2.3 Организация и контроль маркетинга на чутп «БьютиСтар»

Отдела маркетинга на ЧУТП «БьютиСтар» нет, но они работают над его созданием.

В современной практике выделяют четыре вида маркетингового контроля (по Ф. Котлеру): анализ годовых планов, контроль прибыльности, контроль эффективности и стратегический контроль.

1. Цель контроля за выполнением текущих (годовых) планов — установить соответствие текущих показателей плановым или их расхождение. Такое сопоставление возможно при условии, что показатели годового плана разбиты по месяцам или кварталам. Основные средства контроля — анализ состояния сбыта, анализ доли фирмы на рынке, анализ соотношения «затраты — объем сбыта» и наблюдение за реакцией покупателей.

Контролируются, прежде всего, общий объем реализации и изменения доли на рынке, проясняющие положение фирмы на рынке по сравнению с конкурентами. Контроль сбыта позволяет выявить не только недостатки, но и потенциальные возможности, которые следует трансформировать в реальные. Подобный контроль дает возможность определить структуру покупок потребителей и воздействовать на нее, своевременно установить отношение потребителей к товарам фирмы и заблаговременно осуществить корректирующие меры, предупреждающие отрицательное воздействие выявленных негативных моментов на размеры сбыта фирмы.

2. Контроль прибыльности и анализ затрат предполагает контроль рентабельности маркетинговой деятельности фирмы в целом и применительно к конкретным товарам, ассортиментным группам, целевым рынкам и сегментам, каналам товародвижения, средствам рекламы, коммерческому персоналу и др.

Выявление затрат на маркетинг, распределенных по его элементам и функциям, — задача непростая и обычно выполняется в три этапа:

1) изучение бухгалтерской отчетности, сопоставление поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими статьями расходов;

2) пересчет расходов по функциям маркетинга: расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, управление и контроль, рекламу, персональные продажи, хранение, транспортировку и др.

3) разбивка маркетинговых расходов по функциям применительно к отдельным товарам, методам и формам реализации, рынкам (сегментам), каналам сбыта и т.д.

3. Контроль эффективности

4. Стратегический контроль и ревизия маркетинга — это относительно регулярная, периодическая или эпизодическая ревизия маркетинговой деятельности фирмы, под которой, по определению Ф. Котлера, понимается «... комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы (или организационной единицы), ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности этой фирмы»

3 Предложения по реализации маркетинга на чутп«бьютистар»

Исходя из моих исследований, главной проблемой является отсутствие маркетингового отдела. Для реализации маркетинга на ЧУТП «БьютиСтар»:

1) необходимо пригласить в салон квалифицированного специалиста по маркетингу, который будет составлять бизнес-планы, мероприятия по увеличению клиентов, по повышению уровня конкурентоспособности;

2) разместить рекламные объявления в газетах «Мой город», «Вечерний Брест», т.к. у некоторых людей нет времени сидеть в интернете либо не умеют им пользоваться;

3) реклама на радио, которая будет оповещать людей о месте нахождения, проведение различных акций и скидок. Предназначена для водителей автомобилей, которые долгое время находятся в пути;

4) наружная реклама в виде рекламных объявлений, является затратным способом, но если разместить объявления в месте, где люди чаще всего проходят, то этот способ будет эффективным;

5) раздача листовок в местах с большим скоплением людей, в почтовые ящики, а также расклеить в подъездах ближайших домов и остановках;

6) проведение различных мероприятий: скидки постоянным клиентам (которые в течении 3-х месяцев посещали салон, скидка 15%), скидки на праздники (8 марта, 1 сентября, Новый год), акции (если Вы делаете маникюр и педикюр, то покрытие ногтей лаком бесплатно)

Для повышения уровня конкурентоспособности и прибыльности салона «БьютиСтар» рекомендую внедрить новые услуги, а также сделать более привлекательную вывеску с подсветкой, оригенильно оформить витрину и экстерьер.

Политика формирования спроса в данном салоне решает задачи поиска каналов распространения оказываемых услуг, осведомления потребителей о видах и качестве услуг, представления доказательств его качества и максимального устранения барьера недоверия. Стимулирование сбыта услуг должно иметь своей целью поощрение более интенсивного использования товаров и услуг салонов, побуждение лиц, не пользующихся этими услугами, опробовать их, привлечение к своим услугам тех, кто пользуется услугами конкурентов.