
- •Фгбоу впо «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации»
- •Место дисциплины в структуре ооп впо и компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля)
- •2. Место дисциплины в структуре ооп:
- •3. Требования к результатам освоения дисциплины:
- •Тематический план учебной дисциплины для бакалавриата «Государственное и муниципальное управление» на 2013-1014 уч.Год
- •Тема 1. Управление коммуникациями в организации: содержание основных понятий.
- •Тема 2. Модели коммуникативного процесса: основные элементы процесса.
- •Тема 3.Коммуникация как процесс: основные этапы. Цели и технологии коммуникации
- •Тема 5. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность
- •Тема 6. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений.
- •Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций.Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг
- •Тема 8. Формы деловой коммуникации
- •Тема 9. Слухи как специфическая форма коммуникации
- •Тема 1 Управление коммуникациями в организации. Модель коммуникации (4 часа)
- •Тема 2. Вербальная и невербальная коммуникация (2 часа)
- •Тема 3. Имидж делового человека: самопрезентация (4 часа)
- •Литература основная
- •Тема 4. Внутриорганизационные коммуникации. Лояльность и корпоративная идентичность (2 часа)
- •Литература дополнительная
- •Тема 5. Организация взаимодействия с внешними целевыми группами (стейкхолдерами). Доверие как основа партнерских отношений (2 часа)
- •Тема 7. Конфигурация организационных коммуникаций.Сетевой принцип организации взаимодействия. Нетворкинг и краудсорсинг.
- •Тема 8. Формы деловой коммуникации
- •Тема 9. Слухи как специфическая форма коммуникации
- •Организация самостоятельной работы студентов
- •График самостоятельной работы
- •Раздел 2. Методические рекомендации по изучению учебной дисциплины
- •2.2 Пожелания к изучению отдельных тем курса
- •2. 3. Рекомендации по работе с литературой
- •2.4. Разъяснения по поводу работы с тестовой системой курса и практическими задачами
- •Советы по подготовке к экзамену
- •Раздел 3. Материалы тестовой системы или практикум по решению задач по темам лекций
- •Раздел 4. Словарь основных терминов (глоссарий)
- •Раздел 5. Методические указания для выполнения контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ (вкр)
- •Раздел 6. Данные о мультимедийных лекциях
Тема 3. Имидж делового человека: самопрезентация (4 часа)
План:
1. Определение понятия имидж. Понятие и виды самопрезентации.
Зарубежные и отечественные теории самопрезентации.
Роль самопрезентации на собеседовании. Правила успешного самомаркетинга.
Деловая риторика. Риторика. Ораторское искусство. Деловое общение.
(теория и практическое применение, конкретные примеры)
5. Субъектность актора как фактор, определяющий успешность коммуникации.
Практические задания:
1. Публичное выступление (продолжительность 5-7 минут)
I этап: Выбор проблемного поля, подготовка плана и текста выступления
II этап: Публичное выступление перед группой
2. Работа над правильностью речи.
А) Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, смелый риск, первая премьера, моя автобиография, первое боевое крещение, хронометраж времени.
Б) Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение.
В) Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и сравнить; надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный; невежа и невежда; ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать; представить и предоставить; акционерный и акционерский; планировка и планирование; абонент и абонемент; хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и парламентарий.
Литература
Литература основная
Анисимова Т. В., Гимпельсон Е. Г. Современная деловая риторика – М.: МПСИ, 2011
Беркли-Ален М. Забытое умение слушать. - СПб., 2007.
Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. - СПб, 1997.
Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации в эпоху информации. - СПб., 2000.
Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения. - М., 2000. (любые издания)
Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М., 2002.
Вилер К. Без эффективной коммуникации нет эффективного управления. – Обнинск, 2002.
Вильсон Г., Макклафин К. Язык жестов – путь к успеху. - СПб., 2001.
Данкел Ж., Парнхем Э. Ораторское искусство – путь к успеху. - СПб., 1997.
Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж. М., 1997
Дощенко В.Л.Психология манипуляции. Феномены, механизмы и защита - М. 2000.
Зарецкая И.И., Бруссер А.М., Оссовская М.П. Устная речь в деловом общении. - М., 2009.
Зарецкая Е.Н. Деловое общение. - М., 2002.
Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др. Этика деловых отношений. - М., 2002.
Клюев Е.В. Речевая коммуникация. -М., 2002.
Кроль Л.М., Михайлова Е.Я. Человек – оркестр: микроструктура общения. - М., 2003.
Кузин Ф.А. Культура делового общения. - М., 2000.
