Дизайн от Siemens или новая тенденция
Замолвим несколько слов об оригинальном дизайне аппаратов от Siemens. Компания в какой-то мере популяризовала псевдозащищенные варианты корпусов (Siemens M35, ME45), в дальнейшем возможно появление таких аппаратов. В текущих моделях есть возврат к старым традициям. Так, Siemens SL55 по механизму раскрытия корпуса (слайд) является точной копией Siemens SL10. Большинство потребителей мобильной связи, как результат, терминалов, не помнят этой модели, но на память, приходит Nokia 7650, которая имеет сходный механизм. В какой-то мере рассчитывалось, что Siemens SL55 будет привлекать внимание за счет оригинальности конструкции и маленького размера. Пока перспективы аппарата на рынке не ясны, но, на мой взгляд, влияние дизайна со стороны Siemens сильно переоценено. Дизайн, внешняя привлекательность, поставлены выше эргономики аппарата, его повседневное использование не слишком удобно.
В модели М55, которая по большому счету является копией Siemens S55 с отсутствующим ИК-портом, bluetooth, упор также сделан на дизайн, это молодежные, яркие цвета, плюс мигающие по бокам индикаторы, которые привлекают внимание. Вновь упор сделан на внешнюю привлекательность, хотя в этой модели эргономика на высоте.
Можно заключить, что в ближайшее время основной тенденцией для компании станет поиск удачных дизайнерских решений, которые будут привлекать взгляды к телефонам. К такому поиску можно отнести вид смартфона Siemens SX1, который выглядит прекрасно, но при этом не позволяет быстро вводить информацию в больших объемах. Как результат, смысла в покупке Siemens SX1 целевой аудиторией (бизнес пользователи) отсутствует, аппарат переходит в имиджевый сегмент, где его цена слишком высока. Другая группа потребителей этого устройства, так называемые Techie, т.е. люди, которые предпочитают покупать наиболее функциональные устройства, только появившиеся на рынке.
В дальнейшем эксперименты с дизайном начнут носить массовый характер, мы увидим необычные решения, которые не всегда будут оправданны с позиции эргономики.
И снова про ценообразование, а также чужие платформы
Уже было сказано о том, что ранее компания Siemens ориентировалась в ценообразовании на телефоны от Nokia, теперь это не так. Лицензируя ту или иную платформу, компания привязывает свои цены к ее стоимости, цене написания программного обеспечения под нее, гарантийному обслуживанию, наконец, потребительской цене конкурирующих продуктов. Перед тем как рассмотреть влияние отдельных факторов и их значение рассмотрим простейшую задачу. Так, на рынке имеется два однотипных продукта (Siemens S55, Sony Ericsson T68i), что нужно сделать, чтобы продажи новинки были большими?! Правильный ответ заключается в том, что ее нужно рекламировать и продвигать всеми силами, т.е. тут на первый план выходит маркетинг. Новизна продукта играет роль, но не способна обеспечить достаточные продажи, требуется рекламная поддержка. Второй момент связан с тем, что новизна (дизайн, торговая марка) позволяет сделать наценку, т.е. в конечном счете, аппарат будет дороже (Siemens S55 дороже Sony Ericsson T68i). За счет такой наценки покрываются расходы на рекламную кампанию, продвижение продукта, издержки по гарантийному ремонту.
Нужно понимать, что выбор аппаратных платформ других производителей оправдан, так как для компании Siemens доля рынка в Европе велика. Получается, что, выпуская Siemens S55, компания минимально конкурирует с Sony Ericsson T68i, так как рыночные доли компаний различны, как и привлекательность торговых марок на данный момент. Априори компания Siemens способна продать больше телефонов своей марки, чем компания Sony Ericsson, так как у Siemens большая армия лояльных пользователей, более популярная торговая марка. Именно эти соображения видимо и стали основными при выборе платформы от Sony Ericsson.
Давайте рассмотрим плюсы и минусы использования чужих платформ, как они сказываются на конечной цене продукта.
Стоимость разработки платформы достаточно велика, как результат в денежном исчислении ее покупка выгоднее, это несомненный плюс. Временная задержка напротив играет отрицательную роль, но она компенсируется рядом факторов, в частности, возможностью игры в различных ценовых сегментах. В расходную статью следует записать разработку своего программного обеспечения для платформы.
Гарантийное обслуживание своей платформы, точнее продуктов, основанных на ней, дешевле. В случае компании Siemens ее собственные платформы выгодно отличались тем, что позволяли осуществлять ремонт практически на любом уровне, т.е. замена телефона по гарантии была делом редким. В случае продуктов от Sony Ericsson процент телефонов, идущих на замену выше, так как ремонт не может осуществляться на всех уровнях, это сложившаяся практика.
В случае, если телефон к тому же основан на чужой платформе и производится на чужом заводе (ODM-контракт) в первые месяцы продаж возможны перебои с комплектующими для ремонта, завод не успевает их поставить.
Программное обеспечение не всегда полностью использует возможности платформы и появляется вовремя. На относительно простых продуктах задержки не столь видны, но на сложных аппаратах они ясно заметны. Объяснение кроется в том, что разработчики компании тратят время на изучение возможностей платформы, ее работоспособности, они не знакомы с ней изначально. Как результат, качество первых версий программного обеспечения оставляет желать лучшего. Примером, подтверждающим трудности с реализацией программного обеспечения телефонов, являются вышеописанные ситуации с Siemens S55, а также перенос выхода Siemens SX1. Несколько месяцев задержки в выходе этого смартфона связаны отнюдь не с тем, что в нем подвергается изменениям дизайн (на это нужны считанные дни), а в проблемах аппаратных. Инженеры компании не могут в сжатые сроки создать стабильно работающий смартфон, ведь и тут используется чужая платформа.
Есть еще ряд факторов, но они носят второстепенный характер. Основной вопрос, оставшийся за рамками, это технологическое отставание, через некоторое время способность к разработке своих собственных платформ утрачивается, ведь нет соответствующих кадров. Для компании Siemens видимо точка невозвращения уже настала, в течение нескольких лет на выставке CeBIT демонстрируются перспективные наработки, которые относятся к далекому будущему, но никогда не идут в серийное производство (телефон-часы, дисплей, объединенный с динамиком и т.п).