![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
Книги-МО / Энциклопедия менеджмента_Питер Друкер_2004
.pdfной эволюции; он изготавливает инструменты". Но именно из-за того, что технология представляет собой "продолжение человека", базовые техно логические изменения не только отражают наше мировоззрение, но и, в свою очередь, влияют на него.
Компьютер представляет собой, в определенном смысле, конечное выра жение аналитического, концептуального мировоззрения механической моде ли Вселенной, которая возникла еще во времена Дени Папина, т.е. в конце XVII столетия. Принцип действия компьютера базируется, в конечном счете, на открытии современника и друга Дени Папина, великого философа и ма тематика Готтфрида Лейбница Лейбниц предположил, что любые числа можно представить в "двоичном" коде, т.е. в виде "единиц" и "нулей". Появ ление компьютера стало возможным в результате перенесения теории Лейб ница из математики в сферу логики, что было впервые отражено в совмест ной работе Бертрана Рассела и Альфреда Н. Уайтхеда (Bertrand Russell, Alfred N. Whitehead) Principia Mathematica (1910-1913). В этой работе было показано, что любую концепцию, представленную в недвусмысленной, одно значной форме, можно выразить в виде "единиц" и "нулей".
Но, несмотря на то, что компьютер представляет собой подлинный триумф аналитической и концептуальной модели, он также заставляет нас выйти за пределы данной модели. Уже сама по себе "информация" носит, по сути, аналитический и концептуальный характер. Но информа ция служит организующим принципом любого биологического процесса. Жизнь, как учит нас современная биология, запрограммирована в "генетическом коде". Действительно, как еще определить природу жизни, не прибегая к мистике, если не признать, что она сводится к материи, ор ганизованной с помощью информации? Биологический процесс не явля ется аналитическим. В любом механическом явлении целое равняется сумме его составных частей и, следовательно, это целое можно рассчитать путем анализа, т.е. разложения на составные части. Биологический орга низм также "целый". Но его нельзя разложить на сумму составных частей. Информация действительно носит концептуальный характер — в отличие от смыслового значения, которое зависит от восприятия.
В рамках мировоззрения философов и математиков, которое сформу лировали Дени Папин и его современники, восприятие представляло со бой "интуицию", которая либо уводила нас в ложном направлении, либо носила таинственный, неуловимый, мистический характер. Наука в це лом не отрицала существования "интуиции" (хотя многие ученые отказы-
410 |
ЧАСТЬ П1. ОБЩЕСТВО |
вались принимать ее в расчет). Наука отрицала ее достоверность. "Интуиции", утверждали аналитики, нельзя научить и научиться. Вос приятие, как утверждает механистическое мировоззрение, не относится к категории "серьезных вещей". Оно отсылает нас к "более тонким матери ям" — материям, без которых вполне можно обойтись. Мы преподаем в наших школах "умение разбираться в искусстве", как бы снисходя к сла бостям человека. Мы не преподаем искусство как научную дисциплину, предъявляющую к изучающим ее достаточно высокие требования, а для истинного художника искусство выглядит именно так.
Однако в биологической модели Вселенной центральное место при надлежит восприятию. И его можно — более того, необходимо — трени ровать и развивать. Мы не слышим "К", "О", "Т" — мы слышим "кот". "К", "О", "Т" — это, выражаясь современным языком, "биты", которые можно включить в анализ. Действительно, компьютер не способен вы полнять операции, требующие смыслового восприятия, если они выходят за рамки манипуляций с битами. "Смысловыми" задачами занимаются так называемые "экспертные системы": они пытаются вложить в логику компьютера, в аналитический процесс восприятие опыта, которое исхо дит из понимания задачи или рассматриваемого вопроса в целом.
