Содержание

Введение…………………………………………………………………………...2

1. Основы применения Интернет-технологий в банковском деле ……………6

1.1 Возникновение банковских услуг в Интернет………………………………6

1.2 История развития Интернет-банкинга ……………………………………..10

1.3 Конкурентные преимущества Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами ………………………………………………………….16

2. Анализ развития интернет-банкинга в России……………………………...22

2.1 Рынок Интернет-технологий и тенденции его развития …………………22

2.2 Возможности использования зарубежного опыта для развития Интернет-банкинга в России………………………………………………………………..32

2.3 Сравнительный анализ услуг Интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками………………………………………..36

Библиографический список……………………………………………………..44

Приложения……………………………………………………………………...45

Введение

Одной из основных особенностей современной банковской системы является стремительное развитие компьютерных и телекоммуникационных средств. Развитие средств коммуникации, сокращение времени обработки информации, развитие сетевых технологий позволили кредитным организфциям провести комплексную автоматизацию всей своей деятельности, разработать механизмы удаленного обслуживания клиентов и предложить новый ассортимент услуг. Информационные системы стали оказывать существенное влияние на прибыльность кредитных организаций, их конкурентоспособность и привлекательность для клиентов.

Управление банковскими счетами через Интернет, или по-другому интернет-банкинг, является наиболее динамичным и представительным направлением финансовых интернет-решений, в силу наиболее широкого спектра финансовых (в данном случае банковских) услуг, представленных в системах интернет-банкинга. Подобные системы могут быть основой систем дистанционной работы на рынке ценных бумаг и удаленного страхования, т.к. они обеспечивают проведение расчетов и контроль над ними со стороны всех участников финансовых отношений.

Сегодня c помощью систем интернет-банкинга, можно покупать и продавать безналичную валюту, оплачивать коммунальные услуги, платить за доступ в Интернет, оплачивать счета операторов сотовой и пейджинговой связей, проводить безналичные внутри- и межбанковские платежи, переводить средства по своим счетам, и, конечно, отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени.

Интернет-банкинг становится все более модной услугой. Лидеры банковского рынка если еще не имеют в собственных активах электронного банкинга, то намерены заняться его созданием в ближайшей перспективе. В погоне за модой банки часто не принимают в расчет, что интернет-банкинг – не просто передовая технология, для внедрения которой достаточно подключить еще один модуль к АБС, а целая система взаимодействия с клиентами в режиме on-line. И чтобы эта система была эффективной и приносила прибыль, нужно вложить немало сил и средств в ее наладку.

С каждым годом все больше клиентов банков отдают предпочтение различным системам удаленного банковского обслуживания. Конечно, такие системы стали доступны только на определенном этапе развития как технического, так и юридического обеспечения. С технической стороны, подобные системы существуют достаточно давно, но только с массовым распространением Интернета они смогли получить всеобщее признание, поскольку появилась возможность осуществлять операции со счетом из любой точки земного шара, где есть доступ в Сеть.

Стоимость затрат на услуги связи для выполнения таких операций ничтожно мала и складывается из стоимости доступа в Интернет (здесь и далее мы не учитываем банковские тарифы на обслуживание системы и проведение операций). Российская нормативная база существенно отстает от западной, и в нашей стране правомерность системы электронного документооборота с обязательным использованием сертификатов появилась лишь с вступлением в силу закона «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 года.

Внедрение интернет-банкинга и в российских банках – настоятельная необходимость, чтобы выжить в международной конкуренции. Это – шанс для успешной конкуренции. Все вышеперечисленные факторы и обусловили актуальность нашего исследования.

Цель работы – анализ современного состояния и перспективы развития Интернет-технологий в России, а также в Альфа-Банке

В соответствии с поставленной целью решались следующие основные задачи:

-рассмотреть возникновение банковских услуг в Интернете;

- изучить историю развития интернет-банкинга;

- определить конкурентные преимущества системы Интернет-банкинга перед традиционными банковскими услугами;

- проанализировать рынок интернет-технологий и тенденции его развития;

- определить возможности использования зарубежного опыта для развития интернет-банкинга в России;

- провести сравнительный анализ услуг интернет-банкинга и тарифов, представляемых российскими банками;

- определить перспективы интернет-банкинга в России.

- дать краткую характеристику Альфа-Банка;

- рассмотреть дистанционное обслуживание розничных клиентов Альфа-Банка;

- проанализировать использование Интернет-технологий в обслуживании юридических лиц Альфа-Банка;

- определить проблемы безопасности использования Интернет-банкинга.

Методы исследования:

- обработка, анализ научных источников;

- анализ научной литературы, учебников и пособий по исследуемой проблеме.

Объект исследования – интернет-технологии в России, а также в Альфа-Банке.

Предмет исследования – услуги Интернет – банкинга как нового сегмента банковского бизнеса, их современное состояние, структура и роль на финансовом рынке.

Методологическая и теоретическая основы исследования

Теоретической и методологической основой нашей работы стали труды ведущих отечественных специалистов, таких как: Балабанова И.Т., Колесникова В.И. Кроливецкой Л.П., Лаврушина О.И., Горшкова Л.В., Зажигалкина А.В., Калятина В.О., Наумова В.Б., Попова В.М., Маршавина Р.А., Ляпунова С.И., Смирнова С.Н., Успенского И.В и других.

Нормативную базу исследования составили действующие нормативные акты: Конституция РФ, Федеральные законы «О связи» «Об участии в международном информационном обмене», «Об информации, информатизации и защите информации», «Об электронной цифровой подписи», а также другие Федеральные законы и подзаконные акты РФ. В дипломной работе использовались материалы периодических изданий, предоставляющих аналитические материалы и данные; а также информационные ресурсы сети Интернет.