1. Сохраняйте спокойствие! Для этого нужно: прикрыть глаза, восстановить ровное дыхание. По возможности, успокойте остальных, окружающих вас. Помните: чувства одного заложника легко передаются другим. С одной стороны, на вас может распространиться паника окружающих, но с другой стороны, если вы будете в такой ситуации эталоном спокойствия и рассудительности, это приведет в чувство тех, кто рядом с вами.

2. Старайтесь избегать контакта глаз с захватчиками. Они это могут принять как сигнал агрессии, причинить вам вред.

3. Настройтесь на длительное пребывание рядом с захватчиками. С момента захвата до вашего освобождения может пройти не один час, и вам придется находиться рядом с захватчиками. Осознайте это и смиритесь с этим, пусть вам неприятно.

4. Будьте твердо уверены в том, что вас спасут! Знайте: спецслужбы ведут активную работу по вашему спасению. Для них ваша жизнь – самое ценное, поэтому они сделают все, чтобы вас спасти.

5. Выполняйте указания захватчиков. Любое неповиновение может привести к ухудшению ситуации, так что если вам велят переместиться в другую комнату, сохранять тишину или даже связать кого-либо – выполняйте без пререканий. Помните, что самое важное – сохранить ваши жизни.

6. Говорите спокойно. В случае, когда необходима медицинская помощь, говорите спокойно и кратко, не нервируя захватчиков, предпринимайте какие-либо действия, когда получите разрешение. 

7. Берегите силы. Переговоры могут затянуться, вы можете проголодаться, обезводиться, вымотаться, устать. Поэтому сохраняйте свои силы: двигайтесь меньше.

8. Делайте зарядку. Активные действия для вашего освобождения могут начаться в любой момент, поэтому вы должны быть в тонусе. Если у вас есть возможность передвигаться – периодически разминайтесь, делайте зарядку. Если вы обездвижены (связаны) – напрягайте и расслабляйте разные группы мышц.

9. Наблюдайте. Постарайтесь запомнить, сколько человек в заложниках, в каком они состоянии, какого примерно возраста. Также старайтесь запомнить, сколько захватчиков, как они выглядят, во что одеты, какие у них особые приметы, кто главный, какие разговоры ведут между собой и т.д. Эти сведения могут оказаться очень ценными, если вас удастся обменять на что-либо. Это поможет освободить остальных.

10. Думайте. Необходимо заставлять работать свой головной мозг, чтобы не замкнуться в себе и не потерять психологический контроль. Вспоминайте содержание книг, решайте математические задачи, если кто-нибудь знает молитвы, может молиться. 

11. Не отказывайтесь от еды и воды. Если вам предоставляется пища – принимайте её. Неясно, когда вас освободят, а силы вам пригодятся.

12. Соблюдайте гигиену, если есть такая возможность. Это позволит вам чувствовать себя увереннее, быть бодрее и свежее, сохранить здоровье.

13. Ведите счет времени. Это можно делать, отмечая с помощью спичек, камешков или черточек на стене прошедшие часы, дни.

14. Трезво оценивайте свои возможности.

ШТУРМ:

Если вы услышали хлопки разрывающихся свето-шумовых гранат, когда яркий свет бьет в глаза, звук ударяет по ушам или вы почувствовали резкий запах дыма, значит – начался штурм. При штурме здания:

1. Сохраняйте спокойствие!

2. Лягте на пол, прикройте голову руками, закройте глаза.

3. При задымлении помещения, если есть какая-нибудь влажная ткань, накройте ею лицо, чтобы было легче дышать. Если нет воды, то воспользуйтесь собственной мочой. 

4. Делайте минимум телодвижений. Снайперы могут принять бегущих людей за захватчиков. Чтобы этого не случилось, оставайтесь на месте, в идеале – лежа на полу.

5. Старайтесь находиться подальше от окон, стекол, дверей. При обстреле осколки стекла и строительных конструкций могут причинить травмы.

6. Не хватайтесь за оружие, чтобы вас не перепутали с террористами.

7. Старайтесь держаться подальше от террористов, потому что при штурме по ним будут работать снайперы.

8. Ждите, когда сотрудники специальных подразделений выведут вас из здания.

9. Будьте терпеливы. Не возмущайтесь, если при штурме и захвате с вами могут поначалу (до установления вашей личности) поступить несколько некорректно, как с вероятным преступником. Вас могут обыскать, заковать в наручники, связать, подвергнуть допросу. Отнеситесь с пониманием к тому, что в подобных ситуациях такие действия штурмующих (до окончательной идентификации всех лиц и выявления истинных преступников) оправданы.

