Разработка программного продукта
Для выполнения выпускной работы требовалось разработать инструментарий для планирования бизнес-процессов. Перед автором стояла задача построения модели и структуры предприятия.
Моделью предприятия послужил “Холдинг Афанасий” (Тверской Пивоваренный завод). Так как предприятие крупное, следует рассмотреть и описать конкретный бизнес-процесс. А именно процесс сбыта приготавливаемой продукции.
Из теоретической части выпускной работы мы знаем, что детализация бизнес-процесса осуществляется с помощью бизнес-функций, бизнес-операций и бизнес-правил. Поэтому, процесс сбыта содержит следующие бизнес-функции:
1 - Принятие заявок
2 - Формирование задания для отгрузки
3 - Распределение транспортных средств
4 - Отгрузка
5 - Подготовка документов
6 - Экспедирование
7 - Контроль и анализ договоров
Рис. 10. Бизнес-процесс сбыта “Холдинг Афанасий”
Перечисленные бизнес-функции выполняются в следующих подразделениях предприятия:
Отдел логистики (Рис. 6. Структура отдела логистики)
Основной задачей логистики является оптимизация внутренних и внешних материальных потоков, а также сопутствующих им информационных и финансовых потоков, оптимизация бизнес-процессов с целью минимизации общих затрат ресурсов. Сущность классического определения общих целей функции логистики таково, что потребитель должен получить необходимые по качеству и количеству товары, в нужное время, в нужном месте, от надежного поставщика с хорошим уровнем обслуживания (как до осуществления продажи продукции, так и после нее) и при заданном уровне общих затрат.
Транспортная компания
Транспортно-экспедиционная компания (ТЭК) — компания, занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю. В большинстве случаев ТЭК является компанией посредником между клиентом и перевозчиком, предоставляя услуги по поиску исполнителя и транспортаудовлетворяющим критерием перевозки груза. От компетентности и профессионализма данной компании зависит качество и своевременность перевозки грузов.
Отдел обработки документов
Данный отдел отвечает за создание поставок, присваивание водителей к центровозам. Проверять и корректировать созданные поставки, поддерживать связь с офис-менеджерами, менеджерами по логистике и кладовщиками. Заниматься подготовкой документов на отгружаемый товар. Контролировать время погрузки.
Склад готовой продукции
Влогистике склад выполняет функцию аккумулирования резервов материальных ресурсов, необходимых для демпфирования колебаний объёмов поставок и спроса, а также синхронизации скоростей потоков товаров в системах продвижения от изготовителей к потребителям или потоков материалов в технологических производственных системах.
Рис.11. Структура отдела логистики
При выполнении бизнес-процесса учитываются следующие ресурсы:
Временные затраты
Требуемое число исполнителей
Заработная плата
Порождающая варианты рассматриваемого бизнес-процесса грамматика будет выглядеть следующим образом
G = (Mt, Mn, Mo, P, Es, Ms, En, Mn)
Mt = {Nф}– множество терминальных символов;
Mn –{No,1,2,3,4,5,6,7} множество нетерминальных символов;
Mo = {No}⊆Mn – множество начальных символов;
P – множество порождающих правил;
Es = {r}–множество кортежей ресурсных характеристик грамматики, при этом каждый компонент {r} определяет соответствующие ресурсы;
Ms – множество методов синтеза атрибутов;
En = {Л, О, Т, С}– множество возможных мест выполнения бизнес-функции (Отдел Логистики, Транспортная компания, ООД, Склад);
Mn – множество методов наследования атрибутов.
Перечислим множество порождающих правил (без включения ресурсных характеристик)
No →1{Л} | 1{О}
1{Л} →2{Л}
1{О} →2{Л}
2{Л} →3{Т} | 7{О}
3{Т} →2{Л} | 4{Т} | 4{С}
4{Т} →3{Т} | 5{О}
4{С} →3{Т} | 5{О}
5{О} →6{Т} | 6{Л}
6{Т} →7{О}
6{Л} →7{О}
7{О} →Nф
На основании приведенной грамматики может быть порождено конечное число вариантов исполнения бизнес-процесса сбыта.
Рис. 12. Приведенная грамматика
Из множества построенных вариантов выделим приемлемые с позиции лица, принимающего решение (ЛПР). Такое выделение будет осуществляться в два этапа
Автоматическое отбрасывание неприемлемых вариантов на основе ряда объективных критериев;
Субъективная оценка ситуации.
Одним из объективных критериев может являться требование обязательного использования при выполнении бизнес-процесса всех входящих в него функций без исключения. Поэтому можно отбросить варианты, включающие выполнение не всех функций 1-7.
Далее введем в модель множества ресурсных характеристик порождающей грамматики, такие как временные затраты, число исполнителей и плата за их действия.
Для наглядности, воспользуемся случайно возможными входными данными.
Для этого введем диапазон ресурсных характеристик: диапазон времени - 7, диапазон исполнителей – 100, диапазон зарплат 5000. Таким образом, для нашей грамматики формируем разброс значений параметров, что позволяет сократить общее число порождаемых вариантов выполнения бизнес-процесса.
Оценим варианты выполнения бизнес-процесса, используя метод Парето. Этот метод просто в реализации и требует минимум информации от ЛПР, он используется в тех случаях, когда нет необходимости учитывать веса критериев, а число анализируемых показателей невелико.
Каждый из вариантов-бизнес процесса характеризуется такими показателями как:
Время исполнения
Количество исполнителей
Стоимость исполнения
Для нахождения оптимального бизнес-процесса мы вводим значения данных показателей. В итоге получаем. (Рис. 13. Нахождение оптимального бизнес-процесса).
Рис. 13. Нахождение оптимального бизнес-процесса
Далее выбираем оптимальный вариант, исходя из показателей которыми мы пользуемся. (Рис.14. Оптимальный бизнес-процесс)
Рис.14. Оптимальный бизнес-процесс