Первый закон

Понять – это ещё не значит принять

Второй закон

Необходимо устранять условия

Неприятия, а не партнёра

Проблема состоит не только в достижении взаимопонимания, но и в достижении согласования позиций.

Сообщение не должно противоречить взглядам партнёра.

Список используемой литературы:

1. Ансофф И, «Стратегическое управление», Москва, 1992

2. Мескон М.Х. Основы менеджмента», Москва, 1992

3. Виханский О.,Наумов А. «Менеджмент», Москва, 1995

4. «Менеджмент организации» под ред.Румянцевой, 1995

5. Герчикова И, «Менеджмент» , Москва, 1995

6. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха.- «Феникс»,

Ростов-на-Дону, 1995