IV. Учебно-материальное обеспечение

- Технические средства обучения:ноутбук, мультимедийный проектор, телевизор, информационные слайды;

• стенды.

V. Задание для самостоятельной работы

1. Разработка текста устного сообщения для информирования большой группы пострадавших и текста комментария эксперта-специалиста, дающего комментарий в СМИ (по карточке-заданию).

VI. Вопросы для самоконтроля:

1. Особенности психологического состояния людей в толпе?

2.Механизмы образования толпы?

3. Цели, задачи, основные принципы информационно-разъяснительной работы с пострадавшими в ЧС?

4. Каково влияние СМИ на психическое состояние пострадавших в ЧС? 5. Каковы принципы общения с представителями СМИ?

6. Принципы профилактики образования толпы?

7. Общие принципы работы в пассивной толпе?

8. Особенности групповой работы в толпе.

9. Методы и приемы профилактики образования толпы и превращения толпы в действующую?

VII. Текст лекции введение

При рассмотрении массовых психических явлений в боль­ших групповых образованиях (в первую очередь, распростране­ния слухов, паники и группового вандализма) исследователи часто используют термин «большая диффузная группа».

По своему содержанию он имеет много признаков определения толпы — размытость ее границ, слабые или опосредствованные взаимо­действия участников, изменчивость состава, низкий уровень сплоченности и др.

Под этим термином будем понимать много­численную, нечетко определенную по составу, изменчивую и низко интегрированную совокупность людей, локально и опо­средствованно связанных друг с другом.

Примерами больших диффузных групп являются жи­тели того или иного поселения (поселка, района города, города в целом и т. п.), постоянные зрители конкретных теле- или радио­передач, постоянные читатели периодических изданий (газет, журналов, еженедельников и т. п.), спортивные болельщики конкретной команды, почитатели того или иного театра, по­клонники эстрадного певца, актера и т. д.

Учебный вопрос 1. Понятие и виды толпы

Толпа — это скопление людей, не объединенных общностью целей и единой организационно-ролевой структурой, но свя­занных между собой общим центром внимания и эмоциональным со­стоянием.

Процессы образования и поведения толпы существенно отличаются от нормативных процессов группового поведения.

Механизмы образования толпы — слухи и эмоциональное кру­жение (циркулярная реакция).

Итак, циркулярная реакция - это взаимное заражение, т.е. передача эмоционального состояния на психофизиологическом уровне контакта между организмами.Разумеется, циркулировать может не только веселье, но и, например, скука (если кто-то начинает зевать, такое же желание испытывают окружающие), а также изначально более зловещие эмоции: страх, ярость и т.д.

Виды толпы: окказиональная, конвенциональная, экспрессивная и действующая.

Окказиональная толпа(от англ.occasion- случайность) - скопление людей, собравшихся поглазеть на неожиданное происшествие. Это самая обыденная из ситуаций стихийного массового поведения, которую доводилось в жизни наблюдать любому взрослому человеку, будь он горожанином или жителем села. Тем не менее, приведу пару иллюстраций.

Конвенциональная толпа(от англ.convention- условность) собирается по поводу заранее объявленного события: петушиные или собачьи бои, боксерский или футбольный матч, митинг, концерт рок группы и т.д. и т.п. Здесь уже преобладает направленный интерес, и люди до поры (пока толпа сохраняет качество конвенциональности) готовы следовать определенным условностям (конвенциям).

Экспрессивная толпа(от англ.expression- выражение), ритмически выражающая ту или иную эмоцию: радость, энтузиазм, возмущение и т.д. Как видим, спектр эмоциональных доминант здесь очень широк, а главная отличительная черта - ритмичность выражения.

Экстатическая толпа(от англ.ecstasy- экстаз) - экстремальная форма экспрессивной толпы. В экстазе люди самозабвенно истязают себя цепями на религиозном шиитском празднике "шахсей-вахсей", доводят себя до невменяемости под нарастающий ритм неистового моления в секте трясунов или в танце на бразильском карнавале, рвут на себе одежду в ритме рока... Смертоносная пляска Святого Витта в Италии XIV века (см. выше) - из того же ряда.

Действующая (active) толпа- политически наиболее значимый и опасный вид стихийного поведения. В ее рамках, в свою очередь, можно выделить несколько подвидов.

Агрессивная (aggressive) толпа, эмоциональная доминанта которой (ярость, злоба), равно как направленность действий, прозрачно выражены в названии.

Паническая (panic; saving) толпаобъята ужасом, стремлением каждого избежать реальной или воображаемой опасности. Далее мы убедимся, что паническое поведение не только не является обычно спасительным, но и очень часто становится более опасным фактором, нежели то событие, которое непосредственно ее спровоцировало.

Стяжательная (greedy) толпа- люди, вступившие в неорганизованный конфликт за обладание некоторой ценностью. Этот термин, в отличие от предыдущих, требует пояснений. Доминирующей эмоцией здесь обычно становится жадность, жажда обладания, к которой иногда примешивается страх. Стяжательную толпу подчас образуют брокеры, когда на бирже пронесся слух о том, что какие-то акции быстро растут в цене. В советских городах, особенно провинциальных, возникали такие толпы ("Дают!"), когда на прилавок "выбрасывали" дефицитный товар. В парламентах наблюдается нечто подобное, когда депутаты с боем прорываются к трибуне, дабы высказать очередную высокомудрую банальность.

Повстанческая (rebellious) толпапо ряду признаков сходна с агрессивной (преобладает чувство злости), но отличается от нее социально справедливым характером возмущения. Это также требует пояснений, поскольку понятие "социальная справедливость" выглядит здесь произвольным и не укладывающимся в операциональную схему. В действительности, однако, дифференциация повстанческой и агрессивной толпы столь же функционально полезна, как дифференциация конвенциональной толпы и публики.

Крайняя форма экспрессивной толпы — экстати­ческая толпа. Разновидности (подвиды) действующей толпы — агрессивная, паническая, стяжательная и повстанческая.

Основное свойство толпы — превращаемость: образовавшаяся толпа способна сравнительно легко превращаться из одного вида или подвида в другой. Превращения могут происходить спонтанно или провоцироваться намеренно. На свойстве превращаемости строятся основные приемы управления и манипуляции толпой.

Различают приемы воздействия на толпу извне и изнутри. Чтобы в них разобраться, обратим вни­мание на еще один специфический феномен, который называют географией толпы.

Ранее отмечалось, что толпа как таковая не обладает позиционно-ролевой структурой и что в процессе эмоционального кру­жения она «гомогенизируется», т.е. становится однородной.

Вмес­те с тем в толпе часто образуется свой параметр пространствен­ной и эмоциональной неоднородности, связанный с неравномер­ной интенсивностью циркулярной реакции.

География толпы (осо­бенно отчетливо фиксируемая при фотосъемке сверху) определя­ется различием между более плотным ядром и разреженной пери­ферией.

В ядре аккумулируется эффект эмоционального кружения, и оказавшийся там сильнее испытывает его влияние.

Заражение всегда является основным средством формирования массы. Внешне оно вполне может быть представлено как внушение или даже убеждение — суть от этого меняется мало. Внушить что-то, убедить в чем-то — для рекламы все это озна­чает одно: заразить желанием совершить покупку, заразить массовым образцом по­требительского поведения и, таким образом, приобщить человека к массе потребите­лей определенного рекламируемого продукта или, еще шире, к массе потребителей.

Человека в толпе характеризуют следующие черты:

• Анонимность.

• Инстинктивность.

• Бессознательность.

• Состояние единения (ассоциации).

• Состояние гипнотического транса.

• Ощущение неодолимой силы.

• Заражаемость.

• Аморфность.

• Безответственность.

• Социальная деградация.

Для человека толпы также характерна повышенная эмоциональность восприятия всего, что он видит и слышит вокруг себя.