Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
диплом.docx
Скачиваний:
411
Добавлен:
02.03.2016
Размер:
664.52 Кб
Скачать

Штатное расписание ресторана «Китай-город»

Наименование должности

Количество штатных единиц

График работы

Заработная плата, руб.

Административный персонал

Генеральный директор

1

5/2

30000

Заместитель директора

1

5/2

25000

Главный бухгалтер

1

5/2

20000

Администратор

1

5/2

15000

Обслуживающий персонал

Официант

4

2/2

8500

Бармен

2

2/2

10000

Мойщица посуды

2

2/2

8500

Уборщица

2

2/2

8500

Гардеробщик

2

2/2

8500

Производственный персонал

Шеф-повар

1

2/2

20000

Повар

3

2/2

15000

Приложение 7

Анализ запросов потребителей

Запросы потребителей:

Что может предложить

Ресторан «Тан Жен»

Ресторан «Китай-город»

Широкий ассортимент блюд, напитков и кулинарных изделий, а также видов предоставляемых услуг

  • ассортимент блюд широкий, однако зачастую не все блюда есть в наличии;

  • небольшой ассортимент напитков;

  • кулинарные изделия представлены в небольшом объеме;

  • проведение банкетов;

  • обслуживание туристических групп;

  • широкий ассортимент блюд и напитков;

  • широкий выбор кулинарных изделий;

  • скидки постоянным покупателям;

  • бизнес-ланчи;

  • проведение стимулирующих акций;

  • проведение банкетов, праздников и пр.;

  • обслуживание туристических групп;

  • караоке;

  • возможность бронирования столиков по телефону/интернету

Качество

  • качество продукции среднее. Одно и то же блюдо может отличаться по составу и вкусовым качествам;

  • качество обслуживания среднее. Официанты зачастую недостаточно вежливы и доброжелательны с клиентами. Это связано с высокой текучестью кадров, среди официантов много стажеров.

  • высокое качество продукции;

  • полный цикл производства, минимум полуфабрикатов;

  • контроль качества сырья и продукции на всех этапах производства;

  • контроль наличия всей сопутствующей документации на поставляемое сырье;

  • средний уровень качества обслуживания, связанный с недостаточной мотивацией обслуживающего персонала.

Цены

  • средняя ценовая категория

  • средняя ценовая категория

Местонахождение

  • места с высокой проходимостью, недалеко от метро и/или остановок общественного транспорта

  • достаточно далеко от метро (1,2 км), близость к остановке троллейбуса, место с невысокой проходимостью

Формы обслуживания

  • «русский стол», «а-ля-фуршет»

  • «а ля карт», «русский стол», «зал-экспресс», «стол-экспресс», «а ля фуршет», «коктейль»

Дизайн интерьера

  • в китайском стиле;

  • вход оформлен в соответствии с заявленной тематикой.

  • в китайском стиле;

  • вход и барная стойка оформлены в форме пагоды.

Приложение 11