После освобождения:

1. Обозначьтесь! Естественная реакция после освобождения – убежать подальше от этого места. Преодолейте её. Если сотрудники спецслужб в первый момент не обратили на вас внимания, выйдите из того места, где вы находились, на свежий воздух и, не уходя далеко, сядьте или прислонитесь к чему-нибудь. Просто оставайтесь рядом с местом штурма. Не сомневайтесь: к вам подойдут и скажут, куда идти, чтобы получить помощь специалистов.

2. Попросите отвести вас к медицинскому персоналу. Даже если вы не ранены и чувствуете себя вполне здоровым – дайте осмотреть себя врачам. Ведь в стрессовой ситуации человек, повредив себе что-либо, может этого и не заметить, а боль придет много позже. Медосмотр поможет сохранить ваше здоровье.

3. Передайте имеющиеся у вас данные сотрудникам спецслужб. Это поможет восстановить картину событий, освободить остальных заложников, поймать захватчиков.

4. Сообщите родным, что вы живы. Опять же: сделать это быстрее возможно в пункте помощи пострадавшим. Возможно, ваши родные уже там и ждут вас.

Свяжитесь с психологами, работающими на месте, сохраните их телефоны и адреса. Пребывание в заложниках наносит психическую травму даже весьма стойким людям. Психологическая реакция на стресс может проявиться сразу, а может выявиться через несколько месяцев после захвата. Освобожденных нередко тяготят чувство вины и стыда, утрата самоуважения, разного рода страхи. Помните, что это нормальная для бывших заложников реакция. Для возвращения к нормальной жизни требуется довольно длительный период. Как правило, справиться с ним самостоятельно тяжело. Вам может понадобиться помощь психологов.

5. Будучи дома, не  делайте  вид,   что   ничего   не   произошло! Отдавайте себе отчет в том, что с вами действительно что-то случилось, выразите свою реакцию.

6. Выговоритесь. Если есть потребность, снова и снова рассказывайте свою историю по очереди всем членам семьи и знакомым.

7. Выражайте свои чувства. Во время рассказа выражайте чувства. Если хочется плакать - не останавливайте себя, выплачьтесь. Мужчины в таких случаях часто выражают свою реакцию в виде гнева. Не стесняйтесь его, а выплесните. Весьма полезна активная жестикуляция, топанье или битье кулаками подушки.

8. Будьте в компании кого-либо. Первое время нельзя надолго оставаться одному, чтобы не замкнуться в себе.

Ответы на часто возникающие вопросы:

1. Могут ли помочь средства индивидуальной защиты? Не стоит применять газовые балончики, электрошокеры и другие средства, потому что это может навредить и вам, и другим заложникам, разозлить захватчиков и привести к летальному исходу. Человек без специальной подготовки не сможет оказать достойного сопротивления. 

2. Если на человека повесили бомбу, какие знаки нужно подавать? Специальных знаков нет, но в любом случае если на вас находится бомба, если вы прикованы наручниками, нужно без паники голосом или движением руки дать понять об этом сотрудникам спецслужб. При планировании спецопераций всегда осуществляется контроль мест содержания. Поэтому если вы регулярно будете повторять "На мне бомба, на мне бомба...", то вас услышат.

3. Что делать, если террорист, пытаясь спасти свою жизнь, приставил тебе пистолет к виску? Только одно: выполнять требования террориста и ждать когда вас освободят. Ваша главная цель - спасти собственную жизнь. 

4. Что делать, если ты оказался под завалом? Если вдруг вы оказались засыпанными, необходимо определить свободное место, в которое вы могли бы переместиться. По возможности, если под рукой есть обломки стола, парты, постараться укрепить то, что над вами находится. И ждать. Не нужно предпринимать попыток самостоятельно выбраться из-под завала. Разбор завалов производится сверху вниз. Каждый час устанавливается минута молчания. Когда перестали работать различные механизмы, необходимо громко кричать, заявлять о себе.

5. Надо ли пытаться бежать? Это один из самых сложных вопросов. С одной стороны, известны случаи, когда заложникам удалось убежать. С другой стороны, вероятность погибнуть при побеге очень велика. Любые ваши попытки сбежать или оказать сопротивление могут закончиться фатально — вас могут ранить или убить. Поэтому никто за вас не решит, стоит ли бежать в данной ситуации или лучше надеяться на то, что вас обменяют или спецслужбы смогут успешно осуществить штурм.

6. Надо ли оказывать сопротивление? Нет. Захват заложников, как правило, производится хорошо организованной и подготовленной группой — и в прямом противостоянии с ними у вас нет шансов.

