strateg_menedzh_fathutdinov
.pdfполнители соблюдают установленные нормы и нормативы, стандарты, технологии и т. д. Поэтому вопросами самосохране ния системы следует заниматься до рождения системы, на ста дии формирования концепции. Конкуренция — главная дви жущая сила повышения обоснованности концепций.
При этом следует учитывать, что упорядоченность имеет тен денцию к перерастанию в инерционность и даже в стагнацию, поэтому в дееспособной системе необходимы и желательны диалектические противоречия, движущие ее вперед, преодо левающие инерцию.
2.3.Применение научных подходов к разработке стратегических решений
Для повышения качества и эффективности стратегических решений рекомендуется применять 20 научных подходов: сис темный, логический, воспроизводственно-эволюционный, инновационный, комплексный, глобальный, интеграционный, виртуальный, стандартизационный, маркетинговый, эксклю зивный, функциональный, процессный, структурный, ситуа ционный (вариантный), нормативный, оптимизационный, директивный (административный), поведенческий, деловой. Чем дороже объект стратегического менеджмента, тем больше должны быть количество применяемых научных подходов и глубина их проработки. Рассмотрим сущность перечисленных подходов (подробнее они рассмотрены в учебнике автора "Уп равленческие решения" [13]).
Системный подход — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее вход, выход системы, ее связь с внеш ней средой, обратную связь (взгляд вовнутрь, первично); 2) внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных ком понентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта уп равления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично). Организационноэкономическая система — это единство объекта управления и его связей с внешней средой.
Системный подход является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Однако системный под ход из-за его сложности в экономике применяется редко. Сис темный подход — это философия управления, метод выжива-
кия на рынке, метод превращения сложного в простое, в о с хождения от абстрактного к конкретному
При применении системного подхода нами рекомендуется свойства систем подразделять на четыре группы. 1) свойства, характеризующие сущность и сложность системы; 2) свойства,
характеризующие связь системы с внешней средой, |
3) с в о й |
ства, характеризующие методологию целеполагания |
с и с т е м ы ; |
4) свойства, характеризующие параметры функционирования
иразвития системы.
Ксвойствам систем 1-й группы (сущность систем) о т н о сятся:
• |
первичность целого (системы), а не его компонентов; |
|
• |
неаддитивность системы, т. е. принципиальная н е с в о д и |
|
|
мость свойств системы к сумме свойств составляющих |
е е |
|
компонентов и невыводимость свойств целостной с и с т е |
|
|
мы из свойств компонентов; |
|
• |
размерность системы; |
|
• |
сложность структуры системы по количеству у р о в н е й |
|
|
иерархии управления, многообразию связей в системе |
и |
|
другим подобным параметрам; |
|
•жесткость системы, характеризующаяся степенью и з м е нения ее параметров в заданный период, степенью в л и я ния на нее внешней среды, гибкостью системы и с т е п е нью ее свободы;
•вертикальная целостность системы;
•горизонтальная обособленность системы;
•иерархичность или делимость системы;
•множественность (разная глубина) описания системы.
К свойствам систем 2-й группы (связь с внешней с р е д о й ) относятся:
•взаимозависимость системы и внешней среды ( п р и н ц и п "черного ящика");
•степень самостоятельности системы;
•открытость системы или интенсивность обмена и н ф о р
мацией и ресурсами с внешней средой;
• совместимость системы с другими системами в н е ш н е й среды.
К свойствам систем 3-й группы (методология целеполага ния) относятся:
•целенаправленность системы;
•наследственность системы;
•приоритет качества;
•приоритет интересов системы более высокого уровня;
•надежность системы;
•оптимальность системы;
•степень неопределенности информационного обеспече ния системы;
•омсрджентность системы, т. е. несовпадение целей или функций компонентов системы с целями или функция ми системы в целом;
•мультипликативность системы, т. е. результаты проявле ния некоторых свойств определяются не сложением, а умножением относительных значений свойств (например, безотказность функционирования системы определяется умножением коэффициентов безотказности ее компонен тов).