Фактически, мы начали переход к восприятию задолго до появления компьютера. Больше столетия назад, в 90-е годы XIX века, так называе мая "гештальтпсихология", или конфигурационная психология, впервые пришла к выводу, что мы слышим "кот", а не "К", "О", "Т". С тех пор прак тически вся психология — развития, поведенческая или клиническая — совершила переход от анализа к восприятию. Даже постфрейдистский "психоанализ" становится "психовосприятием" и пытается понять скорее личность в целом, а не отдельные ее механизмы, "движущие силы". При менительно к государственному планированию и планированию бизнеса мы все чаще говорим о "сценариях", отправной точкой которых стало восприятие. И, конечно же, любая "экология", "окружение" рассматрива ется через восприятие, а не анализ. В экологии необходимо увидеть и уяснить "целое", а не его "составные части", которые существуют лишь как элементы восприятия целого.
Когда примерно 40 лет тому назад — впервые в практике американ ской высшей школы — в Беннингтон-колледже (штат Вермонт) началось обучение искусствам (живописи, скульптуре, гончарному делу, игре на некоторых музыкальных инструментах) как составной части гуманитар-
ГЛАВА 26. о т АНАЛИЗА К ВОСПРИЯТИЮ - НОВОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ |
411 |
ного образования, поначалу это было воспринято как оскорбительная, еретическая инновация, которая нарушала все высокочтимые академиче ские традиции. Сегодня прикладные искусства преподаются практически в каждом вузе. Еше 40 лет тому назад общественность категорически от рицала современную абстрактную живопись. В наше время публика охотно посещает музеи и галереи, в которых выставляются работы совре менных живописцев, которые, между прочим, продаются по рекордно вы соким ценам. Самое "современное" в современной живописи то, что она стала на сторону "видения" художника, а не исключительно восприятия зрителей. Художник пытается выразить идею, настроение, смысл — а не воссоздать действительность с помощью описательных приемов.
Триста тому назад Декарт сказал: "Я мыслю, следовательно, — я сущест вую". Сегодня у нас есть также все основания утверждать: "Я вижу, следова тельно, — я существую". Со времен Декарта акцент был на концептуальном. Сейчас нам придется добиться баланса между концептуальным и перцепци онным, т.е. относящимся к сфере восприятия. Действительно, новые реалии представляют собой, по сути, конфигурации и, как таковые, требуют воспри ятия не меньше, чем анализа: так, например, мы говорим о динамическом не равновесии новых плюралистических структур; о многоуровневой трансна циональной экономике и транснациональной экологии; о новом архетипе "образованной личности", в котором мы испытываем столь острую потреб ность. В своей книге The New Realities (опубликована в 1988 году) я пытаюсь внушить читателям необходимость не только мыслить, но и видеть.
Потребовалось больше столетия после смерти Декарта и его современ ника Галилея, которые заложили основы изучения механической модели Вселенной, прежде чем Иммануил Кант создал метафизику, которая сис тематизирована новое мировоззрение. Его Kritik der reinen Vemunft ("Критика чистого разума", 1781 г.) доминировала в западной философии на протяжении более чем столетия. Она ставила весьма сзтцественные во просы даже перед такими антагонистами Иммануила Канта, как Фридрих Ницше. Действительно, определение понятия "знания", предложенное Кантом, послужило отправной точкой даже для Людвига Виттгенштейна^ жившего в первой половине XX столетия. Однако для современных нам
^ Людвиг Виттгенштейн (Ludwig Wittgenstein) — основатель аналитической фило софии, построенной на принципах логического атомизма. Данная доктрина служит одним из наиболее удачных примеров применения достижений современной фор мальной логики к решению философских вопросов. — Прим. ред.
412 |
ЧАСТЫЙ. ОБЩЕСТВ |
философов соображения Канта уже не служат ориентиром. Они предпочи тают работать с "конфигурациями" — со знаками и символами, с формами, с мифом, с языком. Они предпочитают работать с восприятием. Таким об разом, переход от механической модели к биологической модели Вселен ной со временем потребует нового философского синтеза. Кант мог бы на звать это Einsicht, или "Критикой чистого восприятия".
ГЛАВА 26. от АНАЛИЗА К ВОСПРИЯТИЮ - НОВОЕ МИРОВОЗЗРЕНИЕ |
413 |
ПОСЛЕСЛОВИЕ. А ЧТО ДАЛЬШЕ?
