Системный анализ.

Рассмотренные свойства и принципы описания систем определяют методы системного анализа (СА) сложных организационных систем. Вместе с тем следует подчеркнуть, что конкретные приложения теории систем вовсе не очевидны и каждое из них является важным научным результатом.

Задачей СА является системное описание сложных организационных систем, выявление закономерностей их развития и построение теории и практических методов для решения текущих задач управления.

Для вновь создаваемых систем задача СА состоит в нахождении такой организации и порядка функционирования системы, которые позволяют достичь поставленные цели наилучшим образом.

Таким образом, основное назначение СА - это поиск управляющих воздействий на систему в определенных условиях для достижения конкретной цели. Практическая направленность СА может быть представлена в виде фундаментального принципа СА - принципа ЦЕЛИ. Этот принцип гласит, что любой системный объект должен рассматриваться не вообще, а только с точки зрения решения определенной задачи, стоящей перед лицом, принимающим решения (ЛПР). Именно целью управления или проектирования определяются форма описания объекта, его структурный и функциональный разрезы, выбор параметров описания и показателей качества функционирования.

В СА используется вся совокупность системных свойств и принципов описания. Но, одновременно, СА является развитием и конкретизацией теории систем, т.к. мы переходим к конкретному классу объектов управления, обладающему специфическими свойствами. Это требует расширения системной теории и создания практических методов решения задач управления.

Процедура СА включает несколько последовательных этапов:

- определение целей и задач исследования

- определение объекта управления или предмета проектирования

- структуризация объекта

- определение целей функционирования объекта

- построение гипотез о механизме функционирования объекта

- построение моделей объекта

- формально - содержательное исследование объекта с помощью моделей и неформальных методов, уточнение целей и механизма функционирования объекта

- корректировка моделей объекта и формирование альтернатив управления объектом

- прогноз развития объекта по сформулированным альтернативам и выбор наиболее рациональной альтернативы.

Процедуры системных исследований носят итеративный характер. В зависимости от задач исследования и особенностей объекта, конкретные процедуры содержат разное число этапов. Каких-то универсальных схем здесь выработать невозможно. Разработка каждой конкретной процедуры - это творческий акт, в котором присутствует индивидуальность исследователя.

Приведенную выше процедуру СА можно обобщить, выделив укрупненные этапы, которые имеются в любой конкретной схеме СА.

1. Определение целей и ресурсов для решения проблемы.

2. Определение альтернатив решения проблемы.

3. Аналитическое сравнение альтернатив между собой.

4. Выбор наиболее предпочтительной альтернативы.

Итак, СА, с утилитарной точки зрения, связан с выделением системы из внешней среды и определением совокупности последовательных, логичных шагов рассмотрения проблемы.

Выбор рациональной альтернативы обычно определяют термином ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ. Это может быть выбор плана развития системы, какое-либо административное решение, выбор варианта прогноза из ряда сценариев. В общем случае содержание процедуры принятия решений совпадает с содержанием процедуры системных исследований, если процесс принятия решений носит системный характер.

Практическая разработка процедуры СА и ее реализация в процессе принятия решений (ПР) в оргсистеме связаны с рядом проблем.

1. Проблема определения объекта и предмета исследования. Как выделить исследуемую систему как некоторую целостность из более широкой системы? Как учитывать в процессе исследования влияние внешней среды? Как выбирать и интерпретировать параметры описания системы? Все эти вопросы встают уже на начальном этапе системного анализа.

2. Проблема декомпозиции объекта и описания его структуры и механизма функционирования. Здесь наибольшую трудность составляет отражение иерархической структуры связей и отношений.

3. Проблема выбора количественной формы выражения целей системы и ее элементов. Чаще всего цели и задачи невозможно выразить однозначно. Их удается представить лишь совокупностью взаимосвязанных показателей. Однако в этом представлении всегда присутствует неопределенность. Любое формальное описание показателей целенаправленного поведения системы искажает действительную картину формирования целей и задач. Наибольшую сложность составляет сведение векторного показателя состояния системы к скалярному.

4. Важной проблемой является информационное обеспечение СА. Какую информацию и в каком количестве необходимо иметь? Каков механизм агрегирования и дезагрегирования информации?

5. Одной из центральных проблем является учет человеческого фактора. Как индивидуальное разнообразие потребностей, ценностей, мнений превращается в единство групповых интересов?

Эти и целый ряд других вопросов требуют решения при СА. Перечисленные проблемы сходятся в итоге к выявлению класса приемлемых альтернатив решения и выбора наиболее предпочтительной альтернативы.

Мы уже отмечали, что СА предназначен для решения слабо структурированных проблем, в которых преобладают качественные и неопределенные стороны. Создатели СА считают, что его отличие от исследования операций состоит в большем учете факторов неопределенности и качественных суждений при выборе целей, при разработке и обсуждении альтернатив. Исследование проблем с качественными, недостаточно определенными аспектами влечет за собой многие трудности. Как правило, преобразование качеств в количество можно осуществить различными путями, с помощью разных шкал измерения. Общую оценку альтернативы (многокритериальность) также можно определять по разному. НЕ СУЩЕСТВУЕТ ОБЪЕКТИВНОЙ МАТЕМАТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ, БЕСПРИСТРАСТНО ОТРАЖАЮЩЕЙ ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА РАССМАТРИВАЕМОЙ ПРОБЛЕМЫ. Так как альтернативы должны быть оценены и решение принято, необходимо восполнить принципиальное отсутствие важной информации. Это ин формация о:

- количественных оценках качественных показателей;

- предпочтениях между показателями степени достижения цели, которые, как правило, связаны друг с другом, и улучшение одних ведет к ухудшению других при переходе от одной альтернативы к другой;

- схеме сведения векторного показателя к скалярному, единому показателю (критерию) эффективности функционирования системы.

Эту информацию может добавить эксперт, консультант или ЛПР, но важно одно - оценка альтернатив и выбор решения являются предметом субъективного суждения. Таким образом, СА является методом, позволяющим рационально использовать субъективные суждения для решения слабоструктурированных проблем.