Содержание

Введение 3

Глоссарий 5

1. Рейтинги систем качества, консалтинговых организаций, независимых аудиторов 7

1.1. Рейтинг систем качества 7

1.2. Рейтинг консалтинговых организаций 15

2. Подготовка специалистов в области менеджмента качества в России 32

Заключение 40

Список литературы 44

Приложение 47

Введение

Техническое регулирование является одним из наиболее динамично развивающихся направлений в законодательстве зарубежных стран. В каждой из них существует собственная модель регулирования, в которой отражены особенности правовой системы, организации государственного управления, уровня технического развития. Изучение этого опыта представляет значительный интерес с учетом задач совершенствования отечественного законодательства и повышения эффективности его применения.

В последние годы все более отчетливо проявляется тенденция к унификации правового регулирования в этой сфере. Оно развивается в двух направлениях. Во-первых, разрабатываются международно-правовые технические стандарты и, во-вторых, используется (заимствуется) опыт технического регулирования наиболее развитых стран.

Знания в области качества в настоящее время становятся необходимым условием успешного функционирования любой организации, и это не случайно. Качество является главным фактором, формирующим конкурентоспособность продукции, предприятий, регионов, стран мирового сообщества. Результаты опроса, проведенного Академией проблем качества в конце 1990-х гг., показали, что в ближайшие два десятилетия экономике России потребуется около 100 тыс. специалистов в области управления качеством.

Проблемы управления качеством из разряда чисто инженерных проблем обеспечения качества продукции переместились в плоскость проблем управления качеством процессов, персонала и деятельности организации в целом.

Диверсификация современных подходов к управлению качеством, расширение сферы деятельности специалиста в данной области фактически доказали необходимость подготовки профессионала, обладающего, наряду с инженерными, экономическими и управленческими компетенциями.

Глоссарий

Качество.В экономической науке существует целый спектр моди­фикаций понятия «качество». Оно формировалось в процессе общественно-трудовой деятельности человека, впитав в себя элементы, отражающие уровень технической оснащенности производства, трудолюбие человека, его уровень жизни, интеллектуальные и нравственные качества, эстетические представ­ления. Каче­ство — это: объективная определенность какого-либо объекта; совокупность свойств данного конкретного объекта, благодаря которой он отличается от других объектов или схож с ними.

Качество продукции. Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством пони­мается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее при­годность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обуслов­ленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО 8402-94).

Сертификация —этодокументальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям. Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или другим требованиям нормативно-технической документации.

Под сертификацией систем качества понимается действие третьей (независимой) стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифи­цированная система качества соответствует выбранной модели (ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ Р ИСО 9002 или ГОСТ Р ИСО 9003) или иным нормативным документам, определенным заявителем.

Под сертификацией производства понимается действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверен­ность в том, что должным образом идентифицированное произ­водство и его условия обеспечивают стабильность конкретных ха­рактеристик производимых продукции, услуг или работ, опреде­ленных нормативными документами.