Пока еще нельзя сказать с уверенностью, какими будут общество и экономика, которые придут на смену нынешнему укладу. Мы все
еще переживаем муки переходного периода. Однако, вопреки мнению большинства, этот переходный период удивительно похож на два преды дущих переломных периода, которые отмечались в XIX столетии: первый начался в 1830-1840-е годы после изобретения железной дороги, почто вой службы, телеграфа, фотографии, компаний с ограниченной ответст венностью и инвестиционных банков; второй состоялся в 1870-1880-е годы, когда появились технологии изготовления стали, электрическое ос вещение и электроэнергия, синтетические органические вещества, швейные и стиральные машины, системы центрального отопления, подземная же лезная дорога (метро), лифт (а вместе с ним — высотные жилые дома и офисные небоскребы), телефон и пишущая машинка (читай — современ ный офис), торгово-промышленные корпорации и коммерческие банки. Оба периода характеризовались стремительным развитием экономики и неравномерным распределением доходов — последствия чего мы испыты ваем на себе до сих пор. И все же, несмотря на неопределенность нашего будущего, мы можем с высокой вероятностью предсказать его главные чер ты — и некоторые важнейшие проблемы, которые неизбежно возникнут.
Прежде всего, с уверенностью можно утверждать — опять-таки, в от личие от мнения, которого придерживается большинство, — что в буду щем не предвидится непрерывно расширяющихся, свободных рынков (в том смысле, в каком мы сейчас понимаем "свободные рынки", т.е. рын ки для обмена товарами и услугами). Напротив, такие рынки, вероятно,
существенно сократятся. Это произойдет хотя бы потому, что самыми динамичными и быстрорастущими в обществе завтрашнего дня, скорее всего, станут две отрасли — здравоохранение и образование, ни одна из которых никогда не была и не будет по-настоящему свободным рынком. "Свободный рынок" будущего скорее означает неограниченный поток информации, а не товаров. И в этом отношении он действительно будет всемирным свободным рынком. Это серьезно повлияет не только на биз нес, но и на все учреждения. Это означает, например, что любой органи зации (причем не только коммерческой) придется позаботиться о своей конкурентоспособности в глобальном масштабе.
Это также означает, что центр тяжести — и центр власти — сместится в сторону потребителя. На протяжении последних 30 лет центр власти смешался от поставщика, производителя в сторону дистрибьютора. В те чение последующих 30 лет он, безусловно, сместится в сторону потреби теля — по той простой причине, что потребитель в наше время располага ет полным доступом к информации во всемирном масштабе.
Также можно с высокой вероятностью предположить, что сокращение объемов торговли (т.е. покупательной способности) в сфере производства продолжится — и, наверное, нарастающими темпами. С момента окончания Первой мировой войны — если не с конца XIX столетия — платежеспособ ный спрос на первичные продукты, особенно на сельскохозяйственные по отношению к промышленным, начал резко снижаться. В XX столетии он продолжал падать со скоростью 1% в год. Таким образом, к 2000 году пла тежеспособный спрос на сельскохозяйственные продукты по отношению к промышленным товарам составил лишь одну треть от уровня 1900 года. Начиная с 1960 года наблюдается снижение платежеспособного спроса (т.е. объемов продаж) промышленных товаров по отношению к продуктам гу манитарной сферы. В период с 1960 по 2000 годы цены промышленных то варов (с поправкой на инфляцию) снизились почти на 60%. В то же время рост цен на два основных гуманитарных продукта — здравоохранение и об разование— в три раза опережал темпы инфляции. Таким образом, к 2000 году платежеспособный спрос на промышленные товары по отноше нию к товарам гуманитарной сферы составил примерно 20% от соотноше ния сорокалетней давности.
Но самое важное из вполне прогнозируемых особенностей будущего заключается в том, что общество и экономика, в которых нам предстоит жить и работать, будут иметь совершенно другой характер. Это будет об-
416 |
ПОСЛЕСЛОВИЕ |
щество знаний, самую значительную (и самую дорогостоящую) долю трудовых ресурсов которого будут составлять работники умственного труда. По сути, эта перемена уже произошла во всех развитых странах.
