Можно сказать, что главным предназначением любого руководителя является быть эффективным. И совершен-

но неважно, в какой сфере он работает и чем он руково-

дит: крупным банком, небольшой коммерческой фирмой, лечебным заведением, школой и т.д. Эффективная деятельность руководителя в конечном итоге определя-

ющим образом влияет на эффективность деятельности

всей организации. Поэтому вопрос об эффективной работе руководителя и повышении его личной эффективности является первостепенной для успешной деятель-

ности любой организации.

Эффективность можно определить, как достижение поставленной цели в заданных условиях с минимальными затратами (времени, ресурсов). Результат деятельности руководителя проявляется не сразу. Он становится очевидным только спустя определенное время, когда организация в целом либо достигает своей цели, либо нет, когда возможно оценить затраты на достижение цели и т.д. То есть повлиять не эффективность руководителя уже невозможно, в силу того, что невозможно «от-

мотать» время назад. Решения уже приняты, действия

совершены, последствия наступили. Именно поэтому

повышение личной эффективности руководителя и по-

нимание ее критериев столь значимо для деятельности

всего коллектива, а не только для удовлетворения лич-

ных амбиций начальника.

В условиях кризиса требования к личной эффектив-

ности руководителя повышаются, так как организация

в целом и отдельные звенья ее руководства не могут по-

зволить себе работать в полсилы. Предпосылками для успешной деятельности руководителя является корпоративная лояльность, профессиональный опыт, управ-

ленческая компетентность. В современном консалтинге выделяют ряд требований, которые считаются компетен-

циями личной эффективности руководителя. Относятся они к руководителям любого уровня, но, конечно, в пер-

вую очередь касаются высшего звена руководства, так

как именно оно задает тон своим подчиненным.

К числу таких компетенций относится:

•способность к самореализации;

•интернальный локус-контроль;

•способность к саморазвитию и накоплению опыта;

•умение справляться с неудачами и исправлять ошибки;

•высокая обучаемость и стремление к самосовершенствованию;

•навыки самоменеджмента;

•знание и соблюдение бизнес-этикета;

•стрессоустойчивость;

•деловой имидж, выполнение требований корпора-

тивного дресс-кода.

Способность к самореализации проявляется в умении раскрыть и эффективно применять свои знания и навыки. Руководитель, который стремится к самореализации,

всегда направлен на взаимовыгодные отношения, как с подчиненными, так и с вышестоящим начальством. Он

воспринимает свою работу как миссию, поэтому никогда

не будет относиться к делу формально. Он ориентиру-

ется на долгосрочные перспективы своей деятельности,

что придает целесообразность всем его действиям и тем

планам, которые он составляет и реализует.

Интернальный локус-контроль означает, что руково-

дитель всегда ставит цель и стремится к ее достижению.

Люди, для которых характерен интернальный (т.е. вну-

тренний) локус-контроль, как правило, являются более

ответственными и социально активными. Они спокойны, уравновешены и предсказуемы, что обеспечивает стабильность поведения и действий. Такой руководитель принимает взвешенные продуманные решения и старается не отступать от них, добиваясь от подчиненных выполнения поставленных перед ними задач. Он не кидается из крайности в крайность, не отменяет спонтанно

ранее данные распоряжения. Это обеспечивает стабильность и последовательность работы не только самого руководителя, но и организации в целом, так как каждый

сотрудник знает, что отданные распоряжения не будут отменены назавтра, а начальник будет добиваться их выполнения. Для интерналов характерны, как правило, высокие достижения в силу их уравновешенности и последовательности.

Способность к саморазвитию и накоплению опыта

проявляется в стремлении не останавливаться на достигнутом, а постоянно получать новую информацию своей

профессии, анализировать свою деятельность, отбирать наилучшие образцы в принимаемых решениях и на их основе создавать свой собственный наиболее эффективный стиль управления.

Умение справляться с неудачами и исправлять ошиб-

ки делает более эффективной деятельность любого руководителя. Неудача в делах — еще не крах. Необходимо

научиться анализировать причины неудач или ошибок.

Для этого следует проанализировать полноту и досто-

верность информации, на основе которой принималось решение, действия других людей, от которых в какой-то степени зависел успех, а также обстоятельства и условия, которые привели к провалу. Причем неправомерно списывать причину неудач на какой либо один фактор.

