- •Лабораторная работа №1
- •3 Теоретическая часть
- •3.1 Общие правила составления служебных писем
- •3.2 Рекомендации по составлению отдельных видов писем Письмо-представление компании
- •План письма
- •Ответ на письмо-предложение
- •Позитивный ответ на письмо с предложением о сотрудничестве
- •План письма
- •Письмо-запрос, требование
- •План письма
- •Письмо-ответ на запрос, требование
- •План письма
- •Письмо-заказ
- •План письма
- •Ответ на письмо-заказ
- •План письма
- •Письмо-жалоба
- •План письма
- •Письмо-ответ на жалобу
- •Гарантийное письмо
- •5 Практическая часть
- •5.1 Реквизиты служебного письма
- •5.2 Образцы служебных писем Образец исходящего письма
- •Уважаемый Олег Николаевич!
- •В дело 07-15 № 02-30
- •Образец входящего письма
- •С уважением
- •Ооо «старт»
- •В дело 08-15
- •Телефонограмма
- •Телеграмма
- •Сопроводительное письмо
- •В дело 07-10 № 02-20
- •Гарантийное письмо
- •Директивное письмо Минсоцзащиты России и Пенсионного фонда России
- •6 Контрольные вопросы
- •Глоссарий
- •Литература
Литература
1. Делопроизводство [Организация и технология документационного обеспечения управления]: учебник для вузов / Т.В. Кузнецова [и др.]; под ред. Т.В. Кузнецовой. – М.:ЮНИТИ – ДАНА, 2001. – 359 с.
2. Кирсанова, М.В. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: учеб. пособие / М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 320 с.
3. Стенюков, М.В. Документы. Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия / М.В. Стенюков. – М.: Приор, 2000. – 144 с.
4. Стенюков, М.В. Документы. Делопроизводство. Практическое пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия / М.В. Стенюков. – М.: Книга сервис, 2003. – 160 с.
5. Рогожин, М.Ю. Организация делопроизводства предприятия (на основе ГОСТ Р6.30-2003): учебно-практическое пособие / М.Ю. Рогожин. – М.: Издательство РДЛ, 2003. – 208 с.
6. Стенюков, М.В. Справочник по делопроизводству / М.В. Стенюков. – М.: Приор, 1998. – 198 с.
7. Кузнецов, С.Л. Компьютеризация делопроизводства / С.Л. Кузнецов. – М.: Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1997.
8. Стенюков, М.В. Составление документов на компьютере: практическое пособие / М.В. Стенюков, О.А. Кузнецова. – М.: ПРИОР, 1996. – 144 с.
9. Российская Федерация. Законы. Об информации, информатизации и защите информации № 24-ФЗ от 2002.
10. ГОСТ Р 6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. – М.: Изд-во стандартов, 2003.
11. ГОСТ 6.38-90. Унифицированные системы документации. Система ОРД. – М.: Изд-во стандартов, 1990.
12. Бондырева, Т.Н. Секретарское дело / Т.Н. Бондырева. – М.: Высшая школа, 1989.
13. Документы и делопроизводство: справочное пособие / сост. М.Т. Лихачев. – М.: Экономика, 1991.
14. Рябикин, В.И. Учет, отчетность и делопроизводство / В.И. Рябикин, Т.И. Матвеева, В.Е. Дешин. – М.: Экономика, 1990.
15. Фельзер, А.Б. Делопроизводство: справочное пособие / А.Б. Фельзер, М.А. Миссерман. – Киев, 1988.
16. ГОСТ 6.38-90. Система организационно-распорядительной документации: требования к оформлению документов / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам. – М., 1990.