Тема 4.3. Лучшие практики развития компетентности публичных служащих в области этического саморегулирования

1. Обсуждение контрольных вопросов по теме:

– Опыт европейских, североамериканских, азиатских и иных стран в развитии компетентности публичных служащих в области этического саморегулирования.

– Практика стран СНГ и Балтии в решении проблем формирования этической компетентности государственных и муниципальных служащих.

– Значение практик формального дополнительного образования публичных служащих в развитии этической компетентности.

2. i Дискуссия на тему «Этические компетенции будущего государственного служащего: проблемы формирования в рамках обучения в ВУЗе».

Тема 5.2. Клиентоориентированный подход в практике предоставления государственных и муниципальных услуг

1. Обсуждение контрольных вопросов по теме:

– Понятие клиентоориентированности и специфика его употребления в государственном секторе в сравнении с частным сектором.

– Клиентоориентированность как направление современного этапа реформирования системы государственного управления: этическая проблематика.

– Основные проблемы в обеспечении выполнения требований к служебному поведению при оказании государственных и муниципальных услуг.

2. i Работа в малых группах. Подготовьте презентацию на одну из следующих тем:

1. Реинжиниринг публичных услуг: понятие и предпосылки реализации.

2. Задачи внедрения электронного правительства.

3. Электронное правительство: проблемы внедрения.

4. Оценка удовлетворенности потребителей государственных услуг.

Рекомендуемая литература: см. раздел 7 РУПД – пункты 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 12, 14, 15, 17, 19, 39.

Вырабатываемые компетенции: ПК-10, ПК-24.

Практическое занятие № 8 (2 часа)

Тема 5.3. Обеспечение прозрачности государственного, муниципального управления, качества предоставления государственных и муниципальных услуг

1. Обсуждение контрольных вопросов по теме:

– Категория качества предоставления государственных и муниципальных услуг: этический компонент.

– Критерии удовлетворенности населением предоставлением государственных и муниципальных услуг: поведенческий компонент в оценке эффективности работников государственных и муниципальных органов.

– Зарубежный опыт внедрения этических стандартов в обеспечении прозрачности государственного, муниципального управления, качества предоставления государственных и муниципальных услуг.

2. i Коллоквиум. Тема: «Механизмы обеспечения гражданского контроля в сфере противодействия коррупции в органах власти».

Задание: подготовьте сообщение (на 5-7 минут) с презентацией (домашнее задание). Выберите одну из следующих тем для доклада:

1. обеспечение доступа граждан к исполнительно-распорядительным документам органов власти;

2. контроль за ходом проведения государственных конкурсов;

3. развитие системы общественной экспертизы законопроектов и подзаконных актов;

4. образование и развитие экспертных сообществ в области противодействия коррупции;

5. образование общественно-экспертных советов при органах власти;

6. стимулирование системы общественного мониторинга в сфере противодействия коррупции.

По завершении выступлений преподаватель проводит устный опрос студентов на семинаре по теме «Механизмы обеспечения гражданского контроля в сфере противодействия коррупции в органах власти».