Ксвойствам систем 4-й группы (функционирование и разиитие систем) относятся-
• непрерывность функционирования и развития системы;
•альтернативность путей функционирования и развития системы;
•синергичность системы;
•инерционность системы;
•адаптивность системы;
•организованность системы;
•уровень стандартизации системы;
•инновационный характер развития системы.
Логический подход основан на отношении к логике как к науке о мышлении. Для применения логического подхода к выполнению почти любой работы необходимо руководствовать ся принципами диалектической и формальной логики. К мето дологическим принципам диалектической логики относятся принципы объективности рассмотрения всякого объекта, все сторонности его рассмотрения и историзма К методологичес ким принципам формальной логики относятся принципы тож дества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного обоснования.
Воспроизводственно-эволюционный подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлет ворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рын ке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше заменяемой.
73
Элементами воспроизводственно-эволюционного подхода являются:
•применение опережающей базы сравнения при планиро вании воспроизводства объекта, отвечающего требовани ям рынка на момент приобретения (покупки);
•трактовка закона экономии времени как экономии сум мы прошлого, живого и будущего труда па единицу по лезного эффекта объекта за его жизненный цикл;
•рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла
выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта в координатах времени и программы выпуска;
•обеспечение по возможности пропорционального по ка честву и количеству развития элементов внешней среды.
Инновационный подход ориентирован на развитие экономи ки на основе активизации инновационной деятельности, т. е. на основе разработки и внедрения новшеств. Факторы произ водства и инвестиции должны быть средствами научно обосно ванной инновационной деятельности, а не этапами развития экономики, как считает М. Портер.
Комплексный подход предусматривает одновременную раз работку технических, экологических, экономических, органи зационных, психологических и других аспектов управления в их взаимосвязи.
Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспече ния конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть в глобальной системе, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексно сти в рамках мирового сообщества.
Глобальный подход в настоящее время применяется при решении вопросов международной стандартизации, метроло гии и сертификации, информационного обеспечения управле ния различными объектами; при выполнении финансовых опе раций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций и т. д.
Интеграционный подход нацелен на исследование и усиле ние взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и ком понентами системы; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления; в) между уровнями управления по верти кали; г) между субъектами управления по горизонтали.
74
Виртуальный подход заключается в применении глобальной сети Интернет, сотовой и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информа ции для удовлетворения соответствующих потребностей, дей ствуя на местном уровне. Конкурируя же в глобальном масшта бе без прямых контактов с клиентами и партнерами, можно виртуально "уничтожить" огромные расстояния. На основе вир туального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется сервисное обслуживание, заклю чается множество сделок и т. д.
Стандартизациоппый подход заключается в |
установлении |
||
стандартных, единых для какой-либо системы |
(организация, |
||
регион, отрасль, |
страна, мировое сообщество) |
норм, |
правил |
и характеристик |
с целью обеспечения безопасности, |
техни |
|
ческой и информационной совместимости и взаимозаменяе мости, единства измерений, экономии ресурсов и повышения качества.
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управ ляющей подсистемы на потребителя при решении любых задач. При применении маркетингового подхода приоритетами вы бора критериев управления будут следующие: 1) повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей; 2) экономия ресурсов потребителей за счет по вышения качества объекта и его сервиса и других факторов; 3) экономия ресурсов при производстве объекта за счет реали зации факторов масштаба, научно-технического прогресса, ре сурсосбережения, совершенствования системы менеджмента организации.
Эксклюзивный подход заключается в приобретении субъек том управления исключительного права на пользование по сво ему усмотрению новшеством или конкурентным преимуществом в любой области деятельности. Чтобы в меньшей степени зави сеть от конкурентов, иметь перед ними дополнительные пре имущества, каждый субъект управления должен иметь что-то свое, свою изюминку, новшество, устойчивое конкурентное преимущество и редко делиться этим преимуществом. Если та кой эксклюзив не получен по наследству (талант, капитал и т. д.), его надо приобретать упорным трудом над собой и вве ренным вам коллективом.