Лейхифф Дж., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. Стратегии и навыки. – СПб., 2001.
Лукашук И.И. Искусство деловых переговоров. - М., 2002.
Мальханова И.А. Деловое общение.- М., 2002.
Мартин Дж. Язык делового общения: Искусство коммуникации с помощью электронных средств связи.- М., 2001.
Литература дополнительная
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. – М., 2011.
Вечер Л.С.Секреты делового общения Минск. 1996.
Законы успеха: Сборник/Пер. с англ. Н. Каныкина. – М., 2011.
Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Ростов-на-Дону. 1997.
Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб., 2002.
Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. М., 2000.
Ниренберг Дж. Гений переговоров. Минск, 1997.
Перминова С.В. Культура в системе развития деловой активности. СПб., 2001.
Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом М.2000
Реснянская Л.Л. Двухсторонняя коммуникация: методика организации общественного диалога. М., 2001.
Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. Как найти нужное слово в нужное время нужному человеку. СПб, 1995.
Шатин Ю.В. Искусство переговоров. М., 2002.
Березина Д. В. Психологические условия формирования имиджа руководителя учреждения образования.- Новосибирск, 2006.
Березина, Д.В. Социально-психологическое роль имиджа в практике менеджмента персоналом / Д.В. Березина // Научно-практический вестник педагогических инноваций. - Новосибирск.- 2006. - № 4.-С.2-5.
Виноградова Е.Г. Имидж - профессиональная характеристика руководителя.// Справочник руководителя учреждения культуры. -2006. - №6. - С. 79-84.
Дейвис Ф. Ваш абсолютный имидж: Книга для политиков и бизнесменов, мужчин и женщин / Пер. с англ. - М., 2007.
Лысенко Г.В. Управление общественными отношениями. Учебное пособие.
Джи Бобби Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение. [Текст] / Бобби Джи, пер. с англ. – СПб.: Питер, 2000. – 356с.
.Джефкинс Ф., Ядин Д.Паблик рилейшнз. Учебное пособие М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 416 http://media.utmn.ru/library_view_book.php?chapter_num=31&bid=103; http://evartist.narod.ru/
Самые успешные PR-кампании в мировой практике. Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт» ИНФРА-М, 2002. (Серия «Современные консалтинговые технологии») http://media.utmn.ru/library_view_book.php?chapter_num=31&bid=103; http://evartist.narod.ru/
Дайксель А., Постлер А. Российские марки: гештальт – социологический анализ товаров престижных торговых марок в современной России// Журнал социологии и социальной антропологии.- 1999 Том II. №4.// Internet -http://www.soc.pu.ru/publications/jssa/1999/4/
Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия Учебное пособие. М., 2000
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. Учебное пособие. М., 2001
Иванчик Н. А. Имидж предприятия / Н. А. Иванчик // Грани имиджа // Internet. - http://www.tomsk.fio.ru/works/254/ivanchik/imidg%20prd.htm Дата обращения: 30 августа 2010
Иванчик Н. А. Понятие имидж / Н. А. Иванчик // Грани имиджа // Internet. - http://www.tomsk.fio.ru/works/254/ivanchik/ponitie.htm Дата обращения: 30 августа 2010
Кабардинская И. С. Имидж в системе маркетинга / И. С. Кабардинская // Internet. – www.cbrand.ru Дата обращения: 30 августа 2010
Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е издание. [Текст] / С.М. Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум. – М.: Вильямс, 2003. – 624с.
Мамина Р. И. Имидж: виртуальный мир или реальность?/ Виртуальное пространство культуры. Материалы научной конференции 11-13 апреля 2000. - СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2000. - С. 77-78
Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии // Internet. - http://www.academim.org/art/pan1_2.html Дата обращения: 30 августа 2010
Патрушев В. И., Иванов В. Н. Социальные технологии. [Текст] / В. И. Патрушев, В. Н. Иванов. – М.: Муниципальный мир, 2004. - 479 с. Дата обращения: 30 августа 2010
Петрова Е. А. О понятии имидж / Е. А. Петрова // 03.04.2006 // Internet. - http://wellnessa.webdirect.ru/articles/?id=37
Алейников В. Качество знака // Internet - http://www.ushmanov.ru/aleynikov-1.htm Дата обращения: 30 августа 2010
Сканави А. Не наступайте клиентам на ухо // Деловые люди. – 1999. - №4. Блокнот делового человека. – 1999. - №19
Юрьев Ф.И. Цветной текст в искусстве книги: Автореф. дис. канд. искусствоведения. / Ф.И. Юрьев. — М., 2005.