26.Исо 9000 и информатизация предприятий.

В стандарте ИСО перечисляются те бизнес –функции предприятия,на которые распространяются действия стандартов:1)ответственность руководства;2)система качества;3)анализ контракта;4)управление проектированием;5)упр-е документацией;6)закупки продукции;7)идентификация продукции и прослеживаемость;8)управление процессами;9)подготовка кадров;10)статистические методы.Они отражают наиб. Типичные бизнес-процессы,имеющие отношение к кач-ву выпуск-ой прод-ции.

Основополагающая идея ИСО9000:система кач-ва предполаг-т построение такой струк-ры упр-я процессами пр-ва,кот. гарантир-т выпуск кач-го продукта в любой момент,пока система действует. Внедрение системы ИСО9000 практически всегда ведет за собой серьёзный бизнес-реинжиниринг организации. Идея реинжин-га связана с внедрением инф-х технологий.

При проведении и поддержании системы кач-ва могут потребов-ся программные продукты 4-х классов:1.автоматиз-ые системы качестваподдержки принятия управленч-х решений и системы электр-го документооборота;2.АСУТП,САПР;3.продукты интеллектуального анализа данных;4.ПО,ориентированные на подготовку и поддержание функц-я систем кач-ва в соответствии со станд. ИСО9000

27.Реинжиниринг бизнес-процессов. Информационная основа.

Реинжиниринг- спец. Метод моделирования бизнес-процессов,основанный на использ-ии инф.техн-ий,направленный на резкое повышение эф-ти работы.

Возник в нач.90-хг. в США

Типы компаний, кот. Необходим реинжиниринг:1.компа-ии наход-ся на грани краха из-за более высоких цен или более низкого уровня сервиса,чем у конкур-ов.2.комп-ии не наход-ся в данное время в тяжелом положении,но предвидится появление проблем из-за появл-я конкур-ов.3.комп-ии лидеры не имеющие проблем ни сейчас,ни в буд-м,проводящие агрессивную политику.

Объект реинж-га:процессы, а не компании

Реинж-г бизнес-процессов-направление возникшее на стыке менеджмента и информатизации, требующее интеграции ключевых достижений ИТ и инстр-х средств поддержки принятия решения

28.Реинжиниринг. Стратегическое планирование.

Существует 4 вида структурных организационных изменений:1)автоматизация(наиб.распростр. форма).2)рационализация-более глубокая форма организ-го измен-я,включает:рационализацию станд-ой техники эксплуатации,3)реинжиниринг-более серьезный тип организационного изменения с намерениями радикально уменьшить затраты бизнеса.5)смена устремлений-несет под собой очень большое кол-во радик-х изменений формы бизнеса.Во многих фирмах смена устремлений и перестр-ка стратегии достигает ошеломляющего увеличения их произв-ти или дивидендов.

29.Реинжиниринг.Описание бизнес-архитектуры предприятия

Соврем подходы к формулированию пон арх-ры ИТ явл-ся попытками предоставить такой язык, понятный и полезный одновременно для бизнес-руководства и для спец-ов в обл ИТ. Представление об арх-ре предпря имеет свои корни в дисциплине, кот получила название "сист мышление". Осн объектом изучения этой дисциплины явл-ся с-ма, когда "целое составляет нечто большее, чем механическая сумма составляющих, т.е. система обладает св-вами, кот отсутствуют у составляющих ее элементов" Эберхард Речтин

Предпр-орг-ция в целом или одно из ее бизнес-подразделений, или же это может быть некоторая сов-сть предпр или орг-ных ед в рамках единой цепочки создания добавочной стоимости. Предприятие- формальное объединение, не обязательно связанное с ком-кой деят-тью. Это может быть и гос орг-ция, и общественное, в том числе неформальное, объединение участников, связанных общей целью. Основное назначение данного этапа реинжиниринга состоит в том, чтобы дать описание существующей бизнес архитектуры предприятия. Функциональное моделирование деловых процессов в этой связи - ключевой элемент описания бизнес архитектуры организации. На выходе функционального моделирования появляется функциональная модель делового процесса организации

Функциональная модель отражает функциональную структуру системы процессов, составляющих деятельность организации. Она используется для формализации знаний о структуре деятельности организации, анализа деятельности <как есть>, выявления <узких мест> и проектирования функциональной структуры <как должно быть>.

То есть вы можете применять архитектурные подходы к целому предприятию, подразделению или даже к отдельной прикладной системе. Все зависит от уровня рассмотрения, степени "гранулированности" проблемы. Архитектура предприятия является одним из инструментов организационных изменений и всего предприятия в целом с использованием ИТ, и особенно той части организации, которая отвечает за информационные технологии. Гуру в области бизнеса отмечают, что, вообще говоря, существуют два основных подхода к организационным изменениям. Первый подход связан с реорганизацией, реинжинирингом процессов, а второй – с управлением знаниями.

По большому счету, архитектура предприятия – это прежде всего управление знаниями, т.е. процесс сбора и распространения информации о том, как организация использует и должна использовать ИТ в своей деятельности. Включение же в архитектуру предприятия представлений о бизнес-архитектуре обеспечивает связь с возможностями оптимизации бизнес-процессов. Архитектура предпр частично затрагивает и процессы упр ИТ в орг-ции. В этом плане она дополняет достаточно эф-ые методики орг-ции и реорганизации процессов внутри ИТ-службы, такие как ITIL, COBIT и другие.