МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КАФЕДРА истории

и социально-политических дисциплин

А.В. Сивцова, н.С. Колмогорова ПсихологиЯ и конфликтология

Учебное пособие

Барнаул

РИО АГАУ

2013

УДК 159.9:331.108.2

Рецензенты: канд. психол. наук, доцент ААЭП Д.В. Каширский.

канд. социол. наук, доцент кафедры математики АГАУ Н.А. Абакумова

Сивцова А.В., Колмогорова Н.С. Психология и конфликтология: учебное пособие. – Барнаул: Изд-во АГАУ, 2013. – 65 с.

Учебное пособие содержит общие теоретические сведения по темам дисциплины «Психология и конфликтология» (раздел «Конфликтология»), структурно-тематический план занятий, темы докладов и рефератов, задания для самостоятельного освоения дисциплины и выработки практических навыков, вопросы для самоконтроля знаний, вопросы к зачету и список литературы.

Предназначено для студентов дневного и заочного отделений по направлениям подготовки: 110400 – «Агрономия», 110100 – «Агрохимия и агропочвоведение», 110500 – «Садоводство», 250100 – «Лесное дело», 111900 – «Ветеринарно-санитарная экспертиза» и призвано помочь им в организации самостоятельной работы по освоению основных теоретических положений дисциплины «Психология и конфликтология». Учебное пособие также адресовано студентам, изучающим дисциплины «Психология», «Общая психология», «Основы психологии», «Этика и психология деловых отношений», «Психология менеджмента», а также всем, кто стремится к личностному самопознанию и саморазвитию, желает получить теоретические и практические знания о том, как управлять конфликтами и находить возможности их оптимального разрешения.

Рекомендовано к изданию методической комиссией Центра гуманитарного образования АГАУ ?????(протокол № ____ от 22 ноября 2013).

© Сивцова А.В., Колмогорова Н.С., 2013

© ФГБОУ ВПО АГАУ, 2013

© РИО АГАУ, 2013

Содержание

Введение

1. Конфликтология: история возникновения и методы исследования

2. Сущность и структура конфликта

3. Динамика конфликта

4. Классификация конфликтов

5. Причины конфликтов и типы конфликтных личностей

6. Стратегии поведения в конфликтной ситуации

7. Управление конфликтом

8. Особенности поведения в конфликтной ситуации

9. Внутриличностные конфликты

10. Семейные конфликты

11. Конфликты в системе «руководитель-подчиненный»

12. Стресс: признаки, причины, этапы развития

13. Стрессоустойчивость в конфликтной ситуации

14. Самопознание и самосовершенствование

Задания к семинарским занятиям

Темы докладов и рефератов

Вопросы к зачету

Литература

Введение

Одной из актуальных проблем российского общества является проблема качества образования. Решение этой проблемы связано с модернизацией содержания образования, оптимизацией способов и технологий организации образовательного процесса, который в свою очередь рассматривается через призму компетентностного подхода. При этом сам компетентностный подход основной своей целью и предполагает обеспечение качества образования. Цель компетентностного подхода в образовании: преодолеть разрыв между знаниями учащегося и его практической деятельностью, научить учащегося с помощью полученных и усвоенных знаний эффективно решать задачи практики.

Принципы, заложенные в компетентностный подход, должны в итоге формировать самостоятельных, уверенных в себе личностей. Личностей, обладающих достаточными компетенциями для дальнейшей жизни, для самореализации и раскрытия своего потенциала.

Современному специалисту важна подготовленность и в области конфликтологии, в области психологии конфликтных отношений, их профилактики и регулирования, так как конфликты представляют собой жизненную реальность, и их значение для людей возрастает в социальной, профессиональной и бытовой сферах деятельности.

Содержание пособия «Психология и конфликтология», учитывая компетентностный подход в образовательном процессе, призвано формировать у студентов компетенции необходимые для развития межличностных отношений, в том числе в будущей профессиональной деятельности. В пособие уделяется внимание формированию двух общекультурных компетенций: готовность к кооперации с коллегами и работе в коллективе, и умение критически оценивать достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков.

