- •Управление персоналом: курс лекций для студентов неэкономических специальностей
- •Управление персоналом на производстве
- •Раздел 1. Человек в организации Лекция 1. Особенности деятельности командира производства на предприятии
- •1.1. Содержание управленческой деятельности командира производства и необходимость научного подхода к руководству персоналом
- •1.2. Особенности менталитета работников отрасли «железнодорожный транспорт»
- •Лекция 2. Природа и типы организации
- •2.1. Организация как целевая группа
- •Организация как экосистема или общность людей
- •Организация как совокупность правил
- •Возникновение организации в управлении железными дорогами сша
- •Типы организаций
- •Гуанси в Китае: организация или рынок?
- •Лекция 3. Организационная структура предприятия
- •3.1. Организационные структуры предприятия в их эволюции
- •Линейная структура
- •Функциональная структура
- •Линейно-функциональная структура
- •Дивизиональная структура
- •Проектная структура
- •Матричная структура
- •Смешанная структура
- •Лекция 4. Организационная культура фирмы
- •4.1. Понятие организационной культуры
- •4.2. Структура и функции организационной культуры
- •4.3. Управление организационной культурой
- •Лекция 5. Человеческий капитал предприятия. Кадровая политика на железнодорожном транспорте
- •5.1. Сущность понятия «человеческий капитал»
- •5.2. Производственная специфика, определяющая характеристики отраслевой кадровой политики
- •5.3. Эффективная молодежная политика – объективная необходимость реализации политики модернизации экономики России
- •Найм и учет мс Оценка мс Развитие мс, управление внутрикорпоративной карьерой мс Активизация потенциала мс
- •Подсистема Подсистема Подсистема Подсистема
- •Раздел п. Управление индивидуальным
- •6.2. Социальные роли личности в организации
- •6.3. Структура личности
- •6.4. Специфика личности руководителя
- •Работа с негативным лидером
- •Инженер или руководитель?
- •Лекция 7. Психофизиологические особенности работника
- •7.1. Состояния человека в труде
- •7.2. Гендерные особенности трудовой деятельности
- •7.3. Возрастные особенности работников
- •7.4. Способности человека как фактор успешности труда
- •7.5. Влияние состояния здоровья на эффективность труда
- •Лекция 8. Мотивация и стимулирование труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •8.1. Понятие мотива и мотивации к труду
- •Организация
- •8.2. Понятие стимула и стимулирования труда
- •Материальные стимулы
- •Нематериальные стимулы
- •8.3. Теории мотивации труда
- •Традиционный подход
- •Подход с позиции школы “человеческих отношений”
- •Подход с позиции человеческих ресурсов
- •Современные подходы. Современные подходы к мотивации формировались под влиянием трех основных теоретических направлений.
- •Содержательные теории мотивации
- •8.4. Практика и приемы мотивации труда в России и за рубежом
- •8.5. Схема стимулирования труда
- •8.6. Корпоративная система оплаты труда работников железнодорожного транспорта
- •Компенсационные выплаты
- •Учет межличностных отношений
- •Ситуация “поощрение”
- •Лекция 9. Трудовая адаптация работника
- •9.1. Понятие трудовой адаптации
- •9.2 Структура трудовой адаптации
- •Трудовая адаптация
- •Пассивная адаптация
- •Активная адаптация
- •9.3. Стадии и этапы трудовой адаптации
- •9.4. Показатели и факторы, определяющие результат трудовой адаптации
- •9.5. Управление трудовой адаптацией работника
- •Лекция 10. Трудовая мобильность работника и пути сокращения текучести кадров
- •10.1. Трудовая мобильность работника и формы ее проявления
- •Трудовая мобильность
- •10.2. Текучесть кадров как важнейшая социально-экономическая проблема
- •Основные факторы, влияющие на текучесть кадров
- •10.3. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров
- •10.4. Управление текучестью кадров
- •Лекция 11. Профессиональная успешность и трудовая карьера работника
- •11.1. Профессия. Классификация профессий
- •11.2. Понятие профессионализма уровни, этапы, ступени профессионализма
- •11.3. Трудовая карьера работника
- •11.4. Технология подбора кандидатов в резерв руководителей
- •Лекция 12. Пути активизации творческого потенциала работника
- •12.1. Сущность творческого потенциала работника
- •12.2. Формы активизации творческого потенциала работников
- •12.3. Пути развития творческого потенциала работников
- •Лекция 13. Формирование лидерского потенциала руководителя
- •13.1. Значение лидерства и лидеров в организации
- •13.2. Повышение эффективности лидеров на производстве
- •13.3. Особенности лидера хх1 века
- •13.4. Методы руководства и их роль в повышении эффективности управления
- •Лекция 14. Управление временем и стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности.
