Макро- и микросреда организации

Маркетинг можно рассматривать как двуединый процесс. С одной стороны это тщательное изучение рынка и ориентация на производство, а с другой стороны это активное воздействие на рынок и существующий спрос на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Любая фирма функционируя во внутренней среде (микросреде), тесно связана с внешней средой (маркосредой), см.рисунок 2.

Микросреда представлена всеми силами, которые имеют непосредственное отношение к фирме, а макро среда представлена силами более широкого социального толка.

менеджер

2. Структура

1.Ресурсы

Факторы внутренней среды фирмы

микросреда

ЭК

П

Д

конкуренты

поставщики

посредники

макросреда

4.Культура

3.Персонал

Контактные аудитории

Клиентура фирмы

Н-Т

ПР

И-К

Рисунок 2 Схема факторов внешней и внутренней среды организации

Факторы внутренней среды предприятия, которые влияют на маркетинговую деятельность 1) ресурсы, 2) структуры, 3) культура 4) персонал

Микросреда предприятия: 1) поставщики, 2) конкуренты, 3) потребители, 4) посредники, 5) контактная аудитория.

Маркетинговая служба должна изучать ситуацию среди поставщиков с точки зрения реального положения поставщика на рынке (качество поставки сырья, поставки в срок, имидж данной фирмы на рынке).

Посредники (торговые посредники, специалисты по организации товародвижения, кредитно-финансовые учреждения; агентства по оказанию маркетинговых услуг).

Потребители (оптовые рынки промежуточных продавцов, рынок средств производства, рынок государственных учреждений, международный рынок).

Конкуренты – предприятия выпускающие аналогичный или схожий товар (услугу).

Контактные аудитории - средства массовой информации, различные общественные организации, местные сообщения, государственные учреждения и прочие.

Макросреда:

1. экономические

2. политические

3. демографические

4. научно-технические

5. природные

6. исторические и культурные

Экономические – (низкий уровень дохода населения, уровень инфляции, кризис в экономики, спад в промышленности, высокие цены, резкое расслоение на богатых и бедных)

Демографические – (низкая рождаемость, высокая смертность, перемены в семье, миграция).

Политические – политическая среда - это гос.учреждения и влиятельные группы общественности, которые ограничивают свободу деятельности формы в рамках общества.

Правовая законодательная система, защита окружающей природной среды, стандарты в области производства и потребления. Все это факторы должен учитывать маркетолог при формировании маркетинговой деятельности.

Научно-техническая среда - (уровень н-т прогресса дает возможность производить новую продукцию в полной мере удовлетворению потребности населения, кроме того достижения в области НТП можно использовать и в самой маркетинговой деятельности. Специалистам – маркетологам следует работать в тесном контакте со службами занимающимися научными исследованиями, разработками и ориентировать их на потребности рынка.

Историческая и культурная среда – необходимо знать обычаи и традиции определенных сегментов рынка, национальные особенности, уровень общей культуры и прочие.

Природные факторы - маркетологи должны учитывать природные факторы при продвижении товаров к потребителю

Лекция №2