5. Закон информированности -упорядоченности.
Универсального определения информации нет и не может быть из-за неотделимости ее от свойств субъекта, который нуждается в конкретной информации и отбрасывает ненужную. В основе понятия «информация» и «информационное взаимодействие» лежат сигнал и субъект, принимающий этот сигнал и формирующий соответствующую реакцию на него. Субъективное восприятие информации необходимо при изучении процессов организации и самоорганизации, при исследовании поведения и развития целенаправленных систем, которыми и являются организационные системы. В нашем понимании информация представляет собой совокупность сведений, необходимых субъекту для выполнения цели.
Информация стала важнейшим и неистощимым стратегическим ресурсом В промышленно развитых странах вкладываются большие деньги в развитие и создание баз данных и глобальных банков данных.
В управлении компанией, организацией применяется экономическая, научно-техническая, общественно-политическая информация; создаются системно-аналитические отделы для подготовки стратегической информации.
Закон информированности - упорядоченности: чем большей информацией о внутренней и внешней среде владеет система, тем эффективнее ее стремление к упорядоченности и самоорганизации.
Следствия из закона: 1)чем четче сформулированы задачи управления и организована база данных об объектах управления, тем устойчивей функционирует организация; 2)по мере роста сложности системы количество необходимой информации растет гораздо быстрее, чем сложность самой управляемой системы; 3)неупорядоченная под конкретные задачи правления информация приводит к дезинформации, возрастают проблемы хранения, переработки и передачи информации, увеличиваются затраты. Для грамотного использования информации необходимо владеть системой параметров управления ею. Информационные потоки в организации делятся на 2 основных типа: информационный обмен с окружающей средой и коммуникативные потоки внутри организации. Качестро информации: определяющими критериями информации являются объем, ценность, насыщенность и достоверность, для упорядоченности, структурирования и распределения информации ее классифицируют по степени важности, целям и задачам. Достоверность информации - отношение объема истинной информации к общему объему воспринятой информации. Источники информации должны быть надежными; достоверность зависит от метода сбора, передачи и времени передачи. Ценность информации связана напрямую с источником и ее интерпретатором; высокопрофессиональный специалист компании обеспечивает высокий уровень ценности информации. Насыщенность информации характеризуется соотношением профессиональной и фоновой информации; 3 уровня насыщенности: а)высокий (отсутствие фоновой информации); б) нормативный (профессиональной информации на 70%); в)низкий (менее 50% профессиональной информации). Полное отсутствие фоновой информации приводит к быстрой утомляемости. Открытость информации характеризуется 3 уровнями: публичным, секретным и конфиденциальным. Публичная информация - газеты, выставки и пр.; конфиденциальная (служебная) - защищает корпоративные потребности и интересы и предполагает отсутствие доступа к ней третьих лиц (сведения о кадрах, клиентах, новых технологиях и пр.); секретная информация не подлежит разглашению, предназначена для узкого круга указанных лиц, содержит сведения особой важности о государственной тайне, обороноспособности страны, результатах научных исследований и пр.
На современных предприятиях используют интегрированные системы обработки данных (ИСОД), которые упорядочивают потоки информации, повышают ее эффективность с точки зрения использования. Информация собирается из различных источников в единой памяти системы, перерабатывается многократно и используется для конкретных задач управления. Информация стала таким же главным фактором функционирования предприятий, как и люди, машины, материалы, деньги.