
- •1. Маркетинговые исследования: понятие, предмет, объект и направления.
- •2. Маркетинговая информация: понятие,виды и методы сбора.
- •3. Маркетинг: понятие,виды,функции и задачи маркетинга.
- •4. Поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •5. Этапы развития маркетинга. Концепции маркетинга. Современная концепция маркетинга.
- •6. Модели потребительского поведения
- •Индивидуальный потребитель
- •7. Ценовая политика фирмы: методы ценообразования и ценовые стратегии.
- •8. Понятие и критериии сегментирования рынка.
- •9. Товарная политика фирмы: цели и основные составляющие.
- •10. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) и характеристика его элементов.
- •11. Сбытовая политика фирмы: понятие, цели и задачи.
- •12. Интегрированные маркетинговые коммуникации: понятие и инструменты
- •13. Социологические исследования в деятельности pr- специалиста.
- •14. Особенности маркетинговой деятельности в Интернет-среде.
- •15. Стимулирование сбыта в системе маркетинговых коммуникаций.
- •16. Позиционирование торговой марки. Способы и этапы выбора позиции.
- •17. Понятие и функции коммуникационного менеджмента.
- •18. Современный менеджмент: понятие, функции и принципы.
- •19. Коммуникационный процесс: понятие, виды и модели.
- •20. Стили управления и их характеристика.
- •21. Конфликт: понятие, виды и способы разрешения.
- •22. Модель безубыточности производства.
- •23. Понятие спроса и предложения. Управление спросом и предложением.
- •24. Понятие и виды конкуренции в современной экономике.
- •25. Связи с общественностью: понятие, функции, направления pr-деятельности.
- •26. Этапы становления и развития pr в России и мире.
- •27. Инструменты pr-деятельности в интернет-пространстве.
- •28. Профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью.
- •29. Методы и критерии оценки эффективности деятельности отдела по связям с общественностью.
- •30. Понятие, структура и характеристика элементов корпоративного имиджа.
- •31. Управление имиджем и формирование репутации организации.
- •32. Управление корпоративной культурой организации.
- •33. Взаимодействие pr-служб с органами государственной власти.
- •34. Спонсорство и фандрайзинг как инструменты pr-деятельности.
- •35. Организация специальных мероприятий для сми.
- •36. Особенности pr- деятельности на выставках и ярмарках.
- •37. Особенности взаимодействия pr-структур со сми. Медиапланирование как стратегия взаимодействия.
- •38. Общественное мнение: понятие и управление общественным мнением.
- •39. Pr-бриф: понятие, структура и его содержание.
- •40. Структура и направления деятельности pr-отдела.
- •41. Антикризисный pr. Особенности работы pr-структур в условиях кризиса и по его предупреждению.
- •42. Инструменты pr-деятельности и их характеристика.
- •43. Консалтинг в pr-деятельности: понятие и виды.
- •44. Организация специальных pr-мероприятий: цели и этапы.
- •45. Особенности и направления pr-деятельности в крупных корпорациях.
- •46. Социальные медиа и их место в pr-деятельности.
- •47. Формирование корпоративной культуры.
- •48. Pr в некоммерческой сфере.
- •5 Основных причин, почему связи с общественностью используются в некоммерческом секторе:
- •7 Функций pr в некоммерческой организации:
- •49. Методы и критерии оценка эффективности pr-деятельности.
- •50. Пресс-служба: структура и направления деятельности.
- •51. Pr-материалы: понятие, виды и характеристика
- •1. По степени их "подготовленности" к публикации:
- •2. По жанрам:
- •52. Pr-кампания: понятие, цели и этапы
- •53. Особенности деятельности pr–отделов в государственных структурах
- •54. Корпоративные издания: понятие, цели и формы
- •55. Медиапланирование в pr-деятельности
- •56. Особенности и направления pr- деятельности в организациях среднего и малого бизнеса
- •57. Целевые аудитории в деятельности pr-специалиста
- •58. Методы и критерии оценки эффективности рекламной кампании.
- •59. Виды и средства рекламы и их характеристика.
- •60. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.
- •63. Авторское право в связях с общественностью и смежных видах деятельности.
