- •1.Концепция управления маркетингом
- •2. Ф-ции и принципы м.
- •3. Понятие, знач и класс-я маркетинговой информации.
- •4 . Система маркетинговой информации.
- •5. Характеристика методов сбора первичной инфо.
- •6. Сущность м исследов (ми)
- •7.Управление процессом ми
- •8. Микросреда и её основные элементы.
- •9.Факторы макросреды функционирования фирмы
- •11.Виды сегментации и их хар-ки
- •12. Тов в сист м и его классиф-ция.
- •13. Сущность тов-ной полит и ее основные задачи.
- •15. Понятие рын атрибут и хар-ка ее составляющих.
- •16. Концепция жцт и хар-ка его основных этапов
- •17. Каналы распредел и их структура
- •18.Выбор и классификация посредников
- •19. Оптовая торговля и ее функции.
- •20. Розничная торговля и ее функции.
- •21.Процесс товародвиж и его составляющие
- •22Основные понятия и ф-ции цены
- •23Факторы, оказывающие влияние на цену.
- •24Классификация цен.
- •27 Характеристика рекламных среств
- •26 Основные понятия и виды рекламы.
- •28. Личная продажа и характ-ка её основных этапов
- •29. Стимулирование сбыта и их особенности
- •31. Стратегическое планирование в маркетинге.
- •32Планирвание маркетинга на предприятии.
- •34. Маркетинговый контроль и его виды
- •35. Сущность су и её место в совр эк-ке
- •36.Отличительные черты услуг
- •37. Классификация услуг.
- •38. Принципы функций задачи маркетинга услуг.
- •39. Сущность ми в сфере услуг.
- •40.Хар-ка сми в сфере услуг.
- •41. Особенности сегментирования в сфере услуг.
- •42. Позиционирование услуг на рынке.
- •43. Особенности тов-ой политики на рын услуг
- •44. Особенности ценовой полит на рын услуг
- •45. Особенности сбытовой политики на рынке услуг
- •47. Регулирование сферы услуг
- •48. Осн. Типы рисков в сфере услуг и методы их снижения
- •49. Общая хар-ка лизинга
- •50. Сущность и этапы полного цикла инжиниринга
- •51.Особенности факторинга
- •52.Обобщенная характеристика франчайзинга.
- •53.Содержание и классиф-ия транспортных услуг
- •54.Особенности м на крупном, среднем, малом транспортном предп
50. Сущность и этапы полного цикла инжиниринга
Инж-е операции- обособленный самостоятельной сферой деят-ти комплекс услуг коммерч. хар-ра, кот спос-вует произв-ву и реализ прод. Полный цикл инжиниринга состоит этапов:Исследование М-вой целесообразности проекта, Изуч технич. возможностей реализ проекта,Технико-эк-кая оптимизация, составл предварит-го проекта с ориентировочной привязкой его к местности и указание требований к земельному участку; Сост-е раб. проекта и подгот. торгов на оборудов; Оценка поступивших на торги предлож; Составл. инж-строит. проектов под выбранное оборуд; Подготовка торгов на инж-строит. работы; Оценка поступивших предлож; Надзор за изготовлен оборудов и его испытание; Координация инж-строит. работ, поставок, монтажа; Помощь в подготовке обслуж-его персонала; Сдача предпр. заказчику под ключ; Наблюд и консульт. во время экспл-и объекта.По содержанию деят-ти инж-е фирмы классифицир.:- инженерно-консультативные фирмы;- научно-исслед (сметы);- консультативные фирмы по организ и управлен;- инж-строит фирмы (вып-т полный цикл инж-га). Рассм 2 цикла инж. услуг, кот. наиболее актуальны: инж-й цикл «товар в руках», ИЦ «рынок в руках» - наивыс категор услуг, кот. приним на себя инж-е фирмы. Услуги этого соглашения озн-т, что инж. фирма иссл-т рынок, орг-т рекламу, формир. сист. сбыта и реал-т 1-ю партию тов. Основные методы установления цен на инж-е услуги: Повременная оплата (при выполн. персональных услуг); Оплата фактич. затрат + фиксированное вознаграждение; Оплата в % от стоимости строительства.
51.Особенности факторинга
Ф.-новый вид услуг в обл. финансир-ния, предназнач для новых, мелких и ср. предпр. Им занимаются спец фирмы, кот. тесно связаны с банками либо явл. их дочерними фирмами. Основной принцип: фактор фирма покупает у своих клиентов их требования к своим дебюторам, в течении 2-3 дней оплачивает им от 70-90% требований в виде аванса, оставшиеся 10-30% клиент получит после того как к нему поступит счёт от дебютора. Фактор-фирмы оказыв услуги:- Гарантия за платёж. (фактор-банк покупает у своих клиентов их требования к своим потреб-ям) -Услуга по инфо-ванию своих клиентов о платёжеспос-ти потреб-лей -Услуга по принятию на счёт от своих клиентов соответствующих рисков в случае неплатёжеспос-ти покупателей прод. Есть скрытый (клиент заключ договор-факторинг со своим фактор-банком, регулярно его инфо-ет о заключённых сделках и присылает копии всех экспортных счетов) и открытый (экспортёр обязан указать на своих счетах что данное требование продано соответствующей фактор фирме) факторинг.
52.Обобщенная характеристика франчайзинга.
Смешаная форма крупного и мелкого предприним-ва, при кот крупная корпорация или фирма имеющая широкоизвестную торг марку и выс репутацию на рын закл. договор с мелкими фирмами или предприн-ми на право действовать от имени франчайера. Франчайзи покупает франшизу кот. даёт разрешение или обязывает его заниматься в теч опред. периода времени на опред. террит опред. бизнесом под брендом франчайзера с использ его технологий и коммерческой инфо.Франчайзер имеет право следить за качеством ведения бизнеса и предоставляет франчайзи пассивную помощь. 3 вида Ф.:
- товарный- Франчайзи покупают у ведущей компании право на продажу тов с её торговой маркой – произв-венный- широко представлен в произв-ве безалкогольных напитков – деловой- франчайзер продаёт лицензию часным лицам на право открытия магаз-ов для продажи покуп-лями набора прод и услуг под именем франчайзера.