- •14.1. Развитие навыков управления стрессом
- •14.2. Влияние стресса на эффективность производственной деятельности
- •Основные проявления стресса на рабочем месте:
- •Основные виды стрессоров, возникающих в организациях
- •14.3. Устранение стрессоров на рабочем месте. Методы снижения стрессогенности рабочей среды
- •14.4. Развитие навыков эффективного управления временем
- •Тест «Наличие навыков управления временем»
- •Интерпретация результатов
- •Оценка времени, выбор целей, определение приоритетов и отсеивание лишнего
- •Планирование времени. Создание реалистичных, работающих планов. «Пожиратели времени» и «пожарные случаи»
- •Оценка использования своего рабочего времени
- •Лекция 15. Особенности работы с проявлениями девиантного поведения сотрудников
- •15.1. Служебные злоупотребления и пути их предупреждения
- •15.2. Безответственность и пути ее предупреждения
- •15.3. Проявления пьянства, алкоголизма и наркомании
Управление персоналом: курс лекций для студентов неэкономических специальностей
Аннотация
В курсе лекций, подготовленном учеными кафедры управления персоналом и социологии факультета Экономики и управления Уральского государственного университета путей сообщения, рассматриваются вопросы, имеющие ключевое значение для будущих руководителей, ежедневно связанных с управлением людьми на производстве. Рассматриваются особенности деятельности командира производства, концепция кадровой политики предприятия, проблемы организации и организационной культуры предприятия, психофизиологических особенностей работника, мотивации и стимулирования труда, адаптации и путей сокращения текучести кадров, профессиональной успешности, а также путей активизации творческого потенциала персонала. Специально рассматриваются проблемы группового поведения и групповой динамики.
Для студентов и руководителей, постигающих науку управления персоналом, интересующихся теорией и практикой руководства людьми.
Управление персоналом на производстве
Учебное пособие для студентов неэкономических специальностей
|
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………….
|
7 |
|
РАЗДЕЛ 1 ЧЕЛОВЕК В ОРГАНИЗАЦИИ
|
|
|
Лекция 1. Особенности деятельности командира производства на предприятии 1.1. Содержание управленческой деятельности командира производства и необходимость научного подхода к правлению персоналом ...................................... 1.2. Особенности менталитета работников отрасли «железнодорожный транспорт»……. |
10 15 |
|
Лекция 2. Природа и типы организации 2.1 Организация как целевая группа………………………………………………………….. 2.2. Организация как экосистема или общность людей……………………………………... 2.3. Организация как совокупность правил………………………………………………...... 2.4. Типы организаций……………………………………………………………………………………….. |
21 24 26 33 |
|
Лекция 3. Организационная структура предприятия …………………………………..