Как правило, к неудачам приводит наложение несколь-

ких факторов, которые и следует учитывать в «работе над ошибками». Признание и исправление своих собственных ошибок делает руководителя сильнее и ни в коем случае не принижает его достоинства. Если руководитель умеет признать и исправить свои ошибки, его

авторитет в глазах подчиненных возрастает, и он получает двойную выгоду: во-первых, от того, что он сумел

найти и исправить свою собственную ошибку, которая, скорее всего уже не повторится в будущем, и, во-вторых, от того, что растет его авторитет в глазах подчиненных.

Для руководителя любого уровня (вплоть до самых высших) важна высокая обучаемость и стремление к

самосовершенствованию. Именно эти качества повышают эффективность его деятельности в изменяющихся условиях. Когда руководитель неспособен к обучению,

считает его для себя ненужным в силу того, что он и так

достаточно грамотен и опытен, он начинает постепенно отставать от требований и запросов времени, его мыш-

ление становится догматичным, решения и действия однотипными, и он очень скоро перестает справляться с

задачами по той причине, что просто не владеет новыми

знаниями или навыками. Каждый руководитель, который понимает, что нет предела совершенству, постоянно

стремиться к новому. Он развивается сам и заставляет развиваться людей, с которыми работает. Он следит за обновлением среды и стремится ей не только соответ-

ствовать, но, возможно идти на шаг впереди. Именно та-

кие руководители способны вывести свою организацию

на передовые рубежи, поддерживать ее конкурентоспо-

собность и востребованность на рынке.

Навыки самоменеджмента предполагают правильную организацию своего времени или таймменеджмент. Самоменеджмент представляет собой умение планировать и эффективно использовать свое время для дости-

жения своих целей, правильно определять приоритеты, делегировать полномочия, распределять обязанности между членами команды, снижать влияние поглотителей времени. Самоменеджмент позволяет эффективно проходить все этапы пути к поставленной цели, поэтому является необходимой компетенцией эффективности руководителя.

Знание бизнес-этикета для руководителя есть необходимое условие грамотного поведения на различного рода совещаниях, презентациях, банкетах, переговорах и других мероприятиях, где руководитель не столько представляет себя лично, сколько выступает лицом фирмы.

Соблюдение бизнес-этикета руководителем в таких ситуациях может оказаться залогом формирования внешних

связей фирмы (организации). Бизнес-этикет включает

всебя правила поведения, принятые в деловой среде и внешний вид, которому необходимо соответствовать.

Для того чтобы быть успешным современному руководителю необходимо досконально знать и соблюдать эти правила. При контактах с зарубежными партнерами, необходимо знание делового этикета соответствующей страны. Незнание или несоблюдение правил делового

этикета может негативно сказаться и на руководителе и

на организации, которую он возглавляет или представляет на переговорах (встречах).

Деятельность руководителя постоянно сопровождается стрессовыми ситуациями. Чем выше должность, тем более напряженной является деятельность руководителя

и тем чаще он оказывается в стрессовой ситуации. Поэ-

тому для успешного руководителя стрессоустойчивость является важнейшим качеством, без которого он не сможет не только быть эффективным, но вообще вряд ли сможет долго занимать руководящий пост без серьезного урона для своего здоровья, без конфликтов и проблем

с кадрами. Стрессоустойчивость — это способность

противостоять сильным отрицательным эмоциональ-

ным воздействиям. Формирование стрессоустойчивости

является важным условием психического здоровья людей и социальной стабильности организации. Стрессо-

устойчивый человек способен эффективно действовать

внестабильных, кризисных ситуациях, в которых часто оказываются руководители. Именно поэтому развитие

стрессоустойчивости чрезвычайно важно для людей, за-

нимающих руководящие посты.

Важной частью личности современного эффективно-

го руководителя является способность к формально-де- ловому поведению, что выступает основой для формирования делового имиджа. Деловой имидж руководителя тесным образом связан с деловым имиджем компании, в которой он работает. Руководитель должен иметь благо-

приятный имидж, так как именно деловой имидж формирует первое впечатление о человеке как руководителе.