБ 2012.

5. http://www.spbguest.ru/- туристская программа «Карта Гостя» Санкт-Петербурга.

6. http://support.microsoft.com/kb/314865/ru- Системные требования для операционных систем Windows ХР.

7. Лекционный материал по экономике отрасли.

8. www.academico.ru/course_project- экономика отрасли.

Приложение 1 техническое задание

3. 1. Назначение разработки

Автоматизация работы сотрудника офиса с клиентами. Программный продукт предназначен для использования компанией ООО «Карта Гостя».

2. Цель и задачи

Разработка программного обеспечения для отдела по работе с клиентами, использование которого позволило бы автоматизировать работу с данными о клиентах.

Задачи, решаемые для достижения поставленной цели:

• изучение предметной области;

• постановка цели проекта;

• обзор аналогичных решений;

• определение функциональных требований к разработке;

• выбор технологий и программных средств реализации проекта;

• разработка структуры базы данных;

• реализация функций разработки;

• тестирование разработанного продукта;

• оформление проектной документации.

3. Требования к разработке

3.1 Требования к функциональным характеристикам

Разрабатываемая электронная система должна хранить, отображать и предоставлять возможность редактировать следующую информацию:

• данные о клиенте (номер клиента, ФИО, электронная почта, телефон);

• данные о доставке (номер доставки, номер покупки, место, время, дата);

• данные об электронном транспортном кошельке (номер доплаты, номер карты, дата заявки, сумма денег);

• данные о карте (номер карты, номер типа, дата активации, переиздана или нет);

• данные о типе карты (номер типа, тип, цена, срок пользования в днях);

• данные о приобретение карты (номер покупки, номер карты, номер клиента, дата заказа, самовывоз или нет);

• данные о реактивации (номер карты, номер клиента, дата переиздания).

Разрабатываемый программный продукт должен выполнять следующие функции:

1. Ведение базы данных клиентов, в соответствии с информацией из заявки, поступившей от клиента.

2. Осуществление поиска необходимой информации из базы данных:

• список клиентов, купивших <более чем указанное количество карт>;

• количество приобретенных карт каждого типа за <указанный период>;

• общее количество карт, заказанных за <указанный период>;

• список клиентов, купивших карты на сумму <больше чем>.

3. Формирование отчётов:

• информация о сроках активации/деактивации карт;

• информация о сумме денежных средств закрепляемой за текущей картой:

• количество карт разного типа на разное количество дней;

• общая сумма заказов за <указанный период>/ сумма заказов за 3 месяца с распределением по месяцам/ сумма заказов за полгода с распределением по месяцам;

• информация о доставках карт клиентам.

3.2 Описание входных и выходных данных

Входными являются данные:

• о клиентах - (номер клиента, ФИО, электронная почта, телефон);

• о картах - (номер карты, номер типа, дата активации, переиздана или нет);

• о доставке - (номер доставки, номер покупки, место, время, дата);

• об электронных транспортных кошельках – (номер доплаты, номер карты, дата заявки, сумма).

Выходными данными являются:

Выполнение отчетов:

• информация о сроках активации/деактивации карт;

• информация о сумме денежных средств закрепляемой за текущей картой:

• количество карт разного типа на разное количество дней;

• общая сумма заказов за <указанный период>/ сумма заказов за 3 месяца с распределением по месяцам/ сумма заказов за полгода с распределением по месяцам;

• информация о доставках карт клиентам.

Выполнение запросов:

• список клиентов, купивших <более чем указанное количество карт>;

• количество приобретенных карт каждого типа за <указанный период>;

• общее количество карт, заказанных за <указанный период>;

• список клиентов, купивших карты на сумму <больше чем>.

3.3 Модель работы продукта разработки

Модель работы продукта разработки отражена в приложении 5.

3.4 Требования к программным и аппаратным средствам при выполнении к разработке

Разработка должна вестись в среде СУБД Microsoft Access 2003. Для работы с данной СУБД минимально необходимо:

• процессор Pentium с частотой 233 МГц (не менее 300 МГц);

• не менее 64 МБ оперативной памяти (рекомендуется не менее 128 МБ);

• не менее 1,5 ГБ свободного места на жестком диске;

• дисковод для компакт - или DVD-дисков;

• клавиатура, «мышь»;

• видеокарта и монитор, поддерживающие режим Super VGA с разрешением не менее чем 800x600 точек.

3.5 Требования к надежности

Обеспечение защиты от потери данных посредством создания резервных копий.

3.6 Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Должна быть обеспечена защита от несанкционированного доступа в системе.