|
42
|
|
Лекция 4. Организационная культура фирмы 4.1. Понятие организационной культуры…………………………………………………….. 4.2. Структура и функции организационной культуры……………………………………... 4.3. Управление организационной культурой……………………………………………….. |
68 79 87
|
|
Лекция 5. “Человеческий капитал” предприятия. Кадровая политика на железнодорожном транспорте 5.1. Сущность понятия «человеческий капитал»……………………………………………. 5.2. Производственная специфика, определяющая характеристики отраслевой кадровой политики………………………………………………………………………………………. 5.3. Эффективная молодежная политика объективная необходимость реализации политики модернизации экономики России……………………………………………………… |
87
90
93 |
|
РАЗДЕЛ П. УПРАВЛЕНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОВЕДЕНИЕМ РАБОТНИКА
|
|
|
Лекция 6. Личность в организации. Особенности личности руководителя. 6.1. Понятие личности…………………………………………………………………………. 6.2. Социальные роли личности в организации……………………………………………... 6.3. Структура личности………………………………………………………………………. 6.4. Специфика личности руководителя………………………………………………………
Лекция 7. Психофизиологические особенности работника 7.1. Состояния человека в труде ................................................................................................ 7.2. Особенности труда мужчин и женщин .............................................................................. 7.3. Возрастные особенности работников................................................................................. 7.4. Способности человека как фактор успешности труда...................................................... 7.5.Влияние состояния здоровья на эффективность труда......................................................
|
105 107 112 115
129 135 138 146 148 |
|
Лекция 8. Мотивация и стимулирование труда 8.1. Понятие мотива и мотивации к труду ............................................................................... 8.2. Понятие стимула и стимулирования к труду..................................................................... 8.3. Теории мотивации труда...................................................................................................... 8.4. Развитие мотивации труда в России и за рубежом........................................................... 8.5. Схема стимулирования труда ............................................................................................. 8.6. Корпоративная система оплаты труда работников железнодорожного труда………... |
153 158 161 167 173 175 |
|
Лекция 9. Трудовая адаптация работника 9.1. Понятие трудовой адаптации ............................................................................................. 9.2. Структура трудовой адаптации ......................................................................................... 9.3. Стадии и этапы трудовой адаптации ................................................................................ 9.4. Показатели и факторы, определяющие результат трудовой адаптации………………. 9.5. Управление трудовой адаптацией работника ................................................................... |
191 194 199 201 203 |
|
Лекция 10. Трудовая мобильность работника и пути сокращения текучести кадров 10.1. Трудовая мобильность работника и формы ее проявления ........................................... 10.2. Текучесть кадров как важнейшая социально-экономическая проблема …………….. 10.3. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью кадров …………….. 10.4. Управление текучестью кадров ........................................................................................ |
209 214 219 221 |
|
Лекция 11. Профессиональная успешность и трудовая карьера работника 11.1. Профессия. Классификация профессий ........................................................................... 11.2. Понятие профессионализма. Уровни, этапы, ступени профессионализма…………... 11.3. Трудовая карьера работника ............................................................................................. 11.4. Технология подбора кандидатов в резерв руководителей ............................................. |
226 230 235 242 |
|
Лекция 12. Пути активизации творческого потенциала работника 12.1. Сущность творческого потенциала работника ............................................................... 12.2. Формы активизации творческого потенциала работников ........................................... 12.3. Пути развития творческого потенциала работников ..................................................... |
250 253 256 |
|
Лекция 13. Формирование лидерского потенциала руководителя 13.1. Значение лидерства и лидеров в организации…………………………………………. 13.2. Повышение эффективности лидеров на производстве………………………………... 13.3. Особенности лидера ХХI века ………………………………………………………….. 13.4. Методы руководства и их роль в повышении эффективности управления …………. |
263 268 278 282 |
|
