3. Место и роль информационно-консультационных центров на товарном рынке.

Создание соответствующих организационных условий, направленных на улучшение качества обслуживания потребителей, достигается организацией маркетинговых и информационно-коммерческих центров, консалтинговых фирм. Посредники, работая на коммерческой основе, дополнительно к основному виду деятельности могут:

• заниматься организацией хозяйственных связей между поставщиками и потребителями по их просьбам;

• предоставлять потребителям сведения о поставщиках продукции, ее технических характеристиках и возможностях приобретения, используя создаваемый для этого информационный банк данных;

• выявлять на предприятиях и в организациях региона не имеющую сбыта, излишнюю и неиспользуемую продукцию и сообщать об этом потребителям;

• подготавливать, издавать и рассылать по соглашению с потребителями информационные списки продукции, предлагаемой для реализации (прайс-листы);

• предоставлять рекомендации и сведения о возможных заменах одних видов продукции на другие, менее дефицитные или более экономичные, с близкими техническими характеристиками, а также об изготовителях этой продукции;

• по просьбам предприятий на основе заключенных договоров организовывать рекламную информацию о технических характеристиках выпускаемой продукции, цене и возможностях ее приобретения с учетом сроков выполнения заказов;

• организовывать региональные ярмарки для заключения договоров на куплю-продажу продукции.

В настоящее время развитие рыночных отношений немыслимо без маркетинга, который предусматривает комплексное исследование нужд и потребностей потенциальных товарных потребителей и разработку на этой базе механизма их удовлетворения. Маркетинговые исследования включают в себя комплексное изучение конъюнктуры рынка, требований потребителей, конкурентов, спроса на те или иные товары, каналов сбыта, выбор эффективных путей товародвижения и т.д. Маркетинг осуществляют специальные службы, подразделения крупных предприятий и организаций. При этом малые и средние предприятия, как субъекты товарного рынка, в большинстве своем не располагают собственной квалифицированной службой маркетинга. Данное обстоятельство побуждает их обращаться за маркетинговым анализом в соответствующие организации – маркетинговые центры. Эти центры специализируются на предоставлении на коммерческой основе услуг по изучению отдельных товарных рынков, сравнительному анализу маркетинговой деятельности конкурирующих предприятий и организаций, проведению опросов по различным аспектам рыночных отношений, других маркетинговых услуг.

Основные задачи информационно-коммерческих центров:

• содействие в организации хозяйственных связей по поставкам продукции, не являющейся объектом деятельности оптовых предприятий;

• оказание информационно-рекламных, консультационных и посреднических услуг, в том числе и на комиссионных началах, по обмену и реализации излишних и неиспользуемых материально-технических ресурсов, некондиционной продукции и деловых отходов, продукции, от которой отказались потребители;

• организация и проведение ярмарок по реализации продукции;

• создание условий для заключения договоров.

Предоставление субъекту товарного рынка на договорно-платной основе консультации по организационно-управленческим вопросам, включая разработку соответствующих рекомендаций и определенную помощь в их реализации, называется консалтингом. Поэтому фирма, оказывающая консультационные услуги, называется «консалтинговой фирмой».

Процесс консультирования представляет собой совместную деятельность консультанта и клиента с целью успешного решения поставленной задачи по совершенствованию организационно-управленческой деятельности.

Билет № 10

2. Виды вертикальной кооперации в торговле.

Оптові торговельні підприємства стикаються з безліччю проблем економічного, фінансового та господарського характеру. Вони викликані недоліком коштів, відсутністю інвестицій, інфляційними явищами та ін. Через це окремі проблеми передбачається вирішувати за допомогою кооперації.

Під кооперацією розуміється об’єднання двох і більше підприємств з метою взаємовигідного вирішення завдань торговельної діяльності.

При вертикальній кооперації в співпрацю вступають підприємства з різною господарською діяльністю:

• товаровиробники і оптова торгівля;

• оптова та роздрібна торгівля;

• оптова та кооперативна торгівля.

Можливості та діапазон вертикальної кооперації значно ширші, ніж горизонтальної. Коопераційні об’єднання підприємств оптової та роздрібної торгівлі називаються добровільними торговими ланцюжками. Вони базуються на спільно виробленій стратегії дій на ринку збуту.

1. Торговий франчайзинг використовується у сфері торгівлі. Він може застосовуватися як до товарів, виробником яких є сам франчайзер, так і до товарів, які виготовлені іншими фірмами і продаються під торговою маркою франчайзера. Головна відмінність торгового франчайзингу від звичайної оптової торгівлі полягає в тому, що франчайзі прив’язаний до товарного знаку і торгової марки франчайзера.

2. Діловий франчайзинг відрізняється від торгового тим, що основним предметом франшизної угоди є передача технології (ноу-хау) та ліцензії на її використання. Розмежування між торговим і діловим франчайзингом нерідко виявляється умовним - в окремих франчайзингових системах можна знайти елементи обох видів.

3. При виробничому франчайзингу невелика фірма не просто виступає під торговою маркою франчайзера і реалізує його продукцію і послуги, але і включається в повний цикл господарської діяльності великої корпорації, виконуючи рівні з нею вимоги технологічного процесу, якості, навчання персоналу, виконання плану продажів, оперативної звітності. Така форма франчайзингу характерна для:

• підприємств громадського харчування;

• прокату і побутового обслуговування;

• ділових і професійних послуг бізнесу та населенню.