ИФОЛ 2
.pdf31
,
,
.
,
,
. [9. . 154]
.
, , ,
.
— ,
,
.
,
,
, ( )
,
. : -
, , ,
, , ,
, ,
.
,
, ,
.
32
,
.
.
.
, ,
, ( )
.
— .
, —
,
.
,
, .
,
.
,
:
.
, — ,
.
;
.
,
)
).
33
, ,
,
.
,
.
,
,
,
.
, ,
.
,
( ) ,
.
,
,
.
:
,
, , ); —
;
(
, ,
);
( ) ; ,
.
34
— :
.
, , , .
,
: ;
;
.
. 5. [4. . 187]
. 5.
35
. ( ,
)
—
.
( ,
)
-
, , —
,
,
.
( ,
)
.
.
,
, , ,
,
,
.
. [7. . 217]
2.6
(TQC)
36
(TQM).
TotalQualityManagement ( )
,
[12. . 183].
TQC -
, TQM –
. TQM ,
,
.
TQM ,
,
. TQM –
.
– "0 ", "0 ",
. ,
,
.
– " " (quality improvement).
TQM ,
.
,
, [24. . 210].
37
3.
« »
3.1.
.
,
, ,
. ,
. ,
.
.
. 4 ,
. , ,
, ,
, ,
.
:
;
( );
-.
38
: -
,
,
.
, ,
.
, , ,
, , . .
, , , ,
.
-
. -
.
,
.
3.2.
- ,
.
39
,
.
.
. – .
,
, ,
,
. ,
- .
1.:
-;
-;
-, ,
, ;
-;
-;
-.
2.:
-;
-( );
-( )
.
. [16] ,
,
: 1.
,
.
40 2.
. ,
, .
3.
,
. ,
.
4 .
,
.
,
,
.
6., ,
.
— ,
.
,
.
,
, |
, |
|
|||
|
|
|
|
|
|