Лекция 14. Управление временем и стрессом 14.1 Развитие навыков управления стрессом ………………………………………………. 14.2.Влияние стресса на эффективность производственной деятельности……………….. 14.3. Устранение стрессов на рабочем месте. Методы снижения стрессогенности рабочей среды………………………………………………………………………………………. 14.4. Развитие навыков эффективного управления временем……………………………… |
292 298
302 310 |
|
Лекция 15. Особенности работы с проявлениями девиантного поведения сотрудников 15.1. Служебные злоупотребления и пути их предупреждения…………………………… 15.2. Безответственность и пути ее предупреждения ………………………………………. 15.3. Проявления пьянства, алкоголизма и наркомании …………………………………… |
324 327 330 |
|
РАЗДЕЛ Ш. УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОВЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
|
|
|
Лекция 16. Коммуникация в современной организации и деловое общение 16.1. Роль коммуникации в управлении персоналом. Коммуникационный процесс и его составляющие.............................................................................................................................. 16.2. Виды и направления внутриорганизационной коммуникации……………………… 16.3. Типы и модели коммуникаций ......................................................................................... 16.4. Основные средства и формы делового общения ............................................................ |
339 343 349 351 |
|
Лекция 17. Создание эффективной команды и организация командной работы 17.1. Особенности высокоэффективной команды…………………………………………… 17.2. Социальные роли членов команды……........................................................................... 17.3. Развитие команды .............................................................................................................. 17.4. Современные приемы формирование команд…………………………………………. |
361 367 374 380 |
|
Лекция 18. Управление психологическим климатом коллектива 18.1. Понятие психологического климата коллектива............................................................. 18.2. Конфликты в коллективе………………………………………………………………... 18.3. Диагностика социально-психологического климата…………………………….......... |
388 395 400 |
|
Лекция 19. Социальная напряженность на производстве 19.1. Понятие социальной напряженности и причины социально-трудовых конфликтов 18.2. Виды социально-трудовых конфликтов ……………………………………………… |
407 |
|
Лекция 20. Социальный контроль в организации и пути укрепления трудовой дисциплины 20.1. Понятие социального контроля ....................................................................................... 20.2. Дисциплина труда как условие успешной работы предприятия …………................. 20.3. Основные методы управления дисциплиной труда ...................................................... |
420 427 433 |
|
Лекция 21. Особенности и возможности инновационного управления предприятием 21.1. Инновационный менеджмент как фактор устойчивого развития производства……. 21.2. Инновации и инновационная деятельность как объект управления ………………… 21.3. Сущность и основные задачи инновационного менеджмента ...................................... 21.4. Роль руководителя в инновационном управлении ……………………………………. 21.5. Инновационное управление персоналом ........................................................................ |
443 446 450 454 457 |
|
Лекция 22. Делегирование полномочий 22.1 Сущность и цели делегирования полномочий………………………………………….. 22.2. Условия передачи прав, обязанностей ответственности……………………………... 22.3. Принципы делегирования полномочий………………………………………………… 22.4. Препятствия на пути к делегированию полномочий………………………………….. |
461 468 472 479 |
|
Лекция 23. Оценка и аттестация персонала 23.1. Оценка персонала: цели, принципы и методы………………………………………… 23.2. Правовые основы аттестации. Этапы и формы ее проведения………………………. |
486 497 |
|
Лекция 24. Создание самообучающейся организации 24.1. Сущность понятия «самообучающаяся организация» ………………………………... 24.2 Процесс функционирования самообучающейся организации………………………... 24.3. Сравнительная характеристика моделей традиционной и самообучающейся организации ………………………………………………………………………………………... |
510 514
519 |
|
Лекция 25. Правовое обеспечение деятельности трудового коллектива 25.1. Оформление трудовых отношений …………………………………………………….. 25.2. Перевод на другую работу ……………………………………………………………… 25.3. Прекращение трудового договора ……………………………………………………... 25.4. Ответственность за нарушение трудового законодательства ………………………... |
526 534 537 539 |
ВВЕДЕНИЕ
Управление персоналом - одно из важнейших направлений деятельности руководителя. В последние годы подходы к управлению персоналом сильно изменились, и на это следует взглянуть с точки зрения их развития.
Когда начинают рассматривать “человеческую сторону” деловых отношений, большинство руководителей сегодня ограничиваются проблемами, сгруппированными под термином “управление кадрами”. Традиционно руководитель обязан был требовать от подчиненного выполнения инструкций и правил, а также занимался вопросами оценки сложности работы и вознаграждения.