Представленные в пособии задания подобраны в целью формирования умений самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий и действий окружающих людей, управлять своим психологическим состоянием в условиях общения, а также умения самостоятельно и адекватно воспринимать свои достоинства и недостатки, видеть возможности и направления личностного саморазвития и самосовершенствования.

В пособии дисциплина «Психология и конфликтология» представлена посредством раскрытия особенностей и основных моментов следующих тем¹:

1. Становление психологии как науки. Физиологические основы функционирования психики. Предмет и объект психологии. Становление предмета психологии. Основные направления классических и современных теорий в психологии. Место психологии в системе наук, структура психологии. Система методов исследования в психологии. Развития психики в филогенезе и онтогенезе. Развитие психики и происхождение сознания. Возникновение и развитие сознания. Природа и структура человеческого сознания.

2. Внимание и познавательные процессы. Внимание: функции, виды, свойства. Ощущения: механизм возникновения, виды, свойства (пороги ощущений, адаптация, контраст, сенсибилизация, последовательные образы). Восприятие: виды, свойства (избирательность, осмысленность, константность, предметность, целостность, структурность), ошибки восприятия. Память: процессы (запоминание, сохранение, забывание, вопроизведение), виды. Мышление: операции, виды, качества ума. Воображение: виды, формы, синтез. Интеллект: IQ и уровни умственного развития.

3. Психология личности. Биологическое, социальное и духовное в личности. Теории личности: биогенетические, социогенетические, психогенетические и современные. Структура личности (направленность, знания, умения, навыки, индивидуально-типологические особенности). Типы и свойства темперамента. Структура и акцентуации характера. Задатки и способности. Эмоционально-волевая и мотивационно-потребностная сфера личности.

4. Общепсихологическая характеристика деятельности. Общение и речевая деятельность. Деятельность и закономерности её формирования. Основные виды деятельности. Понятие об общении. Виды и формы общения. Речь как особая форма коммуникативной деятельности, виды речи. Понятия о группах, классификация групп. Межличностные отношения.

5. Конфликтология: предмет, задачи, история возникновения. Конфликтология как наука (предпосылки возникновения, предмет и объект). Междисциплинарные связи наук, исследующих конфликт. Конфликт как основная категория конфликтологии, его сущность. Противоречие как основа зарождения конфликта. Разнообразие подходов к описанию феноменологии конфликта: исторический аспект (К. Маркс, Г. Зиммель, Р. Дарендорф, Л. Козер). Основные психологические аспекты природы конфликта (З. Фрейд, К. Юнг, Э. Бёрн и др.). Методы изучения конфликтов.

6. Конфликт: сущность, типология основные структурные характеристики. Структура как совокупность основных компонентов конфликта. Этапы развития конфликта. Классификация конфликтов. Особенности внутриличностных, производственных и семейных конфликтов. Причины и предпосылки возникновения конфликта. Конфликтогены и их типы. Манипулятивное поведение как источник межличностных конфликтов и подход к их разрешению. Неоднозначность современных представлений о функциях конфликта. Функции и дисфункции конфликта. Предпосылки возникновения конфликта. Ошибочные действия руководителя как источник конфликта.

7. Разрешение конфликтов, стратегии поведения и методы саморегуляции в конфликтных ситуациях. Типы поведения людей в конфликте. Основные стратегии разрешения конфликтных ситуаций. Предпосылки, формы и способы разрешения конфликтов. Принципы, которыми необходимо руководствоваться при разрешении конфликтов. Управление конфликтами.

8. Особенности межличностного взаимодействия в группах и коллективах. Средства профилактики предконфликтных и конфликтных ситуаций. Правила позволяющие противодействовать возникновению конфликта и правила поведения в условиях конфликта. Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта. Стрессоустойчивостъ как способ предупреждения конфликтов.