86.Human centred – дизайн, технологии , коммуникации и экономика

( перевод с английского , все что было в интернете)

HUMANCENTERED является американская компания команда аффилированных дизайнеров, социологов, и специалистов по планированию, которые помогают организациям понять своих клиентов более глубоко и служить им более изобретательно. Компания сочетает аспекты дизайна мышления, бизнес-мышления и социальной науки, чтобы создать новое значение в продукции, услуг и сред.

Возможности для ориентированного на человека инновации, в буквальном смысле, везде. Наши работа затрагивает промышленности от потребительских товаров, корпоративных вычислительных системах, и финансовых услуг, в сфере здравоохранения и фаст-фуд. Мы работаем как с частными компаниями и организациями государственного сектора, чтобы сократить разрыв между людьми, брендов, организаций и предложений. Это наш маленький способ сделать потребитель жизнь (и бизнес) немного гуманнее.

Наши инструменты предлагают действительный и более детальный понимание обслуживания клиентов, чем является нормой в бизнесе. Зная своего клиента не только желательно, очень важно, чтобы механики бизнес-инноваций - являются ли дополнительные, эволюционный или революционный ваши инновационные цели. Мы покажем вам, как определить и использовать инновационные возможностеи.

ПРОГРАММА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ТЕХНОЛОГИИ ВЫПУСКНИК ЧЕЛОВЕКА В ЦЕНТРЕ

Предметом программы Твенте Высшая школа в области технологий взаимодействия человека и по центру является взаимодействие между людьми и ИКТ. Он считает, как взаимодействие людей с системой и взаимодействия между людьми через технологии. Быстро растет доступность и использование ИКТ во всех аспектах личной, организационной и общественной сфере жизни во время работы, обучения или свободного времени, требует междисциплинарного и междисциплинарного подхода субъекта, в котором информатика и другие инженерные дисциплины объединиться с социальные и гуманитарные науки. Это в полной мере отражено в этой программе.Технологии взаимодействия человека и по центру рассматривает технологические, психологические, социологические и философские аспекты взаимодействия человека-медиа.

Основные исследования

Ядро исследования касается разработки интеллектуальных интерактивных систем, которые улучшают качество пользовательского опыта, как часть процесса развития, ориентированного на человека.

Технические и инженерные программных компонентов

Технические и инженерные программы, участвующие в этой программе Твенте Высшая школа заинтересованы в строительство новых и более сложные вычислительные модели пользователей и контекста пользователя для интерпретации сигналов и процессов, которые считаются значимыми для людей и искусственных интеллектуальных интерактивных систем в той или иной практике. .

Психологические и коммуникативные перспективы

С психологической и коммуникативной точки зрения, программа приносит сложные вопросы на первый план о том, как смысл (воплощенные в интерфейс, контент, действия и т.д.) создается, передается и адаптированы в ИКТ-опосредованной среде, включая вопросы причинно-следственных связей между технологическими или представительские проектные решения с одной стороны и эффекты и аффективное воздействие, с другой стороны. С познавательной-эргономичная точки зрения важно понять нейро-познавательный возможности и ограничения человека, как они взаимодействуют с особями и технологии. Твердое понимание о познавательной силы и слабости человека позволит для проектирования интерактивных систем, которые действуют, когда люди не могут и эффективно поддерживать людей в районах, где они уже превосходят.

Системы человека в центре это термин (в области экономики, вычислительной техники и дизайна) придуман ирландским инженером Майком Кули в 1982 году по отношению к переходу в его отрасли от традиционной подготовки при чертежной доске на автоматизированного проектирования . Человек-центру системы направлены на сохранение или улучшить человеческие навыки, как в ручном, так и офисной работы, в условиях, в которых технология может привести к снижению навыки, которые люди используют в своей работе. 

Ряд проектов попытались увидеть, может ли и как быть разработаны системы человека в центре:

проект Утопия в Скандинавии, где группа ученых-компьютерщиков, социологов и печатных работников в сочетании спроектировать рабочее место для макета газеты.

