1. Сопоставьте понятия «стратегия взаимодействия в конфликте», «стиль конфликтного поведения», «способ разрешения конфликта».

2. Охарактеризуйте условия, при которых субъект общения выбирает:

• стратегию соперничества,

• стратегию избегания,

• стратегию компромисса,

• стратегию приспособления,

• стратегию сотрудничества.

3. Проанализируйте достоинства и недостатки, возможности и ограничения каждой из выделенных вами стратегий конфликтного взаимодействия.

4. Аргументируйте психологические особенности зависимости способа разрешения конфликта от стратегий, выбираемых оппонентами.

5. Сформулируйте психологические критерии конструктивного разрешения конфликтов.

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 2000.

2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб., 2000.

3. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. – СПб., 2001.

4. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – Ленинград, 1991.

5. Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 1991.

Занятие 13

Технологии управления конфликтами

(семинар проводится в форме защиты рефератов)

Вопросы для обсуждения

1. Понятие технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте.

2. Программа австралийской организации по разрешению конфликтов. (Х. Корнелиус и Ш. Фэйр).

3. Рационально-интутивная модель разрешения конфликтов (Дж. Скотт).

4. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений (Д. Дэна).

5. Анализ основных положений других технологий управления конфликтами.

Литература

1. Атватер И. Я вас слушаю. – М., 1988.

2. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб., 2002.

3. Вишнякова Н.Ф. Конфликт – это творчество? Тренинговый практикум по конфликтологии. – Минск, 1996.

4. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. - Минск, 2002.

5. Дэна Д. Четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений // Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2001.

6. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.

7. Ликсон Ч. Конфликт. – СПб., 1997.

8. Литвак М.Е. Психологическое айкидо // Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2001.

9. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: Психологические возможности улучшения общения. – М., 1986.

10. Минделл А. Лидер как мастер единоборства (введение в психологию демократии). – М., 1993.

11. Пезешкиан Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. – СПб., 2001.

12. Скотт Дж. Конфликты, пути их преодоления. – Киев, 1991.

13. Скотт Дж. Контроль эмоциональной сферы // Прикладная конфликтология. Хрестоматия. – Минск, 2001.

Занятие 14

Посредничество в разрешении конфликтов

Вопросы для обсуждения

1. Медиация: функции и принципы.

2. Основные формы разрешения конфликтов с помощью посредников.

3. Медиаторство в организациях. Руководитель организации и психолог как посредники в разрешении конфликтов.

4. Эффективность деятельности медиатора в организации и факторы, ее определяющие.

Задания

1. Определите различие в понятиях «посредничество» и «медиация».

2. Определите разницу между разрешением конфликта в суде и разрешением конфликта с помощью медиации.

3. Укажите основные причины, в силу которых руководитель организации и психолог могут выступать посредниками при разрешении конфликтных ситуаций. Выделите основные требования к личностным и деловым качествам руководителя организации и психолога при разрешении конфликтов.

4. Выделите факторы, влияющие на успешную медиацию

5. Подготовьте сообщение на тему «Проблемы медиаторства в России».

Литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М., 2000.

2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М., 2000.

3. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб., 2000.

4. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990.

5. Конфликтология. Учебник для вузов / Под ред. А.С. Кармина. - СПб., 1999.

6. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

7. Рубин Дж. и др. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. – СПб., 2002.

Занятие 15