И наконец, можно смело утверждать, что в экономике завтрашнего дня мы столкнемся с проблемами управления, решением которых предстоит заняться конкретным людям. Государство может оказывать в этом деле по мощь или, наоборот, — чинить препятствия. Но сами по себе задачи, о ко торых идет речь, не входят в компетенцию государства. Их в состоянии решать только индивидуальные организации — как коммерческие пред приятия, так и негосударственные некоммерческие организации и частные лица. Государственный аппарат не станет слабее и, тем более, дешевле. Од нако его эффективность все больше будет зависеть от действий отдельно взятых руководителей и специалистов в рамках отдельно взятой негосу дарственной организации и в масштабе отдельно взятого человека.
Я искренне надеюсь, что Энциклопедия менеджмента позволит менед жерам, руководителям и профессионалам завтрашнего дня лучше понять общество и экономику, в которых им предстоит жить и работать. Я также надеюсь, что эта книга поможет им освоить инструменты, с помощью ко торых им предстоит решать задачи, поставленные обществом и экономи кой будущего.
— Питер Ф. Друкер
Клермонт, штат Калифорния весна 2001 года
А что ДАЛЬШЕ? |
417 |
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
Автоматизация, 24
Бизнес-модель, 123 Благотворительность, 393 Бюджет, 137
В
Венчурное предприятие, 176; 179 Вид деятельности, 127 Властные полномочия, 88 Восприятие, 318
Время, 274; 290
Вторая половина жизни, 341
Гештальтпсихология, 411 Глобализация, 131 Гражданское сознание, 377 Гуманисты,545 Гуманитарные науки, 350
д
Дезорганизация, 144 Делегирование полномочий, 283
Деловая этика, 91 Демографическая структура, 47 Децентрализация, 101 Деятельность
инновационная, 136 Диверсификация, 176 Добавленная стоимость, 133 Добровольцы, 69; 108; 398
Заработная плата, 371 Знания, 21; 347; 354; 369
И
Иерархия, 101 Иерархия, 144 Изобретение, 42; 332 Имитация, 204
Инновации, 55; 169; 201; 331 социальные, 83; 405
Инновация, 41; 336 Интуиция, 410
Информационное общество, 407
Информация, 113; 123; 133; 140; 152; 243; 321; 404; 410
Исследовании операций, 246 Исследовательские компании, 117
к
Кадровая политика, 159 Капитал, 137 Кейрецу, 115; 129
Климат организации, 258 Ключевые сферы, 146 Команда, 189 Коммуникатор, 5f5 Коммуникации, 258; 317 Компетенция, 134 Конвейер, 24 Консьюмеризм, 40
Кризис среднего возраста, 340 Культура, 29
Л
Лидер, 327 Лидерство, 325
Личная ответственность, 252 Личность, 266
м
Маркетинг, 52 Мегаполис, 407 Менеджер, 245
Менеджмент, 19; 31; 62; 99; 100; 180; 199; 372
ответственность, 27 принципы, 28 сфера применения, 25 этапы развития, 20
Миссия, 34; 44; 64; 100
Миссия организации, 29 Мобильность, 344 Моральные принципы, 269 Мотивация, 236
н
Наличность, 185 Науки
естественные, 97 общественные, 97
Наз^чно-исследовательские работы,
202
Новатор, 332 Новаторство, 26
О
Образование, 350 Обучение, 29 Общение, 319; 349
Общество знаний, 368 Ограничения
внутренние, 120 политические, 118 юридические, 115
Оптимальная цена, 223 Организация, 339; 374 Отчеты, 154
п
Парадигма, 97 Партнерство, 109; 117 Персонал, 35 Планирование, 184; 386 Полезность, 222 Полномочия, 252 Посткапитализм, 395
Посткапиталистическое общество, 349 Потребительская ценность, 114 Практика менеджмента, 109 Предельная полезность, 274 Предпринимательство, 26 Предприятие
коммерческое, 34; 38 некоммерческое, 54; 61
Преобразования, 359
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ |
419 |