В настоящее время на функции руководителя влияют прежде всего следующие изменения:
Во-первых, современный работник переменился очень во многом. Он стал более образованным и подготовленным для работы, лучше знает свои права, лучше информирован и больше интересуется многими проблемами, в том числе производственными, экономическими, юридическими, психологическими, политическими и т.п. Система ценностей современного работника изменилась, а жизненные запросы увеличились. Человеческие отношения в организациях стали сложнее, разнообразнее и трудно поддаются регулированию. Это отражает не только технологические изменения, но также важные социальные тенденции, такие, как демократизация политической и общественной жизни.
Во-вторых, возникли новые подходы к “человеческому элементу” в организациях. Людей постепенно начинают считать самым ценным ресурсом организации. Из этого принципа следует ряд выводов в отношении правил поведения и мотивирования людей для достижения большей эффективности работы, роли руководителя, капиталовложений в обучение и повышение квалификации. Это связано с развитием наук о поведении, в частности, психологии и социологии, применительно к функционированию организаций и отношений между отдельными людьми и трудовыми группами. Возникли методы работы, способные повысить эффективность индивидуального и группового движения к целям.
Это, конечно, лишь тенденция. Было бы ошибкой считать, что какой-либо новый руководитель вследствие своего статуса будет подходить к управлению людьми более научно и всеобъемлюще, чем его предшественник. Однако понимание человеческих запросов и мотивов, а также межличностных процессов возросло довольно сильно, и все большее число руководителей пользуются этими знаниями в своей работе.
Таким образом, после периода уменьшающегося интереса к вопросам научного управления персоналом, мы оказались в ситуации, когда роль линейного руководителя в управлении персоналом усиливается, формируются новые требования и вырабатываются новые подходы. Руководители сталкиваются со все более сложными человеческими проблемами и с трудом справляются с информацией по всем условиям и факторам, которые следует рассматривать, принимая управленческие решения, касающиеся персонала.
В настоящее время выпускник вуза, который ставит целью сделать хорошую карьеру руководителя, должен знать технику рационального управления людьми, иметь указания и предостережения, важные для эффективного достижения целей производства. Для решения этой задачи необходимо знание некоторых теоретических основ, понимания закономерностей трудового поведения людей, а также практического опыта блестящего выполнения управленческой работы, заблуждений и неудач. Великий английский ученый Ф.Бэкон (1561-1626) еще на заре цивилизации писал: “Природа побеждается только подчинением ей”.
Учиться управлять людьми также важно, как обучаться специальной технике по инженерным дисциплинам. Сегодня существуют современные учебники и учебные пособия по управлению персоналом, но по своему содержанию они ориентированы главным образом на специалистов кадровых служб. Курс лекций, предложенный вниманию тех, кто осваивает науку управления персоналом, может служить серьезным пособием для овладения мастерством руководителя.
АВТОРСКИЙ КОЛЛЕКТИВ:
Научные редакторы:
Шаталова Н.И. зав. кафедрой управления персоналом и социологии Уральского государственного университета путей сообщения, д.с.н., профессор (руководитель авторского коллектива);
Авторы разделов:
Александрова Н.А., к.ф.н., доцент (лекции 2, 12, 13);
Барков С.А., д.с.н., профессор (лекции
Брюхова О.Ю., старший преподаватель
Галюк А.Д., к.с.н., доцент
Гилева О.Б., к.б.н., доцент
Дмитренко Н.В., к.э.н., доцент
Клепалова Ю.И., к.ю.н., доцент
Машьянова Е.Ю., ассистент
Мельников Д.О., начальник службы управления персоналом Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД»
Паршина В.С., к.э.н., доцент (лекции 6, 18)
Пятышина Л.В., доцент
Суховей А.Ф. д.ф.н., профессор (лекция 17)
Шаталова Н.И., д.с.н., профессор (введение, лекции 1, 5, 6, 8, 10,15,16)
Шестопалова О.Н. аспирант (лекция 17)
Рецензенты: