Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

strateg_menedzh_fathutdinov

.pdf
Скачиваний:
27
Добавлен:
18.03.2016
Размер:
12.27 Mб
Скачать

полнители соблюдают установленные нормы и нормативы, стандарты, технологии и т. д. Поэтому вопросами самосохране­ ния системы следует заниматься до рождения системы, на ста­ дии формирования концепции. Конкуренция — главная дви­ жущая сила повышения обоснованности концепций.

При этом следует учитывать, что упорядоченность имеет тен­ денцию к перерастанию в инерционность и даже в стагнацию, поэтому в дееспособной системе необходимы и желательны диалектические противоречия, движущие ее вперед, преодо­ левающие инерцию.

2.3.Применение научных подходов к разработке стратегических решений

Для повышения качества и эффективности стратегических решений рекомендуется применять 20 научных подходов: сис­ темный, логический, воспроизводственно-эволюционный, инновационный, комплексный, глобальный, интеграционный, виртуальный, стандартизационный, маркетинговый, эксклю­ зивный, функциональный, процессный, структурный, ситуа­ ционный (вариантный), нормативный, оптимизационный, директивный (административный), поведенческий, деловой. Чем дороже объект стратегического менеджмента, тем больше должны быть количество применяемых научных подходов и глубина их проработки. Рассмотрим сущность перечисленных подходов (подробнее они рассмотрены в учебнике автора "Уп­ равленческие решения" [13]).

Системный подход — методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих: 1) внешнее окружение, включающее вход, выход системы, ее связь с внеш­ ней средой, обратную связь (взгляд вовнутрь, первично); 2) внутренняя структура — совокупность взаимосвязанных ком­ понентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта уп­ равления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы (взгляд изнутри, вторично). Организационноэкономическая система — это единство объекта управления и его связей с внешней средой.

Системный подход является для экономики изобретением XX в., позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Однако системный под­ ход из-за его сложности в экономике применяется редко. Сис­ темный подход — это философия управления, метод выжива-

кия на рынке, метод превращения сложного в простое, в о с ­ хождения от абстрактного к конкретному

При применении системного подхода нами рекомендуется свойства систем подразделять на четыре группы. 1) свойства, характеризующие сущность и сложность системы; 2) свойства,

характеризующие связь системы с внешней средой,

3) с в о й ­

ства, характеризующие методологию целеполагания

с и с т е м ы ;

4) свойства, характеризующие параметры функционирования

иразвития системы.

Ксвойствам систем 1-й группы (сущность систем) о т н о ­ сятся:

первичность целого (системы), а не его компонентов;

 

неаддитивность системы, т. е. принципиальная н е с в о д и ­

 

мость свойств системы к сумме свойств составляющих

е е

 

компонентов и невыводимость свойств целостной с и с т е ­

 

мы из свойств компонентов;

 

размерность системы;

 

сложность структуры системы по количеству у р о в н е й

 

иерархии управления, многообразию связей в системе

и

 

другим подобным параметрам;

 

жесткость системы, характеризующаяся степенью и з м е ­ нения ее параметров в заданный период, степенью в л и я ­ ния на нее внешней среды, гибкостью системы и с т е п е ­ нью ее свободы;

вертикальная целостность системы;

горизонтальная обособленность системы;

иерархичность или делимость системы;

множественность (разная глубина) описания системы.

К свойствам систем 2-й группы (связь с внешней с р е д о й ) относятся:

взаимозависимость системы и внешней среды ( п р и н ц и п "черного ящика");

степень самостоятельности системы;

открытость системы или интенсивность обмена и н ф о р ­

мацией и ресурсами с внешней средой;

• совместимость системы с другими системами в н е ш н е й среды.

К свойствам систем 3-й группы (методология целеполага­ ния) относятся:

целенаправленность системы;

наследственность системы;

приоритет качества;

приоритет интересов системы более высокого уровня;

надежность системы;

оптимальность системы;

степень неопределенности информационного обеспече­ ния системы;

омсрджентность системы, т. е. несовпадение целей или функций компонентов системы с целями или функция­ ми системы в целом;

мультипликативность системы, т. е. результаты проявле­ ния некоторых свойств определяются не сложением, а умножением относительных значений свойств (например, безотказность функционирования системы определяется умножением коэффициентов безотказности ее компонен­ тов).

Ксвойствам систем 4-й группы (функционирование и разиитие систем) относятся-

• непрерывность функционирования и развития системы;

альтернативность путей функционирования и развития системы;

синергичность системы;

инерционность системы;

адаптивность системы;

организованность системы;

уровень стандартизации системы;

инновационный характер развития системы.