7. Существуют ли какие-то упражнения, например, дыхательные, которые помогли бы сосредоточиться и успокоиться в состоянии шока или сильного стресса? Существуют. Первый способ. Начните медленно, равномерно, глубоко дышать, сосредотачиваясь на всем многообразии ощущений, которые дают вам вдох и выдох. Второй способ: сделайте глубокий вдох через рот и через рот же выдыхайте воздух резкими толчками. Один выдох делится на четыре-пять порций. Десяти-пятнадцати дыхательных движений достаточно. Третий способ: Можно сосредоточиться на том, что вы видите или слышите, и начать про себя называть то, что вы видите или слышите, начиная каждую фразу словами «я вижу». Например: «Я вижу зелёную стену, я вижу картину на стене, я вижу черную раму у этой картины». И точно так же делайте с «я слышу»: «Я слышу голос моего соседа, я слышу, как шуршит газета». По мнению психологов, методика «я вижу» подходит большему количеству людей, но вы сами поймете, что лучше для вас.

8. Как вести себя с захватчиками? Старайтесь быть незаметными. Никогда не пытайтесь договориться с террористами. Это абсолютно бесполезно. Тем более не следует говорить о своем, допустим, высоком статусе или больших связях. Во-первых, такие слова могут восприниматься как угроза, и это только обозлит террористов. Во-вторых, вы опять же выделите себя из общей группы заложников, что вам будет абсолютно не на руку. В-третьих, информацию о том, кем вы на самом деле являетесь, террористы могут использовать против вас же. Это повысит вашу ценность, что может, например, затруднить ваш обмен, если таковой планируется. Даже если вы действительно какой-нибудь министр, говорить нужно совершенно обратное. Если уж вас и спрашивают о том, кто вы, расскажите лучше, что вы из простой семьи, денег у вас нет, связей тоже, что вы никому не нужны.

9. Как вести себя, если вас снимают на камеру? В случае принуждения выразить поддержку требованиям террористов (письменно, в звуко- или видеозаписи) укажите, что они исходят от похитителей. Избегайте призывов и заявлений от своего имени.

10. Что такое «стокгольмский синдром»? Когда человек слишком долгое время находится у похитителей, под их влиянием, он начинает симпатизировать своим похитителям, воспринимать их как близких людей. Это называется «стокгольмский синдром». Это – попытка психики приспособиться к экстремальным обстоятельствам. Опасность «стокгольмского синдрома» в том, что люди, находящиеся в его власти, могут начать действовать против собственных интересов, например, мешать своему освобождению. «Стокгольмский синдром» наиболее ярко проявляется при политических терактах, особенно если в обществе существуют различные точки зрения на решение проблемы, из-за которой возникла конфликтная ситуация. Однако помните: каково бы ни было ваше мнение по данному политическому — к оправданию действий террористов это не имеет никакого отношения. Как бы ни страдали эти люди, сколько бы близких и родных людей они ни потеряли, это не дает им права взрывать бомбы или захватывать в заложники мирных граждан.

11. Что делать, если среди заложников есть дети? Прежде всего, если есть возможность, надо обеспечить физический контакт с ребёнком: взять за руку, обнять. Затем попробовать успокоить его, поговорить о том, что сейчас, конечно, всё плохо, но если мы будем вести себя правильно, то всё будет хорошо. Вести себя правильно означает не шуметь, не пищать, не раздражать террористов. Конечно, ребёнка, особенно маленького, трудно заставить сидеть смирно, но его можно отвлечь. Можно что-то сочинять, фантазировать, даже говорить о том, что когда всё кончится, мы пойдём в кино или театр. Все мы знаем о Януше Корчаке, рассказывавшем сказки своим воспитанникам по дороге в газовую камеру. Многие, наверно, видели итальянский фильм «Жизнь прекрасна» об отце, уговорившем сына, что концлагерь — это парк аттракционов, и тот, кто будет выполнять правила лучше всех, получит приз. При всей неправдоподобности этого фильма, он описывает правильную стратегию поведения родителя в критической ситуации. 

12. Как передать весточку на волю? Заверните записку в яркий предмет одежды. Но прежде чем выбросить его, постарайтесь реально оценить степень риска для себя. Учитывайте, что террористы могут стать очень агрессивными по отношению к вам, если увидят или поймут, что вы хотите связаться с внешним миром. Подумайте, стоит ли так рисковать. Вот известен, например, такой случай: похищенный горелой спичкой (ему удалось подобрать) нацарапал записку: «Меня похитили. Помогите!» и завернул ее в свои трусы. Т.е. выбирать надо то, что обязательно привлечёт внимание прохожих. Извините, на женские трусики обратят внимание гораздо быстрее, чем на грязную ковбойку.

13. Что делать, если в заложниках оказался ваш родственник? Немедленно звоните в полицию. К освобождению заложников подходят очень серьезно, привлекая профессионалов из МВД и ФСБ с их уникальными техническими средствами. Дело осложняется, если родственники самостоятельно пытаются откупиться от бандитов или ведут "двойную игру".