- •64. Правовое регулирование деятельности сми.
- •Глава 1.Общее положение. Где описаны понятия о сми
- •65. Правовое регулирование избирательной кампании.
- •66. Этические нормы в pr- деятельности.
- •67. Защита репутации юридическими средствами.
- •68. Правовое регулирование средств индивидуализации.
- •69. Основные положения Федерального закона рф «о рекламе».
- •4. Саморегулирование в сфере рекламы
- •5. Государственный надзор в сфере рекламы и ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о рекламе
- •70. Законодательное регулирование защиты прав потребителей.
- •71. Публицистические жанры журналистики.
- •2 Аналитические:
- •3 Художественно-публицистические:
- •72. Особенности деятельности информационных агентств.
- •73. Виды и характеристика сми.
- •74. Стилистические особенности информационных жанров
- •75. Психологические эффекты массовой коммуникации.
Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о выборах депутатов Государственной Думы устанавливается федеральными законами.
Виды избирательных систем.
1.мажоритарная избирательная система - система формирования выборных органов власти на основе персонального (индивидуального) представительства, в которой избранным считается кандидат, набравший предусмотренное законом большинство голосов. Пример – выборы президента
2. В основе пропорциональной избирательной системы лежит принцип партийного представительства. При такой системе партии выдвигают ранжированные ими списки кандидатов, за которые и предлагается проголосовать избирателю.
Избиратель фактически голосует за политическую партию (предвыборный блок или коалицию партий, если их создание допускается законодательством).
3. Суть смешанной избирательной системы заключается в том, что часть депутатов в один и тот же представительный орган власти избирается по мажоритарной системе, а другая часть - по пропорциональной системе.
66. Этические нормы в pr- деятельности.
Ввиду отсутствия единого законодательного акта, правовое поле в сфере PR очерчено в нескольких государственных нормативных актах: 1.Закон «Об информации, информатизации и защите информации»; 2.Закон“Орекламе”; 3.Закон“Об авторском праве и смежных правах”; 4.Закон “О товарных знаках, обслуживания и наименованиях мест прохождения товаров”. Это лишь малая доля правовых норм непосредственно определяющих рамки тех или иных PR-действий. Большое число норм права содержится в других законах Российской Федерации, имеющих межотраслевой характер: “О сертификации продукции и услуг”, “О предприятиях и предпринимательской деятельности”, “О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках” и др.
Помимо правового регулирования деятельности в области маркетинговых коммуникаций, которое осуществляется в России посредством Конституции РФ, законов «О рекламе», «О правах потребителей», «О средствах массовой информации» и др., существует также саморегулирование в области рекламы и PR. Появление института саморегулирования во многом обусловлено теми же причинами, которые лежат в основе развития концепции социально-этического маркетинга. Организации осознают, что находятся под пристальным внимание общественности и множества различных органов власти, и для них становится жизненно необходимым регулировать себя даже строже, чем это делают правительственные органы.
В сфере PR не все урегулировано законодательно, поэтому в каждой стране Ассоциации PR вырабатывают для себя основные представления о профессиональной деятельности. – Это Кодексы профессионального поведения как основа саморегулирования в PR.
Основные этические кодексы PR: 1. Кодекс профессионального поведения, принятый ассоциацией PR в 1961 г (ИПРА): - личная и профессиональная честность - отношения с клиентами - отношения с общественностью и СМИ - отношения с коллегами 2. IABC (International Association of Business Communicators) - международное объединение специалистов, работающих в области стратегического управления и бизнес-коммуникаций.
IABC связывает коммуникаторов всего мира в единую сеть, способствующую установлению, поддержке и развитию высоких профессиональных стандартов, а также продвижению новых идей в сфере бизнес-коммуникаций.
Ассоциация основана в 1970 году и к настоящему времени объединяет более 16000 членов приблизительно в 80 странах мира. Российское отделение IABC/Russia основано в 2001 году Виталием Расницыным. Сейчас пост Президента занимает Наталия Мандрова.)
Принципы этого этического кодекса подразумевают следующее: справедливое общество – общество, где уважаются человеческие права и соблюдается действующий закон; вопросы этики, критерия, по которому определяется, что есть хорошо, а что плохо, согласуются между членами организации; и понимание разных точек зрения требует внимания к культурным нормам. 3. Кодекс института PR 4. Лиссабонский кодекс (CEPR — Европейский кодекс профессионального поведения в области PR).
6 сентября 2001 года РАСО на заседании Исполнительного Совета РФ утвердила Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Этот кодекс включает в себя следующие принципы и нормы профессиональной и этической деятельности:
1) общие профессиональные принципы;
2) принципы взаимоотношений с клиентами;
3) принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью;
4) принципы взаимоотношений со связями массовой информации и представителями другой профессии;
5) отношение к профессии связи с общественностью.
Основные положения этих кодексов можно объединить вокруг четырех главных проблем: 1. нарушение этических норм по отношению к обществу, средствам массовой коммуникации, коллегам по профессии; 2. публикация информации, потенциально способной нанести вред всему обществу или его части; 3. намеренная публикация информации, ущемляющей интересы и достоинство личности или организации; 4. нарушение корпоративных правил.
Наиболее подробно описаны общие профессиональные принципы (деятельность не может наносить ущерб законным интересам, чести и достоинству личности), принципы взаимоотношений с клиентами (придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими коллегами и нанимателями, сохранять полную конфиденциальность), принципы взаимодействия с коллегами в сфере СО (не наносить ущерб профессиональной репутации коллег), принципы взаимоотношений со СМИ и представителями др. профессий (знать и уважать принципы и правила, принятые в этих профессиях), отношение к профессии СО.
67. Защита репутации юридическими средствами.
Источник правового регулирования
Ст. 150 Гражданского кодекса РФ рассматривает репутацию как нематериальное благо в одном ряду с добрым именем.
Ст. 152 ГК РФ заменяет этот ряд иным, более употребительным в юридической теории и практике: честь, достоинство и деловая репутация (без уточнения их значения)
Основные понятия .
Честь — объективная оценка личности, определяющая отношение общества к гражданину; социальная оценка моральных и иных качеств личности.
Достоинство — внутренняя самооценка личности.
«Деловая репутация характеризует гражданина как работника, представляет собой оценку его профессиональных качеств, значимых для востребованности на рынке труда» (Г. М. Резник)
При каких условиях возможна защита этих нематериальных благ
1) объективные условия (наличие признаков правонарушения)
- распространение порочащих и не соответствующих действительности сведений .Порочащие сведения - те, что содержат утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица
2) субъективные условия - выражают возможности и желание пострадавшего защищаться.
Например: знание о факте правонарушения, наличие временных и материальных ресурсов, желание предпринимать активные действия и т. д.
Пути защиты репутации
Законодательно предусмотрено два:
судебный
внесудебный
Они являются параллельными и не зависят друг от друга.
Например: для того, чтобы обратиться в суд, нет юридической необходимости сначала исчерпать все иные возможности разрешения конфликта.
Или: судебная перспектива необязательно должна стать реальностью, даже если одна из сторон отказывается в добровольном порядке удовлетворять требования другой
Опровержение должно быть обнародовано в течение десяти дней со дня получения требования (если СМИ выходит реже — в ближайшем выпуске)
В течение месяца со дня получения требования об опровержении либо его текста редакция обязана в письменной форме уведомить заинтересованных гражданина или организацию о предполагаемом сроке распространения опровержения либо об отказе в его распространении с указанием оснований отказа (в большинстве случаев уведомление следует за уже вышедшим опровержением, но, тем не менее, оно обязательно)
Судебный путь защиты репутации возможен, когда
редакция необоснованно отказывает в публикации опровержения
потерпевший не планирует обращаться к редакции с требованием о публикации опровержения
просрочен установленный срок в один год
в любом ином случае, когда порочащие сведения распространялись совсем иным образом
Уголовная ответственность
ст. 129 предусматривает наказание за клевету
Клевета - распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию (влечет за собой ответственность от штрафа до лишения свободы на три года)
ст. 130 предусматривает наказание за оскорбление
Оскорбление - унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме (может иметь последствия в виде наказания от штрафа до исправительных работ на срок до одного года)
Составы гражданского и уголовных правонарушений в основном совпадают.