Логический подход основан на отношении к логике как к науке о мышлении. Для применения логического подхода к выполнению почти любой работы необходимо руководствовать­ ся принципами диалектической и формальной логики. К мето­ дологическим принципам диалектической логики относятся принципы объективности рассмотрения всякого объекта, все­ сторонности его рассмотрения и историзма К методологичес­ ким принципам формальной логики относятся принципы тож­ дества, непротиворечия, исключенного третьего, достаточного обоснования.

Воспроизводственно-эволюционный подход ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлет­ ворения потребностей конкретного рынка с меньшими (по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рын­ ке) совокупными затратами на единицу полезного эффекта. Каждая новая модель должна быть лучше заменяемой.

73

Элементами воспроизводственно-эволюционного подхода являются:

применение опережающей базы сравнения при планиро­ вании воспроизводства объекта, отвечающего требовани­ ям рынка на момент приобретения (покупки);

трактовка закона экономии времени как экономии сум­ мы прошлого, живого и будущего труда па единицу по­ лезного эффекта объекта за его жизненный цикл;

рассмотрение во взаимосвязи воспроизводственного цикла

выпускаемой, проектируемой и перспективной моделей объекта в координатах времени и программы выпуска;

обеспечение по возможности пропорционального по ка­ честву и количеству развития элементов внешней среды.

Инновационный подход ориентирован на развитие экономи­ ки на основе активизации инновационной деятельности, т. е. на основе разработки и внедрения новшеств. Факторы произ­ водства и инвестиции должны быть средствами научно обосно­ ванной инновационной деятельности, а не этапами развития экономики, как считает М. Портер.

Комплексный подход предусматривает одновременную раз­ работку технических, экологических, экономических, органи­ зационных, психологических и других аспектов управления в их взаимосвязи.

Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспече­ ния конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть в глобальной системе, а не на уровне, где находится анализируемый объект. По сути обзор должен отвечать требованиям системности, логичности, комплексно­ сти в рамках мирового сообщества.

Глобальный подход в настоящее время применяется при решении вопросов международной стандартизации, метроло­ гии и сертификации, информационного обеспечения управле­ ния различными объектами; при выполнении финансовых опе­ раций, создании, функционировании и развитии меж- и транснациональных корпораций и т. д.

Интеграционный подход нацелен на исследование и усиле­ ние взаимосвязей: а) между отдельными подсистемами и ком­ понентами системы; б) между стадиями жизненного цикла объекта управления; в) между уровнями управления по верти­ кали; г) между субъектами управления по горизонтали.

74

Виртуальный подход заключается в применении глобальной сети Интернет, сотовой и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, получения, обработки, использования и передачи информа­ ции для удовлетворения соответствующих потребностей, дей­ ствуя на местном уровне. Конкурируя же в глобальном масшта­ бе без прямых контактов с клиентами и партнерами, можно виртуально "уничтожить" огромные расстояния. На основе вир­ туального подхода в настоящее время создаются виртуальные организации, осуществляется сервисное обслуживание, заклю­ чается множество сделок и т. д.

Стандартизациоппый подход заключается в

установлении

стандартных, единых для какой-либо системы

(организация,

регион, отрасль,

страна, мировое сообщество)

норм,

правил

и характеристик

с целью обеспечения безопасности,

техни­

ческой и информационной совместимости и взаимозаменяе­ мости, единства измерений, экономии ресурсов и повышения качества.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управ­ ляющей подсистемы на потребителя при решении любых задач. При применении маркетингового подхода приоритетами вы­ бора критериев управления будут следующие: 1) повышение качества объекта (выхода системы) в соответствии с нуждами потребителей; 2) экономия ресурсов потребителей за счет по­ вышения качества объекта и его сервиса и других факторов; 3) экономия ресурсов при производстве объекта за счет реали­ зации факторов масштаба, научно-технического прогресса, ре­ сурсосбережения, совершенствования системы менеджмента организации.

Эксклюзивный подход заключается в приобретении субъек­ том управления исключительного права на пользование по сво­ ему усмотрению новшеством или конкурентным преимуществом в любой области деятельности. Чтобы в меньшей степени зави­ сеть от конкурентов, иметь перед ними дополнительные пре­ имущества, каждый субъект управления должен иметь что-то свое, свою изюминку, новшество, устойчивое конкурентное преимущество и редко делиться этим преимуществом. Если та­ кой эксклюзив не получен по наследству (талант, капитал и т. д.), его надо приобретать упорным трудом над собой и вве­ ренным вам коллективом.

Функциональный подход заключается в том, что потребность рассматривается как результирующая функций, которые нуж-

75

но выполнить для удовлетворения потребности. После установ­ ления функций создаются несколько альтернативных объектен под эти функции и выбирается тот из них, который требует минимума совокупных затрат за жизненный цикл на единицу его полезного эффекта (отдачи). Цепочка развития объекта.

потребности -> функции -> показатели будущего объекта -> из­ менение или формирование структуры системы В настоящее вре­ мя в основном применяется предметный подход, при котором совершенствуется существующий объект Инструментом при­ менения функционального подхода является функциональностоимостный анализ, который стандартизован в большинстве промышленно развитых стран как эффективный метод.

Процессный подход акцентирует внимание не на конечном результате функционирования системы — ее выходе, а на про­ цессах по переработке входа в выход и взаимосвязях общих функций управления по стадиям жизненного цикла объекта. Процессы могут быть политическими, экономическими, ин­ новационными, производственными, маркетинговыми, управ­ ленческими, социальными и др

Структурный подход — это определение значимости, при­ оритетов среди факторов, методов, принципов и других инст­ р у м е н т в их совокупности с целью установления рациональ­ ного соотношения (структуры) и повышения обоснованности распределения соответствующих ресурсов. Например, значи­ мость факторов достижения конкурентоспособности товара — качества, цены, качества сервиса, затрат потребителя — мо­ жет быть примерно следующей: 4:3:2:1, т. е. в распределении ресурсов при формировании стратегий приоритет должен быть отдан обеспечению качества товара. Структура стратегических, тактических и оперативных задач в структуре рабочего времени главного маркетолога — 5:3:2.

Ситуационный (вариантный) подход концентрируется на том, что пригодность различных параметров и методов управления определяется конкретной ситуацией в конкретном месте в кон­ кретное время. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности достижения одной и той же цели во вре­ мя принятия или реализации управленческого решения (пла­ нов и т. д.), учете непредвиденных обстоятельств.

Конкретные ситуации могут изменяться по следующим при­ знакам, а) по содержанию — технические, экономические, по­ литические, организационные, психологические и др.; б) по виду управленческого решения во времени — стратегические,

тактические, оперативные; в) по ресурсам и способам обеспе­ чения реализации управленческих решений; г) по методам ре­ ализации управленческих решений.

Нормативный подход заключается в установлении норма­ тивов управления по всем подсистемам системы стратегичес­ кого менеджмента. Нормативы должны устанавливаться по важ­ нейшим элементам подсистем: целевой, обеспечивающей, уп­ равляемой, управляющей Эти нормативы должны отвечать требованиям комплексности, эффективности, обоснованно­ сти, перспективности применения по масштабу и во времени. Чем больше удельный вес обоснованных и количественно вы­ раженных нормативов в системе стратегического менеджмен­ та, тем выше будут ее организованность, устойчивость, уро­ вень автоматизации стратегического и тактического планиро­ вания и т. д

Оптимизационный подход заключается в переходе от каче­ ственных оценок к количественным при помощи применения методов исследования операций, инженерных расчетов, ста­ тистических методов, экспертных оценок и др Лучше сегодня потратить единицу валюты на прогнозирование и оптимиза­ цию эффективности стратегического решения, чем завтра те­ рять тысячи

Оптимизационный подход реализуется также путем установ­ ления зависимостей между технико-организационными и эко­ номическими показателями, изучения механизмов действия закона масштаба и закона экономии времени, закона конку­ ренции, зависимостей между показателями качества товара и затратами по стадиям жизненного цикла и т. д.

Директивный (административный) подход заключается в рег­ ламентации функций, прав, обязанностей, нормативов каче­ ства, затрат, продолжительности, элементов системы менедж­ мента в нормативных актах (приказы, распоряжения, указания, стандарты, инструкции, положения, методики и т. п.).

В основе директивного подхода лежат методы принуждения, которые опираются на:

а) систему законодательных актов; б) систему нормативно-директивных и методических доку­

ментов; в) систему планов, программ, заданий;

г) систему оперативного руководства (власти), граничащую с психологическими воздействиями.

Поведенческий подход заключается в оказании помощи ра­ ботнику (объекту управления) в осознании собственных воз-

77

можностей, творческих способностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению фирмы и управ­ лению ею. Основной целью этого подхода является повышение эффективности функционирования организации за счет повы­ шения эффективности ее человеческих ресурсов. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Чтобы эффективно двигаться навстречу цели, руководитель должен координировать работу и принуждать, побуждать и убеж­ дать людей выполнять ее. Руководители воплощают свои реше­ ния в дела, применяя на практике различные методы управле­ ния и принципы мотивации.

Деловой подход является наиболее комплексным (после сис­ темного) и сложным, так как у каждого свое понимание этого подхода, индивидуальное воспитание и образование. Посколь­ ку деловой подход к решению любых проблем применяют только люди или группа людей, то полнота и глубина его применения (соблюдения) будет определяться внешней средой и челове­ ком (группой).

Кобъективным факторам, определяющим полноту и глу­ бину применения делового подхода, мы относим:

конкурентоспособность внешней среды;

силу конкуренции на данном рынке;

качество систем управления (менеджмента);

качество информационных связей;

качество правового и методического обеспечения про­ цесса разработки и реализации управленческого реше­ ния;

систему учета, контроля и мотивации качественного ре­ шения;

систему ценностей, организационную культуру и мис­ сию организации и др.

Ксубъективным факторам, определяющим полноту и глу­ бину применения делового подхода, мы относим:

уровень культуры и национальные традиции;

системность и логичность мышления человека;

деловые качества работника;

уровень автоматизации информационного обеспечения и организации управления;

систему мотивации и ответственности;

78

• темперамент человека;

. характер, способности, целенаправленность, эмоциональ­ ность человека и другие параметры психологического портрета личности.

Исходя из перечисленных факторов, можно сделать вывод, что деловой подход — это очень широкое понятие, определяю­ щее качество, эффективность и перспективность деятельности человека, его культуру, профессионализм, обязательность и другие качества.

Взаключение приведем некоторые рекомендации по реали­ зации на практике делового подхода к упразлению.

В1912 г. российскими предпринимателями были приняты семь принципов ведения дел:

уважай власть;

будь честен и правдив;

уважай право частной собственности;

• люби и уважай человека;

будь верен своему слову;

живи по средствам;

будь целеустремленным.

Позже эти принципы были дополнены еще тремя:

оказывай уважение старшим;

уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни;

будь постоянен в сексуальных отношениях (Н. Макнайер).

Нами предлагается перечисленные десять принципов допол­ нить еще тремя:

1)стремись быть конкурентоспособным, поддерживай и развивай свои конкурентные преимущества, постоянно рабо­ тай над собой, думай;

2)соблюдай всюду и всегда законы, общепринятые нормы поведения;

3)стремись выполнять программу трех "3" (здоровье, зна­ ния, забота о ближнем).

Мы завершили рассмотрение сущности 20 научных подхо­ дов к принятию стратегических решений. В гаком количестве они предложены впервые в мировой практике. Необходимость их применения вызвана суперсложностью системы обеспече­ ния конкурентоспособности различных объектов в условиях перехода на рыночные отношения.

79

2.4. Основы анализа стратегических решений

Анализ - разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, пла­ нирования и оперативного управления реализацией решения по развитию объекта.

Принципы анализа

1)принцип единства анализа и синтеза предполагает раздепение на составные части анализируемых сложных явлений, предметов с целью глубокого изучения их свойств и в последу­ ющем рассмотрения их в целом во взаимосвязи и взаимозави­ симости,

2)принцип выделения ведущего звена (ранжирование фак­ торов) предполагает постановку целей и установление спосо­ бен достижения этой пели. При этом всегда выделяется основ­ ное (ведущее) звено, применяя методы факторного анализа;

3)принцип обеспечения сопоставимости вариантов анали­ за по объему, качеству, срокам, методам получения информа­ ции и условиям применения объектов анализа;

4)принцип оперативности и своевременности;

5)принцип количественной определенности.

Рассмотрим методы анализа.

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, опреде­ лить отклонения от плановых показателей, установить их при­ чины и выявить резервы.

Основные виды сравнений, применяемые при анализе:

отчетные показатели с плановыми показателями;

плановые показатели с показателями предшествующего периода;

отчетные показатели с показателями предшествующих пе­ риодов;

показатели работы за каждый день;

межзаводские сравнения;

сравнения со среднеотраслевыми данными;

показатели технического уровня и качества продукции данного предприятия с показателями родственных пред­ приятий.

Сравнение требует обеспечения сопоставимости сравнивае­ мых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение влияния различий в объеме и ассортимен-

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]