Семинары Деловая коммуникация и общение

Семинар № 1

Тема: Эффективность коммуникации

Вопросы для обсуждения:

1. Какую коммуникацию можно считать эффективной? (Критерии оценки эффективности коммуникаций)

2. Что влияет на эффективность сообщения? (Факторы повышения эффективности коммуникаций)

3. Коммуникативный акт: как передается и принимается сообщение? (Способы приема и передачи информации)

4. Адресант и адресат сообщения. Кто он, наш собеседник? (Коммуникативная личность)

5. Реакция на собеседника и информацию (Этапы коммуникационного процесса)

6. Легко ли понять чужую мысль? (Трудности в осуществлении межличностных коммуникаций).

Литература:

1. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2013. 190 с. Глава 7, 9.

2. Жернакова М.Б. Деловые коммуникации: теория и практика: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2014. 370 с. Глава 9.

3. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров, М.: Юрайт, 2013, 468 с.

Семинар № 2

Тема: Вербальная и невербальная коммуникация

Вопросы для обсуждения:

1. Виды речи: говорение и слушание как виды устноречевой коммуникации.

2. Типы невербальных средств (Структура невербальной коммуникации. Например, по В.А. Лабунской). Паралингвистические громкость, темп, ритм речи, высота звука) и Экстралингвистические компоненты невербального поведения6 паузы, смех, покашливание, вздохи, плач, заикание и т.д.

3. Жесты (Жесты-эмблемы, жесты-иллюстраторы, жесты-манипуляторы) и такесика (рукопожатие, поглаживание, похлопывание, поцелуи и др.) как невербальные средства общения.

4. Мимика и контакт глазами как невербальные средства общения.

5. Поза и походка как невербальные средства общения.

6. Цветопсихология делового костюма.

Литература:

1. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2013. 190 с.

2. Жернакова М.Б. Деловые коммуникации: теория и практика: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2014. 370 с. Глава 9.

3. Коноваленко М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров, М.: Юрайт, 2013, 468 с. Глава 3., 2.