в станках и автоматизированного производства.

канцелярской работой. 

Иной подход с похожим названием является Человек-центру вычисления .

На человека, вычисления ( ГЦК ) связана с вычислительной и компьютерных артефактов, как они относятся к человеческому состоянияю . Исследователи и специалисты, которые связывают себя с вычислений центре которого стоит человек, как правило, из одного или более из следующих дисциплин:человеческий фактор , информатика , социология , психология , когнитивная наука , антропология , исследования связи , графический дизайн , науки и техники исследования и промышленное дизайн .

Исследования в вычислительной центре которого стоит человек имеет несколько целей. Некоторые исследователи сосредоточиться на понимании людей, как индивидуально, так и в социальных групп, сосредоточив внимание на путях, что люди принимают, адаптации, и организовать свою жизнь вокруг вычислительных технологий. Другие сосредоточиться на разработке новых проектных стратегий компьютерных артефактов. Человека в центре дизайна вычислительных средств пытается решить проблемы, что традиционные подходы к проектированию, такие как эвристических оценок и измерений производительности и эффективности, как правило, не решения. Проектирование вычислительных средств для духовности, для удовольствия, так и для отдыха некоторые примеры нетрадиционных задач проектирования, которые представляют интерес для ГЦК исследователей и

Вычисления на человека, тесно связана с другими междисциплинарных областях, таких как взаимодействие человека с компьютером и информатики , и именно там, где границы между этими полями лежат не ясно. Вообще говоря, однако, вычисления человеком в центре, как правило, касается себя систем и практики применения технологий. Взаимодействие человека с компьютером больше ориентирован на эргономику и удобство использования вычислительных артефактов, в то время как информатика ориентирована на практику, окружающих коллекцию, манипуляции и использование информации . Человек-центру программа вычисления в Национальный научный фонд представляет собой сочетание бывших программ в взаимодействие человека с компьютером, всеобщего доступа (в основном взаимодействие человека с компьютером для инвалидов и других особых групп населения), а также социальной информатики (социальных сетей и социальных последствий вычисления).

51. Storytelling – сценирование действий, коммуникации и опыта.

Storytelling - неформальный метод обучения персонала. Подробные рассказы о прошлых действиях руководства, взаимодействии сотрудников или о каких-то событиях, которые обычно передаются в организации неофициально.

Под историей понимается любое сюжетно связанное повествование, которое является выражением определенного принципа или ценности компании. История — это носитель и передатчик корпоративных знаний.

Метод был изобретен и успешно опробован на личном опыте Дэвида Армстронга, главы международной компании Armstrong International. Свою концепцию Армстронг изложил в книге MBSA: Managing by Storying Around.

Разрабатывая свой метод, Дэвид Армстронг учел известный психологический фактор: истории более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Они лучше запоминаются, им придают больше значения, и их влияние на поведение людей оказывается сильнее.

Cторителлинг – это трансляция историй. «Под историей мы понимаем любое сюжетно связанное повествование, которое является выражением какого-либо принципа или ценности компании. История – это носитель и передатчик корпоративных знаний»

Сторителлинг активно используется на тренингах по командообразованию или антикризисному менеджменту. «Самый популярный его вариант – поочерёдные «воспоминания» сотрудников о том, как и когда они пришли в компанию»,

Критерии хорошей истории (предложены Ларри Прусаком):

Живучесть – устойчивость истории к сохранению своих ключевых посланий при множественных пересказах.

Замечательность (выпуклость) – способность истории выделяться, создавать эмоциональное отличие, иметь эмоциональный заряд. В числе вещей, создающих «выпуклость», названы юмор, побуждение к действию, изящность предложенных решений.

Осмысленность — объяснительная сила, убедительность, соответствие наблюдаемым фактам в существенных частях.

**Конгруэнтность** рассказчику - уровень комфорта рассказчика при рассказывании истории.

Критерии "прилипчивой" истории:

История должна быть:

Простая

Неожиданная

Конкретная

Реалистичная

Эмоциональная

Хорошая история