Функциональный подход заключается в том, что потребность рассматривается как результирующая функций, которые нуж-
75
но выполнить для удовлетворения потребности. После установ ления функций создаются несколько альтернативных объектен под эти функции и выбирается тот из них, который требует минимума совокупных затрат за жизненный цикл на единицу его полезного эффекта (отдачи). Цепочка развития объекта.
потребности -> функции -> показатели будущего объекта -> из менение или формирование структуры системы В настоящее вре мя в основном применяется предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект Инструментом при менения функционального подхода является функциональностоимостный анализ, который стандартизован в большинстве промышленно развитых стран как эффективный метод.
Процессный подход акцентирует внимание не на конечном результате функционирования системы — ее выходе, а на про цессах по переработке входа в выход и взаимосвязях общих функций управления по стадиям жизненного цикла объекта. Процессы могут быть политическими, экономическими, ин новационными, производственными, маркетинговыми, управ ленческими, социальными и др
Структурный подход — это определение значимости, при оритетов среди факторов, методов, принципов и других инст р у м е н т в их совокупности с целью установления рациональ ного соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например, значи мость факторов достижения конкурентоспособности товара — качества, цены, качества сервиса, затрат потребителя — мо жет быть примерно следующей: 4:3:2:1, т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегий приоритет должен быть отдан обеспечению качества товара. Структура стратегических, тактических и оперативных задач в структуре рабочего времени главного маркетолога — 5:3:2.
Ситуационный (вариантный) подход концентрируется на том, что пригодность различных параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в конкретном месте в кон кретное время. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во вре мя принятия или реализации управленческого решения (пла нов и т. д.), учете непредвиденных обстоятельств.
Конкретные ситуации могут изменяться по следующим при знакам, а) по содержанию — технические, экономические, по литические, организационные, психологические и др.; б) по виду управленческого решения во времени — стратегические,
тактические, оперативные; в) по ресурсам и способам обеспе чения реализации управленческих решений; г) по методам ре ализации управленческих решений.
Нормативный подход заключается в установлении норма тивов управления по всем подсистемам системы стратегичес кого менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важ нейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, уп равляемой, управляющей Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованно сти, перспективности применения по масштабу и во времени. Чем больше удельный вес обоснованных и количественно вы раженных нормативов в системе стратегического менеджмен та, тем выше будут ее организованность, устойчивость, уро вень автоматизации стратегического и тактического планиро вания и т. д
Оптимизационный подход заключается в переходе от каче ственных оценок к количественным при помощи применения методов исследования операций, инженерных расчетов, ста тистических методов, экспертных оценок и др Лучше сегодня потратить единицу валюты на прогнозирование и оптимиза цию эффективности стратегического решения, чем завтра те рять тысячи
Оптимизационный подход реализуется также путем установ ления зависимостей между технико-организационными и эко номическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона конку ренции, зависимостей между показателями качества товара и затратами по стадиям жизненного цикла и т. д.
Директивный (административный) подход заключается в рег ламентации функций, прав, обязанностей, нормативов каче ства, затрат, продолжительности, элементов системы менедж мента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения, методики и т. п.).
В основе директивного подхода лежат методы принуждения, которые опираются на:
а) систему законодательных актов; б) систему нормативно-директивных и методических доку
ментов; в) систему планов, программ, заданий;
г) систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими воздействиями.
Поведенческий подход заключается в оказании помощи ра ботнику (объекту управления) в осознании собственных воз-
77
можностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению фирмы и управ лению ею. Основной целью этого подхода является повышение эффективности функционирования организации за счет повы шения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.
Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и принуждать, побуждать и убеж дать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои реше ния в дела, применяя на практике различные методы управле ния и принципы мотивации.
Деловой подход является наиболее комплексным (после сис темного) и сложным, так как у каждого свое понимание этого подхода, индивидуальное воспитание и образование. Посколь ку деловой подход к решению любых проблем применяют только люди или группа людей, то полнота и глубина его применения (соблюдения) будет определяться внешней средой и челове ком (группой).
Кобъективным факторам, определяющим полноту и глу бину применения делового подхода, мы относим:
•конкурентоспособность внешней среды;
•силу конкуренции на данном рынке;
•качество систем управления (менеджмента);
•качество информационных связей;
•качество правового и методического обеспечения про цесса разработки и реализации управленческого реше ния;
•систему учета, контроля и мотивации качественного ре шения;
•систему ценностей, организационную культуру и мис сию организации и др.
Ксубъективным факторам, определяющим полноту и глу бину применения делового подхода, мы относим:
•уровень культуры и национальные традиции;
•системность и логичность мышления человека;
•деловые качества работника;
•уровень автоматизации информационного обеспечения и организации управления;
•систему мотивации и ответственности;
78
• темперамент человека;
. характер, способности, целенаправленность, эмоциональ ность человека и другие параметры психологического портрета личности.
Исходя из перечисленных факторов, можно сделать вывод, что деловой подход — это очень широкое понятие, определяю щее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие качества.
Взаключение приведем некоторые рекомендации по реали зации на практике делового подхода к упразлению.
В1912 г. российскими предпринимателями были приняты семь принципов ведения дел:
•уважай власть;
•будь честен и правдив;
•уважай право частной собственности;
• люби и уважай человека;
•будь верен своему слову;
•живи по средствам;
•будь целеустремленным.
Позже эти принципы были дополнены еще тремя:
•оказывай уважение старшим;
•уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни;
•будь постоянен в сексуальных отношениях (Н. Макнайер).
Нами предлагается перечисленные десять принципов допол нить еще тремя:
1)стремись быть конкурентоспособным, поддерживай и развивай свои конкурентные преимущества, постоянно рабо тай над собой, думай;
2)соблюдай всюду и всегда законы, общепринятые нормы поведения;
3)стремись выполнять программу трех "3" (здоровье, зна ния, забота о ближнем).
Мы завершили рассмотрение сущности 20 научных подхо дов к принятию стратегических решений. В гаком количестве они предложены впервые в мировой практике. Необходимость их применения вызвана суперсложностью системы обеспече ния конкурентоспособности различных объектов в условиях перехода на рыночные отношения.
79
2.4. Основы анализа стратегических решений
Анализ - разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, пла нирования и оперативного управления реализацией решения по развитию объекта.
Принципы анализа
1)принцип единства анализа и синтеза предполагает раздепение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последу ющем рассмотрения их в целом во взаимосвязи и взаимозави симости,
2)принцип выделения ведущего звена (ранжирование фак торов) предполагает постановку целей и установление спосо бен достижения этой пели. При этом всегда выделяется основ ное (ведущее) звено, применяя методы факторного анализа;
3)принцип обеспечения сопоставимости вариантов анали за по объему, качеству, срокам, методам получения информа ции и условиям применения объектов анализа;
4)принцип оперативности и своевременности;
5)принцип количественной определенности.
Рассмотрим методы анализа.
Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, опреде лить отклонения от плановых показателей, установить их при чины и выявить резервы.
Основные виды сравнений, применяемые при анализе:
•отчетные показатели с плановыми показателями;
•плановые показатели с показателями предшествующего периода;
•отчетные показатели с показателями предшествующих пе риодов;
•показатели работы за каждый день;
•межзаводские сравнения;
•сравнения со среднеотраслевыми данными;
•показатели технического уровня и качества продукции данного предприятия с показателями родственных пред приятий.
Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравнивае мых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортимен-