Анализ конкурентоспособности

Анализ конкурентоспособности организации ООО «Для Вас»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….	3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ……………………...……..	6
Понятие конкуренции, конкурентных преимуществ и конкурентоспособности………………………………………..………..	6
Основные методы и подходы к оценке конкурентоспособности организации …………….…………………..	15
Конкурентоспособность предприятий розничной торговли…….…………………………………………………….………	26
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО ТФ «АКВА» И ВЫЯВЛЕНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ПРОБЛЕМ..….…….	42
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ТФ «АКВА» ……………….........................................................	42
2.2. Анализ конкурентной среды ООО ТФ «АКВА» …….…….	47
2.3. Анализ конкурентоспособности фирмы ООО ТФ «АКВА»………………………………………………………………..…..	57
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО ТФ «АКВА»………………………………………………………...	64
3.1. Изучение конъюнктуры рынка ООО ТФ «АКВА»……...	64
3.2. Проектирование стратегии конкурентоспособности ООО ТФ «АКВА» …………………………….…………………………	74
3.3. Развитие прогрессивных форм торговли. Оценка социально-экономической эффективности проектных мероприятий	76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………….……..………	84
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…….……..……………………………….….	87
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………..……

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Конец 20-го, начало 21-го века вполне можно назвать новым этапом в развитии конкуренции, а в связи с вступлением России в ВТО надвигается новая волна, которую можно назвать гиперконкуренцией. Современные рынки отличаются интенсивностью конкуренции. Природа рынков определяется, с одной стороны, высоким динамизмом условий ведения бизнеса, когда достигнутые преимущества недолговечны, границы отраслей постоянно размываются, потребительские предпочтения капризны, а с другой — целенаправленными действиями влиятельных игроков мирового масштаба по подрыву стабильности рынков, формированию новых рынков, применению внеэкономических инструментов генерирования и фиксации конкурентных преимуществ по непредсказуемому алгоритму. Характерной особенностью современных рынков является также высокая степень неопределенности внешней среды организации.

Актуальность решения проблемы эффективного функционирования и развития организации в условиях усиливающейся конкуренции, неопределенности внешней среды и необходимости завоевания интеллектуального лидерства в этой сфере, а также недостаточная изученность ее отдельных прикладных аспектов предопределили выбор темы выпускной квалификационной работы.

В современной отечественной и зарубежной литературе с разной степенью разработанности освещаются отдельные вопросы поставленной проблемы. Большую роль в теоретической разработке вопросов управления конкурентоспособностью организации сыграли научные труды таких отечественных авторов, как А. Азоев, Е. П. Голубков, О. С. Виханский, и зарубежных авторов И. Ансоффа, Ф. Котлера, М. Мескона, А.А. Томпсона, М. Портера.

Методологии и методике управления конкурентоспособностью организации посвящены работы Н.П.Абаевой, В.С.Ефремова, Р.А.Фатхутдинова.

Несмотря на значительное количество научных публикаций остается не разработанной единая методика по оценке конкурентоспособности организации.

Целью выпускной квалификационной работы является анализ конкурентоспособности организации и исследование путей ее улучшения.

Достижение поставленной цели предопределило решение следующих задач:

- рассмотреть понятие конкуренции, конкурентных преимуществ и конкурентоспособности;

- описать основные методы и подходы к оценке конкурентоспособности организации;

- изучить конкурентоспособность предприятий розничной торговли;

- дать организационно-экономическую характеристику ООО ТФ «АКВА»;

- провести анализ конкурентной среды ООО ТФ «АКВА»;

- провести анализ конкурентоспособности фирмы ООО ТФ «АКВА»;

- разработать рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО ТФ «АКВА».

Объектом исследования в выпускной квалификационной работе является ООО ТФ «АКВА», а предметом – исследование ее конкурентоспособности.

Методологической и теоретической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых по экономике, менеджменту, стратегическому маркетингу, методические разработки, результаты различных научно-практических и прикладных исследований по проблемам оценки и управления конкурентоспособностью организации, периодическая литература, материалы научных исследований, представленных в виде диссертаций, ресурсы интернета, а также локальные нормативные акты, финансовая отчетность ООО ТФ «АКВА».

В процессе исследования были применены общенаучные методы познания, методы системного, процессного, экономико-статистического, стратегического анализа, матричные методы, методы экспертных и рейтинговых оценок.

Выпускная квалификационная работа содержит 92 страницы машинописного текста, 11 таблиц, 6 рисунков, список использованной литературы из 66 наименований, 10 приложений.

Таблица 2.4 - Основные конкурентные характеристики ООО ТФ «АКВА» и ее конкурентов

Наименование фирм-конкурентов	Месторасположение магазина	Ассортиментный перечень товаров и услуг	Качество оказываемых услуг	Персонал Оценка в балл.	Поставщики	Потребители
Магазин "Любимец", Магазин " Скворечник", Магазин "Любимец", г. Арзамас, торговый павильон с торговой площадью 20 м2 ; 2 стационарные торговые точки с спальных районах города; Магазин-склад	ул. Гостиный ряд, 18а, Ул.Калинина, 41а, пр. Ленина,	Консервы для кошек – 250 наименов. (вес 80-400 гр., цена 14-76 руб.) Корм сухой для кошек – 150 наимен. (вес 190-800 гр., 30-1030 руб.) Корм для грызунов – 90 наимен. (20-140 руб.) Корм сухой для собак – 70 наимен. (вес 0,5 – 15 кг, 44-3500 руб.) корм для птиц – 100 наимен. (15-165 руб.), витамины – 170 наимен. (1,5 – 220 руб.) Полнота ассортимента, стабильность, устойчивость и комплексность их предложения	ветеринар	5	Налаженные хоз.связи	60% -для потребителей кормов для дом.жив. 30% - покупатели животных, аксессуаров для ухода, 10%- услуги по аквариумистике
Магазин «Природа, семена, зоотовары»	Ул.Мира, 7 Вход со двора	Цены дороже из-за высокой арендной платы, место не удобное	+	4	+	Малая доля, постоянные потреб.
Зоомагазин	Ул.Ленина	Широкий, но не глубокий	Молодой на рынке	3	Не отработаны
Магазин «Айболит» - зооветеринарный	Ул.Ленина, 6	Корма для дом.скота, лекарства	ветеринар	5	Налаженные связи	с/х
Сетевые магазины: «Spar», «Пятерочка», «Алтын», «Перекресток», «Магнит», «Копейка», «Проспект»	Торговые места в центральных супермаркетах	Узкий, не глубокий ассортимент, низкие цены	самообслуживание	1	стабильные	Импульсивный спрос
Интернет-портал my-animals.net. «На нашем сайте Вы найдете самые популярные, модные и красивые породы собак, кошек, морских свинок, кроликов и даже попугаев с аквариумными рыбками.»		Корм для дивотных, покупка и продажа домашних животных: Кошечки;Собачки; Морские свинки; Рыбки;Кролики;Хорьки;Крысы;Хомяки;Попугаи.	грамотные консультации ветеринара	2	питомники, зоомагаз. и птичьи рынки по стране	Пользователи сети интернет

Факторы, по которым проводилась оценка, следующие:

1 – широта и глубина товарного ассортимента;

2- организация процесса торгового обслуживания;

3- ценовая политика;

4- финансовое положение;

5- доступность торговой услуги;

6- дополнительные услуги;

7- взаимоотношения с поставщиками;

8- культура обслуживания.

Рисунок 2.2- Многоугольник конкурентоспособности

ООО ТФ «АКВА»

Таблица 2.6 - SWOT – анализ деятельности ООО ТФ «АКВА»

SWOT – анализ ООО ТФ «АКВА»	Сильные стороны Большая доля рынка Широта и глубина ассортимента Большой опыт работы на рынке Стабильное положение на рынке Стабильное финансовое состояние Наличие в собственности торговых площадей Обеспеченность собственными средствами Наличие магазина – склада Оказание услуг по аквариумистике Оказание дополнительных услуг ветеринара Высокое качество и надежность продукции Надежность каналов поставки продукции Наличие эффективного имиджа Высококвалифицированный персонал Здоровый психологический климат Социальная поддержка и защита персонала Сеть фирменной торговли	Слабые стороны 1 Отсутствие системы развития персонала 2. Не проводится аттестация персонала 3. Слабая система мотивации и стимулирования труда 4. Слабая оснащенность торговых процессов информационными технологиями 5. Отсутствует механизм поддержания единого информационного пространства 5. Отсутствует стратегия развития фирмы 6. Отсутствуют система маркетинговой информации
Возможности 1.Возможно создание сильной высокопрофессиональной команды единомышленников благодаря сочетанию профессиональных навыков, дружелюбной атмосферы и командного настроя 2.Конкурентная среда – конкурентные преимущества + высокий порог на вход для конкурентов + пока не поделенный рынок являются ключевыми показателями для агрессивного захвата крупного сегмента 3.Выход на новые рынки или сегменты рынка; 4. Развитие оптовой торговли 5. Использование собственных средств для инвестирования	2.1. Агрессивный захват крупного сегмента .38. Выход на новые рынки через развитие интернет-торговли 3.9. Расширение рынка оказания услуг по аквариумистике 4.8. Развитие оптовой торговли	1.1. Повышение квалификации кадров для роста производительности труда 5.4.Инвестиции в модернизацию торгового оборудования и компьютеризацию 5.6. Создание службы маркетинга
Угрозы 1.Покупатели ожидают низких цен 2. Утрата положительного имиджа из-за снижения качества оказания торговых услуг 3. Появление мелких предприятий способствует росту эластичности спроса на товары фирмы	2.1. Снижение себестоимости продукции за счет экономии на масштабах производства 3.8. Оптимизация каналов поставки сырья и материалов 3.17. Пропаганда и реклама торговой марки	2.4. Модернизация оборудования 3.6. PR имиджа компании

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 // РГ. – 1993. № 237.- 25 дек.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации Часть первая, часть вторая. – Режим доступа - www.consultant.ru.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая. – Режим доступа - www.consultant.ru.

4. Трудовой Кодекс РФ с последующими изменениями и дополнениями (Федеральный закон № 197 от 30.12.2001г.) – Режим доступа - www.consultant.ru.

5. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8.02.98 г. №14-ФЗ. – Режим доступа - www.consultant.ru.

6. Федеральный закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 25.10.07) «О защите прав потребителей». – Режим доступа www.consultant.ru

7. Федеральный закон от 28 декабря 2009 г. N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"// Российская газета - Федеральный выпуск №5077 (253) .-30.12.2009

8. Федеральный закон «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах в Российской Федерации». – Режим доступа - www.consultant.ru

9. Абаева, Н. П. Конкурентоспособность организации: монография / Н. П. Абаева, Т. Г. Старостина.- Ульяновск : УлГТУ, 2010. – 91 с. - ISBN 978-5-9795-0682-1.

10. Армстронг, Г. Введение в маркетинг/ Г.Армстронг, Ф.Котлер.-СПб.: Вильямс, 2007.- 832 с.-ISBN 978-5-8459-1262-6, 0-13-186591-9

11. Багиев, Г.Л. Международный маркетинг: учебник / Г. Л. Багиев, Н. К. Моисеева, В. И. Черенков. – СПб: Питер, 2008.- 688 с. - ISBN 978-5-91180-660-6

12. Баканов, М. И. Теория экономического анализа: учебник М.: /М.И. Баканов А.Д., Шеремет.- М.: Финансы и статистика, 2008.- 536 с.-ISBN 978-5-279-02718-7

13. Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: Информация. Анализ. Прогноз: учеб.пособие для вузов/И.К. Беляевский.-М.: Финансы и статистика, 2008.- 320 с. -ISBN 978-5-279-02220-5

14. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.П.Бодуан. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 223с.- ISBN 5-7975-0371-9

15. Виноградова, С.В. Маркетинг торгового предприятия: учебник / С.В..Виноградова, Н.В.Маркина, Е.С.Юдникова, М.Б.Яненко.- СПб: Питер, 2005.- 528 с. – ISBN 5-469-00746-4

16. Виханский, О.С. Менеджмент /О.С.Виханский, А.И. Наумов.- М.: Экономистъ, 2006.- 672 с.-ISBN 5-98118-131-1

17. Виханский, О.С.Стратегическое управление/О.С.Виханский .- М.: Экономистъ , 2008.- 296 с. - ISBN 978-5-98118-055-2

18. Гавриленко, Н.И. Основы маркетинга /Н.И. Гавриленко. – М.: Академия, 2007.-320 с. -ISBN 978-5-7695-3580-2

19. Герчикова, И.Н. Менеджмент:/И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010.- 512 с.-ISBN 978-5-238-01095-3

20. Годин, A.M. Маркетинг: /А.М. Годин.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2009.- 672 с.-ISBN 978-5-394-00396-7 187

21. Голубков, Е. П. Маркетинг. Словарь-справочник/ Е.П.Голубков.— М.: Дело, 2001.- 440 с. - ISBN 5-7749-0197-1

22. Горемыкин, В.А. Стратегия развития предприятия /В.А. Горемыкин, Н.В. Нестеров.-М: Дашков и К, 2004.-594 с. -ISBN 5-94798-358-3

23. Грибов, В.Д. Основы бизнеса: учеб. пособие/ В.Д.Грибов. -М.: Финансы и статистика, 2000. 160 с.- ISBN 5-279-02146-6

24. Дафт, Р.Л. Теория организации: учебник / Р.Л.Дафт.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.- 736 с. - ISBN 5-238-01001-X, 0-324-15691-Х

25. Джеймс, Ф. Энджел. Поведение потребителей / Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард.- СПб.: 2007.- 944 с.-ISBN 978-5-469-00677-0, 0-324-27197-2

26. Джи, Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение: пер. с англ. / Б. Джи. - СПб: Питер, 2000. – 224с.-ISBN 5-314-00024-5, 1-879290-06-5

27. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке /П. Друкер. -М.: Вильямс, 2007.- 286 с.-ISBN 978-5-8459-0127-9, 0-7506-4456-7 77

28. Забелин, П. В. Основы стратегического управления: учебное пособие /П.В. Забелин, Н.К. .- М.: 2001.- с.195.- ISBN 5-7856-0014-5

29. Завьялов, П.С. Маркетинг./П.С. Завьялов.- М.: Инфра-М, 2004.- 496 с.-ISBN 978-5-16-001386-2

30. Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием/ Н.Л.Зайцев. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 455с.- ISBN 978-5-16-002841-5

31. Камаев, В.Д. Экономическая теория. Краткий курс/ В.Д.Камаев, М.З.Ильчиков, Т.А.Борисовская. - М.: КноРус, 2010. – 384 с.-ISBN 978-5-406-00844-7

32. Катлип, С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика / С.М.Катлип, А.Х.Сентер, Г.М.Брум.- М.: Вильямс, 2001.- 624 с. – ISBN 5-8459-0107-3

33. Круглова, Н.Ю. Стратегический менеджмент./Н.Ю. Круглова, Круглова М.И.-М.: 2008.- 496 с.-ISBN 978-5-9692-0170-5

34. Кретов, И.И. Организация маркетинга на предприятии / И.И. Кретов.- М.: Юристъ, 2001.- 96 с.-ISBN 5-7975-0371-9

35. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер пер. с англ. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. СПб.: 2007.- 816 с.-ISBN 978-5-469-00989-4, 5-469-00989-0, 0-13-145757-8

36. Кошелев, А.Н. PR-проектирование: от идеи до воплощения в реальность / А.Н.Кошелев.- М.: Дашков и К; Саратов: ООО «Анлейс», 2009.- 304 с.- ISBN 978-5-394-00294-6

37. Кургинян, С.Е. Россия: стратегия достоинства. Имидж и реальность страны, информационные технологии и кризисные ситуации / С.Е.Кургинян, А.П. Ситников. – М.: КГ "Имидж-Контакт", 2001.- 132 с.- ISBN 5-7749-0197-1

38. Ламбен, :Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива/ Ж.Ж. Ламбен : пер, с фр.-СПб.: Наука,1996.-1 590 с.- ISBN 5-02-024833-9

39. Ламбен, Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. – СПб: Питер, 2011.- 720 с. - ISBN 978-5-4237-0259-5, 978-5-4237-0259-5

40. Любушин, Н.П. Экономика организации: учебник / Н.П.Любушин.- М.: КНОРУС, 2010.- 304 с. -ISBN 978-5-406-00175-2

41. Макконел, К. Г. Экономикс: принципы, проблемы, политика. В 2 т. Т.2.- К. Р. Макконел, С. Л. Брю. – М. : Инфра-М, 2007.- 528 с. .- ISBN 5-16-002859-5, 5-16-002858-7, 0-07-281935-9, 0-07-111212-X.

42. Малюк, В.И. Производственный менеджмент: учебное пособие.- Спб Питер, 2008.- 288 с. – ISBN 978-5-91180-834-1

43. Маркетинг: Учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др.; Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001.- 560 с. - ISBN 5-85173-003-Х

44. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент:курс лекций/ В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова.- М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006.- 288 с. – ISBN 5-16-002298-8

45. Мескон, М. X.Основы менеджмента / Мескон М. X, Альберт М, Хедоури, Ф. пер с англ. М.: Вильямс, 2009.- 672 с.-ISBN 978-5-8459-1060-8, 0-0604-4415-0

46. Парамонова, Т.Н. Конкурентоспособность предприятий розничной торговли:учебное пособие / Т.Н.Парамонова, И.Н.Красюк.- М.: КНОРУС, 2008.- 120 с. – ISBN 978-5-85971-911-2

47. Портер, М. Конкуренция / М. Портер пер с англ. М.: Вильямс, 2010.- 592 с.-ISBN 978-5-8459-1584-9, 978-1-4221-2696-7

48. Панкрухин, А.И. Маркетинг: учебник / А.И.Панкрухин.- М.: Омега-Л, 2006.- 656 с. -ISBN 5-98119-461-8

49. Предпринимательство:организационно-экономические аспекты функционирования и развития: Учебно-методическое пособие /Под общей ред. А.И.Гаврилова.- Н.Новгород: Изд-во ВВАГС, 2006.- 267 с. -ISBN 5-85152-566-5

50. Романов, А.Н. Маркетинг: учебник / А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др..- М.: Банки и биржи, Юнити, 1996.- 560 с. - ISBN 5-85173-003-Х

51. Савицкая, Г.В.. Анализ хозяйственной деятельности промышленного предлпиятия/Г.В.Савицкая. – Минск: ИНФРА-М, 2008.-135с. ISBN 5-7749-0352-4

52. Соловьев, Б.А. Маркетинг: /Б.А. Соловьев.- М.: ИНФРА-М, 2009.- 384 с.ISBN 978-5-16-002263-5

53. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управления./Р.А. Фатхутдинов.- М.: Инфра-М, 2000.- 312 с.ISBN 5-16-000313-4

54. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р. А. Фатхутдинов.- М.: Маркет ДС, 2008.- 432 с.- ISBN 978-5-7958-0190-2

55. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический маркетинг /Р.А.Фатхутдинов. -СПб.:Питер, 2008.- 368 с.ISBN 978-5-91180-915-7

56. Фатхутдинов, Р. А. Производственный менеджмент /Р.А.Фатхутдинов.-СПб.:Питер, 2008.- 496 с.ISBN 978-5-388-00142-9

57. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия управления/Р.А.Фатхутдинов. - М.:Инфра-М, 2008. - 312 с.ISBN 5-16-000313-4

58. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент/ Р. А. Фатхутдинов.- М.: Маркетинг, 2002.- 892 с.- ISBN 5-94462-137-0

59. Федько, В.П. Основы маркетинга. /В.П. Федько, Н.Г. Федько.-Ростов н/Д: Феникс, 2002.- 480 с.ISBN 5-222-01665-X

60. Хайек, Ф.Ф.Индивидуализм и экономический порядок / Фридрих Хайек.- М.: Социум , 2011.- 432 с. - ISBN 978-5-91603-030-3

61. Шарков, Ф.И. Имидж фирмы: технология управления / Ф.И.Шарков. – М.: Академический проект, 2006. – 272с.- ISBN 5-8291-0764-3

62. Шонесси Дж. О. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход/ Дж. О'Шонесси. — СПб.: Питер, 2004. – 864с. - ISBN 5-88782-305-4

63. Шумпетер, Й . История экономического анализа: комплект из 3 книг) / Й.Шумпетер.- М.: Экономическая школа, 2004.- 1664 С. - ISBN 5-900428-65-6, 5-900428-61-3, 5-900428-60-5, 0-415-10888-8, 5-900428-64-8

64. Горькова, Т. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве / Т. Горькова, Г. Шаповалов // Экономист, 2007.- № 7.- С.17

65. Даниленко, Л.В.Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л.В.Даниленко// Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007.- № 7.- С.15-21

66. Официальный сервер администрации г. Арзамаса – режим доступа - www.arzamas.org/adm/admarz.htm

5